МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ
«Кубанського державного університету»
Кафедра загального, стратегічного, інформаційного менеджменту та бізнес - процесів
ДИПЛОМНА РОБОТА
МАРКЕТИНГОВА ІНФОРМАЦІЙНА СИСТЕМА ЯК ресурсного забезпечення ОРГАНІЗАЦІЇ ТОВ «Рів'єра-СОЧІ»
Краснодар - 2014
Зміст
Введення
. Сутність ресурсного забезпечення поточної та перспективної діяльності організації та використання маркетингової інформаційної системи в маркетинговій діяльності сучасного підприємства
.1 Аналіз ресурсного потенціалу організації в рамках стратегічного розвитку
.2 Аналіз точок зору різних авторів, поняття і призначення маркетингової інформації
.3 Маркетингові дослідження як елемент маркетингової інформаційної системи
.3.1 Визначення потреби у проведенні маркетингових досліджень і методи збору маркетингової інформації
.3.2 Методи аналізу маркетингової інформації
.3.3 Методи обробки та узагальнення маркетингової інформації
. Розробка процесу маркетингового дослідження, спрямованого на ефективне і раціональне використання ресурсів і зниження ризику в діяльності організації
.1 Основні економічні і технічні характеристики туристської організації «Рів'єра-Сочі»
.2 Орієнтація на споживача як основний принцип маркетингової діяльності організації «Рів'єра-Сочі»
.3 Процес маркетингового дослідження в організації «Рів'єра-Сочі» про зацікавленість молоді в поїздках за кордон
. Створення проекту маркетингового дослідження та впровадження запропонованого проекту в організацію ТОВ «Рів'єра-Сочі», спрямованого на ефективне і раціональне використання ресурсів організації
.1 Інтернет як інструмент маркетингових досліджень
.2 Створення проекту маркетингового онлайн дослідження на сайті організації ТОВ «Рів'єра-Сочі»
.2.1 Створення модуля «міні-опитувальника» на web-сайті
.2.2 Технічне завдання онлайн опитування
.3 Впровадження запропонованого проекту в організацію ТОВ «Рів'єра-Сочі», спрямованого на ефективне і раціональне використання ресурсів організації
Висновок
Список використаних джерел
Введення
Успішна робота підприємств на туристичному ринку неможлива без ефективної маркетингової діяльності. Це пов'язане з необхідністю розробки та реалізації цілого комплексу заходів, при яких робота всіх підрозділів туристських підприємств спрямована на оптимізацію процесів взаємодії споживачів і виробників туристських послуг.
На сучасному етапі розвитку інформаційно-комунікаційних технологій така діяльність неможлива без розробки інформаційних ресурсів забезпечення маркетингової діяльності туристських підприємств.
Здійснення маркетингової діяльності базується на використанні різноманітної інформації, необхідної для прийняття відповідних управлінських рішень. Це вимагає створення та забезпечення ефективного функціонування на підприємстві маркетингової інформаційної системи (МІС).
Маркетингова інформаційна система - це сукупність постійно функціонуючих прийомів і ресурсів для збору, класифікації, аналізу, оцінки і розповсюдження актуальної інформації з метою її використання для прийняття ефективних маркетингових рішень [Ф. Котлер, 2011].
Цілком очевидно, що розробка і впровадження елементів МІС в практичну діяльність туристичних підприємств забезпечить потужну ресурсну базу для оперативного доступу до відомостей про ситуацію на туристичному ринку, якісну перевагу над конкурентами, доступом до цільовим споживачам і можливість зворотного зв'язку з ними.
Досягнення поставлених цілей можливо при проведенні грамотних, професійних маркетингових досліджень, які дозволять туристському підприємству об'єктивно оцінити свої ринкові можливості і вибрати напрямки діяльності з мінімальним ризиком і більшим ступенем визначеності.
Сучасні інформаційні технології змінюють методи проведення маркетингових досліджень на більшості підприємств. На підприємствах туристичної галузі активізуються так само процеси використання комп'ютерної та телекомунікаційної техніки, створення електронних систем обслуговування, використання мережі Інтернет, які утворюють потужну ресурсну базу інформаційного забезпечення ринкової діяльності на цьому ринку.
Актуальність дослідження поставленої проблеми обумовлена ??важливістю ролі маркетингової інформаційної системи на сучасних підприємствах, а, отже, і...
