Звіт з практики
Назва дисципліни Економіка
Тема: Ведення переговорів з клієнтами та укладення договорів
Закордонний Олександр Михайлович
Зміст
1. Основні напрямки діяльність відділу логістики, підготовка і проведення переговорів з транспортно експедиційними компаніями
Правове забезпечення операцій у відділі логістики
Економічне обгрунтування укладених договорів
Висновок
Глосарій
Список використаної літератури
Програми
Введення
Моя виробнича практика проходила у відділі логістики Товариства з Обмеженою Відповідальністю В«Глобал Інсулейтор ГрупВ» (ТОВ В«ДЖІ Ай ДЖІВ»). ТОВ В«Глобал Інсулейтор ГрупВ» міжнародна керуюча компанія, що об'єднує двох найбільших виробників ізоляторів і арматури:
ВАТ В«Південноуральський арматурно-ізоляторний заводВ» (ЮАІЗ)
ТОВ В«Львівська ізоляторна компаніяВ».
Компанія виробляє і постачає обладнання для ліній електропередач і розподільних пристроїв підстанцій: скляні ізолятори, порцелянові ізолятори, низьковольтну і високовольтну лінійну арматуру.
Відділ логістики працює в тісному взаємозв'язку зі службами постачання, маркетингу, збуту та контрагентами підприємства (постачальники і покупці) і надає наступні послуги:
з автомобільних перевезень вантажів по Росії
з перевезення великогабаритних та великовагових вантажів
по залізно дорожнім перевезенням в великотоннажних та середньо тоннажних контейнерах
з організації перевезення маловесних вантажів (збірні вантажі)
з організації вантажоперевезень морським і річковим транспортом
з організації вантажоперевезень авіатранспортом
з організації перевезень експортних та імпортних вантажів
Основний напрямок діяльності відділу логістики - це організація якісних транспортно експедиційних послуг для власних потреб і своїх покупців.
Метою даної практики є застосування і закріплення знань, набутих по ходу вивчення економічних наук, вивчення організаційної та управлінської діяльності підприємства та відділу логістики в цілому, формування професійних навичок, ну і отримання практичного досвіду роботи в колективі.
Під час проходження практики я вибрав тему: В«Ведення переговорів з клієнтами та економічне обгрунтування укладених договорівВ».
Договір - це поняття багатозначне, що має в собі В«триєдинеВ» початок. Цивільний кодекс визначає договір як угоду двох або декількох осіб про встановлення, зміну або припинення цивільних прав та обов'язків. Тобто договір - це угода. Виходячи з того, що до договорів застосовуються правила про двух - і багатосторонніх угодах, передбачених Цивільним Кодексом, договір можна прирівняти до угоди. (Під В«операцієюВ» Цивільний Кодекс розуміє дії громадян і юридичних осіб, спрямовані на встановлення, зміну або припинення цивільних прав та обов'язків). Тобто друге значення цього терміна: договір - це угода (дія) [1]
Говорячи простіше договором можна називати єдиний документ, в якому прописуються умови угоди.
Підписанню договорів передує підготовка і проведення комерційних переговорів. У відділі логістики комерційні переговори, що стосуються організацією транспортно експедиційних послуг, займається начальник відділу логістики, юрисконсульт, керівники зацікавлених підрозділів і генеральний директор товариства,
Всі переговори проходять при особистій зустрічі у формі ділової бесіди, де вирішуються взаємно-які питання для обох із сторін. Так само практикується узгодження окремих питань у телефонній бесіді і за коштами інших телекомунікаційних мереж. Варто відзначити, що в ході ділових переговорах, кожна зі сторін мають прямо протилежні цілі. Кожен бажає отримати максимальну вигоду для себе, звідси висновок, кожна зі сторін у ході переговорів максимально захищає свої інтереси. p align="justify"> Проявити переконливість і твердість у головних пунктах договору, залишаючись гнучким, обговорити низку другорядних питань от, головна і основна задача ведення переговорів. В«ГраВ», де можливо піти на поступки в непринципових питаннях, де то зуміти настояти в ключових і основних моментах, зважитися піти на компроміс в одному питанні в обмін на деякі поступки в інших питаннях. Ось справжня стратегія, в деякому сенсі гра, яка дуже схоже на шахову комбінацію (і в цій В«ГріВ» перемагає найбільш підготовлений і майстерний гравець) [2]:
У пері...
