Петербурзький державний університет шляхів сполучення
Російської Федерації
Факультет Економіки та соціального управління (ЕСУ)
Кафедра Менеджмент і маркетинг
Контрольна робота
з дисципліни Основи менеджменту
Санкт-Петербург
1. Наведіть приклади формальних і неформальних організацій, членами яких ви є або з якими мали справу
Приклад формальної організації - підрозділ Служба технічного обслуговування транспортних засобів ст. Онежский laquo ;; ТОВ ??raquo; Крістанваль" ; Офіційно зареєстрований Професійний союз залізничників.
Приклад неформальної організації - Лижник - 2013 (група любителів лиж)
Формальна організація - це попередньо спланована структура повноважень і функцій, яка встановлюється на основі сформованого взаємодії між компонентами організації. Вона орієнтована на досягнення прийнятного рівня виробництва та загальних цілей організації. Формальна структура визначає всю систему відносин і набір функцій, дозволяють здійснювати цілеспрямовану діяльність.
Формальна організація характеризується певним ступенем стандартизації трудових функцій. Існують їх вичерпні описи, безліч організаційних правил, чітко визначені процедури, що охоплюють трудовий процес в організації, де ступінь формалізації висока. Чим вище рівень стандартизації трудових функцій, тим менше повинен бути особистий внесок кожного працівника в кінцевий результат. Стандартизація не тільки не сприяє альтернативному поведінки працівників, а й усуває всякий необхідність будь-яких альтернатив. У різних організаціях ступінь формалізації різна.
Багато видів взаємодій між працівниками не вписуються в схему формальної організації. Існує мережу неформальних організацій, в рамках яких взаємини не носять заздалегідь спроектованого і директивно встановленого характеру, а виникають під впливом різних факторів, таких, як загальний інтерес групи працівників, об'єктивна необхідність співпрацювати, особиста безпека та ін.
Неформальна організація - спонтанно виникає група людей, досить регулярно вступають у взаємодії один з одним. Неформальні організації існують у всіх формальних організаціях, за винятком дуже незначних. Для того, щоб неформальні організації не протистояли основної діяльності організації, необхідно:
) менеджер повинен погодитися і прийняти той факт, що неформальна організація існує;
) неформальна організація може бути цінною, щоб допомогти менеджеру досягти його цілей;
) виявити неформальних лідерів і керувати ними;
) спробувати об'єднати цілі неформальній і формальної організації;
) менеджер повинен погодитися з тим, що незалежно від того, що він робить, неформальні організації продовжують існувати.
2. Виберіть складну організацію, яку досить добре знаєте, і постарайтеся конкретизувати її загальні характеристики: цілі, основні ресурси, найважливіші фактори зовнішнього середовища, прояви горизонтального поділу праці, прояви вертикального поділу праці.
Відкрите акціонерне товариство Російські залізниці входить у світову трійку лідерів залізничних компаній. Це визначають наступні чинники:
· величезні обсяги вантажних та пасажирських перевезень;
· високі фінансові рейтинги;
· кваліфіковані фахівці у всіх областях залізничного транспорту;
· велика науково-технічна база;
· проектні та будівельні потужності;
· значний досвід міжнародного співробітництва.
ОАО РЖД було засновано постановою Уряду РФ від 18 вересня 2003 року № 585. Створення компанії стало підсумком першого етапу реформування залізничної галузі відповідно до постанови Уряду РФ від 18 травня 2001 року № 384.
Місія компанії полягає в задоволенні ринкового попиту на перевезення, підвищенні ефективності діяльності, якості послуг і глибокої інтеграції в євро-азіатську транспортну систему.
Головні цілі діяльності товариства - забезпечення потреб держави, юридичних і фізичних осіб в залізничних перевезеннях, роботах і послугах, що надаються залізничним транспортом, а також отримання прибутку.
Стратегічні цілі компанії:
· збільшення масштабу транспортног...
