Міністерство науки і освіти Російської Федерації
Державна освітня установа Вищої професійної освіти
«Сибірський державний індустріальний університет»
Кафедра соціальної роботи, психології та педагогіки
Реферат на тему:
«Невербальні засоби комунікації»
Виконав: студент гр. Еет - 10
Лободюк Д.А
Перевірив: ст.викладач
Гафарова Д.А.
Новокузнецьк 2014
Зміст
Введення
. Основні системи невербального спілкування
. Основи невербального спілкування
. Мова тіла
. Тест на психотип людини
Висновок
Список використаної літератури
Введення
Спілкування як процес соціальної комунікації має дві сторони - вербальну (мовну) і невербальну (без слів). Дані учених говорять про велику значущість невербальної інформації. У дослідженнях було виявлено, що словесне спілкування у розмові займає менше 35%, а більше 65% інформації передається за допомогою невербальних засобів спілкування. Невербальне спілкування може або доповнювати і посилювати словесне спілкування, або йому суперечити і послаблювати. Невербальні комунікації можуть виконувати всі основні функції мовних знаків, тобто фактично заміняти текст. Більшість дослідників поділяють думку, що вербальний канал використовується для передачі інформації, а невербальний - для передачі почуттів, міжособистісних відносин. Таким чином, кожна людина в процесі спілкування отримує і передає два види інформації: текстову (те, що він хоче сказати) і персоніфіковану (у якій виражається ставлення людини до партнера, до предмету обговорення та ін.). Невербальна поведінка є більш інформативним, ніж вербальне, у зв'язку з тим, що в його структурі мимовільні рухи переважають над довільними. Невербальна мова до того ж інтернаціональний: всі основні емоції у багатьох народів виражаються і сприймаються практично однаково. Основи вивчення невербальної поведінки закладені в роботах видатного російського вченого І.М. Сєченова. Важливий внесок у дослідження проблеми мови рухів внесла книга Ч. Дарвіна «Вираження емоцій у людей і тварин», опублікована в 1872 році.
. Основні системи невербального спілкування
Основними системами відображення невербальної поведінки є:
· акустична (слухове сприйняття);
· оптична (зорове сприйняття);
· тактильно-кінестетична (дотику);
· ольфакторного (сприйняття запахів).
На слух ми можемо сприймати такі характеристики мови як тембр, темп, висота і гучність, а також відзначати особливості інтонації, паузи, кашлю, сміху, плачу.
Візуально ми можемо помічати виразні рухи (поза, жест, міміка, хода, контакт очей) і физиогномические характеристики (особливості будови тіла і обличчя).
Тактильна система відображення надає людині інформацію про особливості рукостискання, доторки, поцілунку. Сприйняття запахів тіла і використовуваної людиною парфумерії та косметики доповнюють невербальну інформацію про нього.
Інтерпретувати невербальне поведінка складно, тому що доводиться враховувати безліч різних чинників, таких як загальна ситуація спілкування, особливості поведінки даної конкретної людини, стать, вік, ступінь значимості партнерів один для одного, культурні та етнічні норми вираження індивідуальних особливостей особистості. Інтерпретація невербальної поведінки вимагає від його учасників спостережливості, інтересу й уваги до людей.
Зупинимося докладніше на деяких складових невербальної комунікації.
. Кинесика. Поняття кинесика часто використовується в спеціальній літературі при описі мови рухів.
«Мова» тіла займає важливе місце в створенні враження про людину. До кінетики відносяться виразні рухи, що проявляються в позі, міміці, жесті, погляді, ході.
Міміка - рух м'язів обличчя, що відображають внутрішній емоційний стан. Міміка має дуже велике значення в практиці ділової взаємодії. Саме обличчя співрозмовника завжди притягує наш погляд. Вираз обличчя забезпечує постійний зворотний зв'язок: по ньому ми можемо судити, зрозумів нас людина чи ні, чи хоче він щось сказати у відповідь. Міміка свідчить про емоційні реакції людини. У спеціальній літературі зустрічається більш 20000 описів виразу обличчя. Для того, щоб якось класифікувати їх, була запропонована метод...
