Тема дипломної роботи
«Організація рекламної діяльності в культурно-дозвільній сфері (на прикладі ТОВ« Полярка », г. Ростов-на-Дону)»
Введення
Сучасний ринок, що включає як сферу виробництва товарів, так і сферу послуг, диктує особливі умови рекламування продуктів діяльності цих сфер. Надання послуг - своєрідна діяльність, яка займає проміжне місце між виробництвом і торгівлею. Тому їй властиві особливості реклами, що представляє як відчутні властивості послуги, які виражаються в кінцевому продукті її реалізації, так і невловимі якості послуги. Процес взаємодії з багатьма фахівцями і суб'єктами ринку, який складно позиціонується в рекламних повідомленнях, де акцент робиться на сервіс, багатогранність і комплексність послуг, але не на їх матеріальність - є невідчутність послуг.
В даний час реклама неоднакова для послуг різних сфер діяльності. Одна сфера послуг надає великої ваги рекламі, інша, навпаки, - більш персоналізованих засобам комунікації, як наприклад, реклама медичних і страхових послуг. Деякі галузі послуг взагалі не можуть використовувати рекламу, оскільки матеріальна забезпеченість діяльності в цілому, рекламної, зокрема, - дуже низька, а витрати на рекламу високі.
Сьогодні, коли ринок послуг достатньо повно представлений усіма напрямками та сферами, реклама проявляється у всьому різноманітті і у всіх засобах поширення. Вона значно покращилась не тільки за кількісними, а й якісними показниками. Реклама сфери послуг не відстає від реклами товарів, а в деяких носіях навіть превалює, наприклад, у зовнішній рекламі, в пресі, по телебаченню, тобто в тих носіях, які в тій чи іншій мірі можуть матеріалізувати невловимі послуги.
Актуальність дослідження реклами у сфері послуг, зокрема розважальних, підтверджується тим, що цій сфері як окремої складової економіки досі приділялося мало уваги. Недосконале і законодавство Російської Федерації, що регулює рекламу в сфері послуг, багато з яких взагалі в законі «Про рекламу» відсутні.
Тема дипломної роботи «Організація рекламної діяльності в культурно-дозвільній сфері (на прикладі ТОВ« Полярка, г. Ростов-на-Дону) »доцільна до розгляду, оскільки діяльність такого роду закладів представлена ??на сучасному ринку досить широко, рекламуються вони теж активно, а професійних досліджень реклами в цій сфері практично не проводиться. Як наслідок, рекламні комунікації з потенційними аудиторіями виявляються малоефективними. Крім того, реклама в сфері культурно-дозвіллєвих послуг складна для сприйняття споживачами, оскільки вони заздалегідь не можуть відчути і в наслідку апробувати те, що рекламується. Послуги нематеріальні, і тому подання їх в рекламі - досить складний процес, що вимагає використання таких унікальних переваг, які, можливо, виявляться вигідними і бажаними їх споживачам.
Об'єктом дослідження визначено культурно-дозвільний центр ТОВ «Полярка» в м Ростові-на-Дону. Предмет дипломного дослідження - процеси, орієнтовані на організацію рекламної діяльності культурно-дозвіллєвого центру «Полярка».
Мета дипломної роботи полягає в розробці рекомендацій, орієнтованих на вдосконалення організації рекламної діяльності ТОВ «Полярка» в м Ростові-на-Дону, за допомогою вирішення наступних завдань:
- розглянути послуги як об'єкт реклами;
- розкрити особливості рекламної діяльності в культурно-дозвільній сфері, її планування та організацію;
- дати характеристику рекламної діяльності культурно-дозвіллєвого центру ТОВ «Полярка»;
- рекомендувати програму лояльності, орієнтовану на вдосконалення як зовнішньої комунікаційної діяльності центру, так і внутрішньої культури обслуговування;
- розробити рекламну кампанію з метою поліпшення іміджу культурно-дозвіллєвого центру «Полярка» в м Ростові-на-Дону.
Дипломна робота написана на підставі вивчення та аналізу наукових та аналітико-публіцистичних робіт таких авторів, як Котлер Ф. «Маркетинг менеджмент», Аванесова Г.А. «Культурно-дозвіллєва діяльність: Теорія і практика організації», Романов А.А, Панько А.В. «Маркетингові комунікації», Пономарьова А.М. «Організація і планування рекламної діяльності», Песоцька Є.В. «Маркетинг послуг», Алексунин В.А. «Маркетинг в галузях і сферах діяльності», Васін Ю.В. і співавтори «Ефективні програми лояльності» та ін.
Теоретична значимість дипломного дослідження підтверджується в русифікованому виданні Котлера Ф., Армстронга Г., Сондерса Дж., Вонга В. «Основи маркетингу», де автори детально і докладно розкривають суть послуг як това...
