ДИПЛОМ
Технології врегулювання і профілактики міжособистісних конфліктів на підприємстві (на прикладі взуттєве підприємство ІП Наумова р Єсентуки)
Зміст
Введення
Глава 1. Теоретико-методологічні засади дослідження міжособистісних конфліктів в організації
.1 Міжособистісні конфлікти: поняття, види
.2 Причини виникнення міжособистісних конфліктів на підприємстві
.3. Динаміка протікання конфліктів на підприємстві
Глава 2. Технології врегулювання і профілактики міжособистісних конфліктів на взуттєвому підприємстві ІП Наумова р Єсентуки
.1 Особливості конфліктів на взуттєвому підприємстві ІП Наумова
.2 Технології врегулювання конфліктів на підприємстві
.3 Практичні рекомендації щодо запобігання та профілактики конфліктів в організації.
Висновок
Список літератури
Введення
Актуальність теми. Сьогодні проблема, пов'язана з вивченням конфліктів, є досить актуальною. До проблем виникнення та ефективного розв'язання конфліктів, проведення переговорів і пошуку згоди виявляють величезний інтерес не тільки професійні психологи та соціологи, а й політики, керівники, педагоги, соціальні працівники, словом всі ті, хто у своїй практичній діяльності пов'язаний з проблемами взаємодії людей.
Цей все зростаючий інтерес в чималому ступені пов'язане зі зростанням напруженості в різних сферах соціальної взаємодії.
Наше суспільство виявилося не підготовленим до цієї складної ситуації. Орієнтація на «безконфліктне» розвиток робило проблематику конфліктів не перспективною неперспективною. Це призвело не тільки до її фактичного виключенню з області її наукового дослідження, але й до того, що в суспільстві не сформувалися механізми роботи з конфліктами. Спроби копіювання досвіду зарубіжних конфліктологів, особливо в області соціальних і виробничих проблем не розрахованого на універсальний додаток в будь-яких соціокультурних умовах виявляються малоуспішними.
У якійсь мірі це протиріччя - усвідомлення необхідності наукового осмислення та практичної роботи з конфліктами і неготовності до неї стосується і психологів. У теж час проблема конфлікту є фундаментальною для психологічної науки. У багатьох теоретичних підходах психологічні конфлікти, їхній характер і зміст стають основою пояснювальних моделей особистості. Протиріччя, конфлікти, кризи, пережиті людиною є джерелом розвитку особистості, визначають її конструктивний або деструктивний життєвий сценарій.
Не меншу роль вони відіграють і в соціальному житті людини, як в його інтерперсональних відносинах, так і в міжгруповому взаємодії. Таким чином, проблема конфлікту проходить через різні галузі психологічного знання.
Не мале Важливе значення має і вміння управляти конфліктами в організації. Основну роль у цьому відіграють конфликтологи, керівники і самі працівники і від того, на скільки вони підготовлені до поведінки в конфліктних ситуаціях, під годину часом залежить успішна робота цієї організації. Таким чином, вивчення схильності працівників на підприємстві до різних типів поведінки в конфліктній ситуації на сьогоднішній день є актуальним завданням.
Це і послужило підставою вибору теми для дипломної роботи.
Ступінь наукової розробленості даної проблеми здійснювалося численними зарубіжними і російськими дослідниками в рамках таких наукових дисциплін як соціологія, психологія, конфліктологія, менеджмент, теорія організації, психологія управління і т.д. Так, серед соціологів, і психологів необхідно відзначити А. Адлера, Л. Берковітц, А. І. Берлач, Р. Дарендорфа, М. Дойча, В. В. Дружиніна, Г. Зіммеля, Л. Козера, Д. Кречів, К. Левіна, Н. Міллера, М. В. Нагаєва, Д. Скотта, К. Томаса, Л. Томпсона, 3. Фрейда, Е. Фромма, К. Хорні, М. Шерифа та багатьох інших.
Дослідженню конфліктів в окремих сферах суспільного життя присвячені роботи В.А. Авксентьєва, М.А. Аствацатурова, О.Ф. Волочаєва, І.С. Міллер, М.М. Шульги.
У роботах А.Я. Анцупова, Г.І. Козирєва, С.Р. Петрухиной, Дж.Г. Скотта А.І. Шипілова та ін., Розкрито загальні закономірності і психологічні основи міжособистісного конфлікту.
Об'єкт дослідження: міжособистісні конфлікти на підприємстві.
Предмет дослідження: технології врегулювання і профілактики міжособистісних конфліктів на підприємстві (на прикладі взуттєве підприємство ІП Наумова р Єсентуки).
Мета роботи - розробка практичних рекомендацій щодо запобігання та профіла...
