Міністерство інформатизації і зв'язку Республіки Татарстан
Державне бюджетне освітня установа
середньої професійної освіти
«Казанський електротехнікум зв'язку»
Дипломна робота
Тема: «Стратегія розвитку ФГУП Пошта Росії в 2012-2016 роках»
Казань +2014
ЗМІСТ
ВСТУП
. Визначення стратегічних цілей РОЗВИТКУ ФГУП" Пошта Росії»
. 1 Проблематика та виклики поточного становища ФГУП" Пошта Росії»
. 2 Стратегічні цілі і ключові показники розвитку підприємства
. ПЕРЕЛІК пріоритетним напрямкам РОЗВИТКУ ПІДПРИЄМСТВА, забезпечує досягнення стратегічних цілей
. 1 Перелік заходів за напрямом діяльності «Письмова кореспонденція», «Посилки», «ЕМS», «Фінансові послуги»
. АНАЛІЗ внутрішнього і зовнішнього середовища ФГУП" Пошта Росії»
. 1 Поточний стан ФГУП" Пошта Росії»: аналіз внутрішнього середовища
. 2 Аналіз існуючих напрямів та перспектив розвитку співробітництва із зарубіжними країнами
. 3 Заходи, спрямовані на підвищення ефективності роботи Балтасінского поштамту
ВИСНОВОК
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
ВСТУП
Пошта Росії визначила фундаментальні цілі і завдання, реалізація яких дозволить їй вже в найближчі роки стати не просто стабільною, але ефективною компанією - національним поштовим оператором, повною мірою відповідає потребам населення, держави і бізнесу, здатним забезпечити високу якість послуг, яке очікують від нього клієнти. Нова стратегія забезпечить необхідні умови для якісного та ефективного виконання Поштою Росії своєї важливої ??соціальної місії. Комплекс запланованих заходів дозволить здійснити масштабну модернізацію інфраструктури, привести її у відповідність до вимог зростаючої дистанційної торгівлі, усунути «вузькі місця» і забезпечити якнайшвидше проходження відправлень адресатам.
Розроблений однією з провідних міжнародних консалтингових компаній Boston Consuting Group (BCG) документ закладає основи сталого розвитку та лідерства на ринку. Громадянам реалізація стратегії забезпечить значне підвищення якості поштових послуг і культури обслуговування, а також доступ до широкого портфелю фінансових продуктів на всій території країни, в т.ч. в невеликих населених пунктах. Бізнес отримає розширену лінійку якісних послуг, індивідуальний підхід і високий рівень сервісу, держава - зниження потреби у фінансовій підтримці федеральної поштового зв'язку. Нарешті, реалізація стратегічних ініціатив Пошти Росії благотворно позначиться на економіці країни в цілому, створивши імпульс для розвитку інших галузей (наприклад, дистанційної торгівлі).
Ключові стратегічні документи, що визначали вектор розвитку вітчизняної поштової галузі в попередньому десятилітті - Концепція реструктуризації організацій федеральної поштового зв'язку та Концепція розвитку ринку послуг поштового зв'язку - були прийняті ще в 2003 році. Термін дії цих документів закінчився. Більше того, за 10 років ринкові умови і внутрішня ситуація на підприємстві зазнали істотних змін. Зміна конкурентного середовища, нові вимоги до внутрішніх процесів зажадали перегляду стратегічних установок розвитку федерального поштового оператора.
Створена в 2002 році в якості єдиного ФГУП" Пошта Росії» була сформована з розрізнених регіональних поштових підприємств. Протягом декількох років основні зусилля менеджменту були спрямовані на створення цілісної, злагоджено працюючої поштової мережі. Наступним етапом, до реалізації якого реально приступили тільки в 2009 році, став висновок підприємства на рівень позитивної рентабельності. До цього протягом декількох років Пошта Росії приносила державі багатомільярдних збитків.
З 2009 року компанія самостійно подолала негативну тенденцію, стала рентабельним підприємством і тепер генерує щорічно зростаючий прибуток. Завдяки цьому федеральний поштовий оператор відновив інвестиційний процес, почав реалізацію комплексу заходів, спрямованих на модернізацію інфраструктури, на підвищення якості послуг і сервісу.
Сьогодні Пошта Росії переживає переломний момент. Зростаюча соціальне навантаження, зростання витрат на утримання мережі, модернізацію інфраструктури та розвиток логістики, негативні глобальні ринкові тренди, лібералізація вітчизняного ринку...
