Кафедра: В«МенеджментВ»
РЕФЕРАТ
з дисципліни: В«МаркетингВ»
на тему: В«Формування маркетингової інформаційної системи організації В».
Тольятті 2009
Введення
Адаптація до динамічним змін ринку і вибір оптимальної стратегії розвитку стають центральною проблемою діяльності російських підприємств в сучасних умовах. У такій ситуації інформаційне забезпечення відіграє роль основоположної підсистеми управління. Моніторинг та оцінка інформації про внутрішню і зовнішню середовищі підприємства, можливості, що надаються ринком, його погрози є основою для прийняття рішень не тільки в маркетингу, але і в управлінні всією виробничо-господарською діяльністю підприємства. Проблемам методології проектування та організації функціонування автоматизованих МІС з метою забезпечення стійкої і надійної роботи підприємств в ринкових умовах не приділялося достатньої уваги. У цьому і полягає актуальність даної теми. p> Особливої вЂ‹вЂ‹актуальності з точки зору необхідності теоретичного і методологічного обгрунтування являє собою дослідження маркетингових інформаційних систем, які одночасно є частиною корпоративних і елементом інформаційного простору вищого рівня (регіонального, національного і світового). Побудова концепції маркетингової інформаційної системи, а також формування її окремих блоків і методичного забезпечення, повинні відбуватися з урахуванням найважливіших трансформацій і вимог несформованого мережевого простору.
Сучасні тенденції розвитку інформаційного суспільства знаходять часткове втілення на мікрорівні, що проявляється в істотних трансформаціях структури підприємств, виникненні різноманітних мережевих і віртуальних организаций.
Маркетингові дослідження проводяться за допомогою відповідного інформаційного забезпечення. Тільки маючи достатнім набором даних можна проводити повне і якісне дослідження.
Інформаційне забезпечення являє собою процес задоволення потреб конкретних користувачів в інформації, заснованої на застосуванні відповідних методів і прийомів її визначення, пошуку, отримання, обробки, накопичення, адресної видачі у вигляді, зручному для використання.
Оскільки маркетингова інформаційна система (далі - МІС) не є суто технологічною, а заснована, в першу чергу, на особистому взаємодії, внутрішньофірмових і міжфірмових комунікаціях, її потенціал визначається не стільки технічними можливостями сучасних засобів інформації, скільки безліччю факторів, спільна дія яких необхідно враховувати.
1. Сутність маркетингової інформаційної системи
Маркетингова інформаційна система (МІС) об'єднує всіх, хто задіяні в маркетинговому дослідженні (тобто персонал), а також технічні засоби, процедури, певні методичні прийоми для збору, обробки, аналізу, розподілу своєчасної і найбільш точної інформації, необхідної для прийняття управлінських рішень (рис.1).
Г.А. Черчілль визначає маркетингову інформаційну систему як В«сукупність процедур і методів, призначених для регулярного, планомірного збору, аналізу та розподілу інформації для підготовки та прийняття маркетингових рішень В».
В
Рис. 1 - Маркетингова інформаційна система
Маркетингова інформаційна система призначена для наступних цілей:
1) раннього виявлення можливих труднощів, проблем;
2) виявлення сприятливих можливостей для оцінки стратегій заходів маркетингової діяльності.
Основними перевагами у використанні маркетингової інформаційної системі є:
1) відформатований і систематизований збір інформації;
2) широке коло охоплення маркетингової інформації;
3) висока швидкість аналізу маркетингової інформації.
Однак МІС дорого коштують: необхідні істотні початкові витрати. p> Використання МІС в стратегічному маркетингу для моніторингу конкурентного середовища та прийняття відповідних рішень ілюструється у таблиці 1.
Таблиця 1 - Використання МІС для прийняття маркетингових рішень
В
Система інформації - це сукупність прийомів, методів і засобів збору, класифікації, аналізу, передачі і поширення інформації, використовуваної при прийнятті рішень в рамках маркетингової програми підприємства. p> МІС надає можливість аналізувати зібрану інформацію. p> Поширення інформації вимагає направлення проаналізованих даних певному менеджеру в потрібний час для прийняття рішення. Тому інформаційна система повинна розпізнавати вид інформації, необхідної в різних центрах прийняття рішень на підприємстві. p> Джерела інформації можуть розташовуватися всередині і поза підприємством. (Рис.2)
В
Рис. 2 - Взаємодія внутрішніх та зовнішніх джерел інформації
Внутрішніми джерелами вважаються дані служби маркетингу, повідомлення служби зовнішньоекономічних зв'язків, внутрішні статистичні відомості та бухгалтерські звіти, рахунки клієнтів, матер...
