Організація праці менеджерів підприємств туристичної індустрії
1. Характер, зміст та особливості управлінської праці
Управлінська праця - вид суспільної праці, основне завдання якого - забезпечення цілеспрямованої скоординованої діяльності учасників спільного трудового процесу. Управлінська праця - це праця розумовий. Він сильно відрізняється від неуправленческой діяльності, носить творчий характер.
Зміст управлінської праці залежить від його об'єкту і визначається специфікою підприємства, технічною оснащеністю, взаєминами членів трудового колективу. У кожного менеджера турфірми залежно від рівня управління своя робота. Як правило це:
· постановка цілей і завдань;
· пошук, вивчення та аналіз інформації (документів, довідок тощо);
· розробка планів і програм;
· підготовка і прийняття рішень;
· оформлення документів, складання листів, звітів і т.п.
· проведення бесід, нарад, засідань, переговорів або участь у них;
· вирішення економічних, фінансових і господарських питань;
· стимулювання працівників і вирішення конфліктів і ін.
Управлінська праця має свої специфічні особливості.
1. Він принципово відрізняється від інших видів праці у зв'язку з інформаційним характером безпосереднього предмета і продукту цієї праці.
2. Він бере участь у створенні матеріальних благ опосередковано, через працю інших людей.
. В якості предмета управлінської праці виступають управлінський процес і люди, що беруть участь в ньому.
. Його результатом є управлінські рішення.
. Кошти цього виду праці - організаційна й обчислювальна техніка.
. Це праця розумова, тому пряме вимірювання його продуктивності утруднено.
У цілому управлінський праця є надзвичайно складним, що обумовлено багатогранністю розв'язуваних проблем, різноманітністю використовуваних методів, необхідністю часто діяти і приймати рішення в умовах невизначеності і ризику. Така праця вимагає ініціативності та підвищеної відповідальності.
2. Основні напрямки раціональної організації праці
Раціоналізація управлінської праці передбачає створення таких умов, при яких кінцева мета управління досягається з найменшими витратами. В основі раціональної організації управлінської праці лежать певні принципи: комплексність, системність, спеціалізація, стабільність, цілеспрямоване творчість.
Серед основних напрямків раціональної організації праці менеджера турфірми можна виділити: регламентацію; розподіл і кооперацію праці; делегування повноважень; технічне забезпечення та механізацію; нормування; створення сприятливих умов праці; організацію особистої роботи менеджера.
. 1 Регламентація
Одним з важливих напрямків раціональної організації управлінської праці є його регламентація. Завданням регламентації є розробка і затвердження комплексу організаційно-правових документів, що містять положення, правила, норми, встановлюють статус підприємства і його підрозділів, їх компетенцію, структуру, штатну чисельність і посадовий склад, зміст діяльності, повноваження, права, обов'язки, відповідальність працівників апарату управління. До таких документів належать: закони Республіки Білорусь, що визначають порядок функціонування підприємств; статут підприємства (положення про організацію); установчий договір; положення про структурні підрозділи, колегіальних і дорадчих органах; регламент роботи апарату управління чи керівництва підприємства; штатний розклад; інструкції на окремі види діяльності; посадові інструкції працівників; правила, пам'ятки та ін.
Організаційно-правові документи містять положення обов'язкові для виконання. Вони забезпечують процесу управління впорядкованість і стабільність, багато в чому визначають, регламентують і регулюють роботу керівника турфірми, є основою раціональної організації його праці.
. 2 Поділ і кооперація праці
Поділ праці - це спеціалізація працівників на виконанні окремих видів робіт, операцій, процедур. Основний елемент процесу поділу праці - департаментализация. Департаменталізація - процес групування споріднених функцій і видів діяльності в підрозділи (відділи) для виконання певних організаційних завдань. У практиці менед...
