Зміст
Введення
. Теоретичні основи аудиторської діяльності
. 1 Види аудитів системи менеджменту якості
. 2 Структура документації СМЯ
. 3 Методика проведення аудиту
. Характеристика підприємства
. 1 Коротка характеристика діяльності підприємства
. 2 Список технічної документація в організації
. 3 Типи і послідовність робіт виконуваних організацією
. 4 Процедура внутрішнього аудиту на підприємстві
. Практичні аспекти організації робіт з внутрішнього аудиту СМЯ на підприємстві
. 1 Досвід удосконалення внутрішнього аудиту на вітчизняних підприємствах
. 2 Проблеми внутрішнього аудиту на підприємстві та шляхи
їх вирішення відповідно до вимог міжнародних стандартів ІСО
Висновок
Список використаної літератури
Введення
У сучасному світі в економіці почала простежуватися тенденція, при якій такий показник як якість грає одну з головних ролей в управлінні виробництвом продукції та її подальшого просування на ринку. У розвинених країнах особливу увагу підрозділів, які впливають якість продукції, що випускається або наданої послуги, направлено на управління якістю на підприємстві. Для кращої взаємодії і, отже, для більш високого результату на підприємствах розробляються і впроваджуються різні підходи до управління якістю.
Якість продукції, що включає в себе також новизну, технічний рівень, відсутність дефектів, надійність під час експлуатації, є одним з головних засобів конкурентної боротьби, завоювання і утримання позицій на ринку.
Ефективний аудит якості на підприємстві може значно поліпшити систему управління якістю, і в підсумку підняти якість самої продукції.
Актуальність обгрунтована тим, що в даний час на російських підприємствах аудиту якості, проведеному силами самої організації, приділяється недостатньо уваги. А адже саме внутрішній аудит якості в першу чергу дає можливість визначити, якою мірою обов'язкові, заплановані і прийняті за рішенням організації, процедури та заходи правильно складені, виконуються і спрямовані на своєчасне попередження негативних наслідків.
Аудити (перевірки) є вищою формою контролю керівництвом системи менеджменту якості (СМЯ) підприємства. Вони проводяться для того, щоб визначити відповідність діяльності і результатів у сфері якості запланованим заходам, вимогам ІСО 9001: 2008, а також вимогам, розробленим самою організацією.
Результати внутрішніх аудитів служать основою вхідних даних для аналізу з боку керівництва і дозволяють організації декларувати свою відповідність ІСО 9000.
Внутрішній аудит - це регламентована внутрішніми документами організації діяльність з контролю ступенів управління і аспектів функціонування організації, здійснювана представниками підрозділів організації.
У зв'язку з тим, що аудити дорогостоящи, вони зобов'язані забезпечувати позитивні результати, підвищення стабільності в роботі і умови для безперервного вдосконалення і поліпшення системи.
Метою випускної кваліфікаційної роботи є вивчення системи аудиту та його застосування для вдосконалення системи менеджменту якості на підприємстві.
Виходячи з мети поставлені наступні завдання:
дати поняття «аудиту» і розглянути сучасні підходи до вивчення аудиту менеджменту якості;
проаналізувати особливості організації та функціонування ЗМК на прикладі ВАТ «Тателектромонтаж»
розкрити особливості оцінки результативності та ефективності системи менеджменту якості підприємства;
Предметом дослідження є аудит якості продукції на досліджуваному підприємстві.
Об'єктом дослідження виступає система аудиту якості у ВАТ «Тателектромонтаж»
Теоретичною та методологічною базою випускної кваліфікаційної роботи з'явилися наукові дослідження російських і зарубіжних вчених в області аудиту якості. Аудит якості. Головним чином використані роботи російських вчених і дослідників Трофимова А.В., Строїтєлєві В.Н. і Привалова В.І.
У ході дослідження вивчені та узагальнені загальна та спеціальна література з означеної тематики, міжнародні стандарти ISO серії 9000 версії 2008 року, наукові публікації в періодичних виданнях: «Бізнес: організація, стратегія, системи», «Маркетинг в Росії і за кордоном »,« Менеджмент в Росії і за кордоно...
