ру, їх специфічні характеристики і способи просування, що стало важливим матеріалом при розкритті сутності культурно-дозвіллєвих послуг. немаловажне значення приділяється комплексу просування у всіх сферах діяльності, в тому числі рекламі.
У навчальному посібнику Аванесова Г.А. «Культурно-дозвіллєва діяльність: Теорія і практика організації» розглянуті науково-теоретичні уявлення про культурно-дозвільної діяльності, дан її аналіз як суспільного і культурного явища, як різновиду економічної практики. Матеріал навчального посібника важливий для опису планування та організації рекламної діяльності в аналізованої сфері та виявлення специфіки цього процесу.
Інтерес представляє навчальний посібник Песоцької Є.В. «Маркетинг послуг», в якому розглядаються найбільш важливі аспекти маркетингової діяльності стосовно підприємств сфери послуг, досліджуються проблеми формування рекламної політики та її елементів, способи просування послуг на ринок.
При аналізі маркетингової і рекламної діяльності ТОВ «Полярка» використовувалися матеріали з монографії Пономарьової А.М. «Організація і планування рекламної діяльності», в якій автором розкриваються особливості взаємодії рекламодавця та рекламних структур, організація і планування рекламної діяльності рекламодавцями як сфери виробництва товарів, так і сфери надання послуг.
Крім того, актуальними для розробки дипломної роботи стали наукові та аналітичні публікації численних авторів в друкованих виданнях та на сторінках Інтернет. У їх числі Черкашин П. «Стратегія управління взаємовідносинами з клієнтами», Ранде Ю.П. «Задоволеність і лояльність як головні показники ефективності внутрішнього маркетингу», Горчаков Д. «Креатив доречний в рекламі будь-яких компаній незалежно від сфери бізнесу» та багато інших.
В цілому слід зазначити, що з точки зору розкриття дипломної проблематики виявилося недостатньо наукових та аналітико-публіцистичного матеріалу, здатного масштабно представити і розкрити такі питання дослідження, як організація рекламної діяльності в культурно-дозвільній сфері, специфіка самих культурно-дозвіллєвих послуг та ін. Тому ще раз підтверджується актуальність і значимість теми дипломної роботи.
На підставі поставленої мети і завдань структура дипломної роботи включає вступ, два розділи і 6 параграфів, висновок, список використаних джерел і додатки.
У вступі обгрунтовується актуальність теми дипломної роботи, визначається її мета і завдання, об'єкт і предмет дослідження, коротко аналізується ступінь вивченості теми в науковій та аналітико-публіцистичній літературі.
У першому розділі з теоретичної точки зору розкривається специфіка послуг як об'єкта реклами, планування та організація рекламної діяльності у сфері культурно-дозвіллєвих послуг, її особливості, взаємодія суб'єктів ринку при організації рекламної діяльності (РД) в компаніях різного масштабу, комплексу послуг, аудиторії та ін.
На підставі звіту про проходження переддипломної практики у другому розділі дається характеристика маркетингової і рекламної діяльності ТОВ «Полярка» в культурно-дозвільній сфері, виявляються проблеми в організації рекламної діяльності, проводиться аналіз внутрішніх і зовнішніх факторів, а також конкурентного середовища, що впливають на організацію рекламної діяльності.
Так як в даний час організація рекламної діяльності в ТОВ «Полярка» недостатньо ефективна, культурно-дозвільний центр втрачає свої позиції серед конкурентів і відвідувачів, то необхідні нові рішення щодо рекламної діяльності, посилення рекламного впливу на цільові аудиторії і ринок в цілому. У цьому зв'язку автором розроблені рекомендації, орієнтовані на вдосконалення рекламної роботи компанії та залучення найбільшої кількості відвідувачів. З цією метою проводиться дослідження конкурентів ТОВ «Полярка», виявляється аудиторія і ті засоби масової комунікації, які доцільно використовувати при здійсненні рекомендованої рекламної кампанії.
У висновку узагальнюються висновки по теоретичному вивченню проблематики, коротко описуються виявлені недоліки діяльності ТОВ «Полярка», резюмуються й обґрунтовуються розроблені рекомендації.
1. Теоретичні засади рекламної діяльності в культурно-дозвіллєвих послуг
. 1 Послуги як об'єкт реклами
Розвинений ринок передбачає не тільки наявність ринку товарів, але й ринку різноманітних послуг. При цьому ринок послуг розглядається як сфера обміну послугами, які є результатом праці підприємств невиробничої сфери. Разом з тим він має ряд специфічних рис, що обумовлюють особливий підхід до підприємницької та маркетингової діяльності, покликаної забезпечити задоволення попиту на послуги.
