особливим місцем ресурсного забезпечення підприємств в цілому.
Аналіз літератури з теми дослідження свідчить про те, що проблема розвитку маркетингової інформаційної системи розглядається вченими і менеджерами досить давно. Тема МІС розглянута у таких видатних наукових діячів як Ф. Котлер [3], Т.А. Гайдаєнко [5], А.І. Азліліян [6], А.А. Ільїн [7], С.В. Мхітарян [8]. Що ж стосується маркетингових досліджень в якості інструменту функціонування маркетингової інформаційної системи, то дане питання знайшов своє відображення в працях: В.Н. Юр'єва [10], М.Л. Калузького [9], Ф. Котлера [3].
У роботах цих авторів особливий акцент робиться на розкриття таких аспектів як:
важливість маркетингу як інтегруючої управлінської функції, яка забезпечує ефективну взаємодію підприємства і ринку;
маркетингова інформаційна система - це концептуальна система, яка допомагає вирішувати як завдання маркетингу, так і завдання стратегічного планування.
Однак аналіз вищевказаних джерел показав, що автори недостатньо висвітлили таке питання як можливість розвитку МІС, побудова системи ефективного управління інформацією на основі використання методик сучасного менеджменту та інструментів маркетингу.
Це і визначило об'єкт і предмет дослідження, а також його мета і завдання.
Метою дослідження є аналіз проблем ТОВ «Рів'єра-Сочі, визначення пріоритетних шляхів вдосконалення системи збору маркетингової інформації, і можливість використання інтернет ресурсів як інструмент маркетингу для підвищення економічної ефективності процесів продажів.
Об'єктом дослідження є ТОВ «Рів'єра-Сочі».
Предметом дослідження - аналіз маркетингової інформаційної системи ТОВ «Рів'єра-Сочі» з використанням маркетингової інформаційної системи для збору, обробки та аналізу даних.
Досягнення поставленої мети передбачає постановку наступних завдань:
- розгляд ресурсного потенціалу організації в рамках стратегічного розвитку;
- аналіз точок зору різних авторів по темі маркетингової інформаційної системи;
- обгрунтування поняття маркетингових досліджень як елемента маркетингової інформаційної системи;
- розгляд основних економічних і технічних характеристик туристської організації ТОВ «Рів'єра-Сочі»;
- вивчення орієнтації на споживача в якості основного принципу маркетингу;
- проведення процесу маркетингового дослідження в організації ТОВ «Рів'єра-Сочі» з питання зацікавленості молоді в поїздках за кордон;
- створення інтернет-проекту маркетингового онлайн дослідження та впровадження запропонованого проекту на сайті організації ТОВ «Рів'єра-Сочі».
Теоретико-методологічну основу дослідження становлять праці вітчизняних і зарубіжних вчених за темою маркетингової інформаційної системи та її вдосконалення.
Емпіричну базу дослідження склали: нормативно-довідкові, статистичні матеріали, що знаходяться в базі даних статистики підприємства, річні звіти ТОВ «Рів'єра-Сочі», отримана інформація від опитуваних респондентів в ході дослідження і інтернет ресурси.
Структура дипломної роботи зумовлена ??метою та завданнями дослідження і включає в себе: вступ, три розділи, висновок, список 44 використаних джерел.
У першому розділі вивчаються основні аспекти маркетингової інформаційної системи, теорія ресурсного потенціалу як елемента даної системи, розглядаються маркетингові дослідження як метод та інструмент управління нею.
У другому розділі міститься дослідження економічних характеристик туристської організації ТОВ «Рів'єра-Сочі», розглядається один з основних принципів даної організації - принцип орієнтації на споживача, а так само проводиться маркетингове дослідження по виявленої проблеми.
У третьому розділі розглянута можливість використання інтернету як інструменту подальших маркетингових досліджень, розробляється проект онлайн дослідження на сайті організації «Рів'єра-Сочі», його впровадження і економічна ефективність.
1. Сутність ресурсного забезпечення поточної та перспективної діяльності організації та використання маркетингової інформаційної системи в маркетинговій діяльності сучасного підприємства
. 1 Аналіз ресурсного потенціалу організації в рамках стратегічного розвитку
туристський інтернет маркетинг інформаційний
Однією з головних системних функцій організацій є економічна функція, сферою реалізації якої є ресурсне забезпечення поточної та перспективної діяльн...
