ДИПЛОМНА РОБОТА
Атестація персоналу організації: формування критеріїв ділової оцінки персоналу
Введення
Атестація персоналу в більшості російських організацій і підприємств в тому вигляді, в якому вона проводиться в даний час, не виконує тих функцій і завдань, які покликана вирішувати. Нинішня система атестації не відповідає новим умовам розвитку суспільства, вона страждає зайвою суб'єктивізмом, часто оцінюється не продуктивність діяльності, а формальні знання, поведінка, лояльність, дисциплінованість і т.д. Сучасні службовці не пов'язують досягнення успіху з такими якостями, як працьовитість, старанність, професіоналізм.
Сучасні правові, фінансово-економічні, соціальні, інформаційні умови діяльності підприємств обумовлюють необхідність вдосконалення роботи з кадрами, спрямованої на підвищення професіоналізму трудових колективів і працівників, посилення вимогливості до їх діловими якостями та результативності праці. Основними напрямками цієї діяльності є забезпечення правильного добору, розстановки і використання кадрів відповідно до їх кваліфікацією, рівнем підготовки та досвідом роботи, раціонального розподілу і кооперації праці фахівців, своєчасне вжиття заходів заохочення і стягнення за результатами виробничої діяльності. Важливим інструментом проведення цієї роботи є атестація.
Система оцінки, діюча в організації, покликана підвищити ефективність діяльності всіх співробітників. Оцінка праці дозволяє встановити відповідність робочих показників встановленим вимогам і нормативам, допомагаючи виявити ті аспекти роботи персоналу, які потребують поліпшення. Процес оцінки дозволяє виявити як індивідуальні проблеми працівника, так і загальні, характерні для всього колективу. При розробці системи оцінки працівника необхідно вирішити, на підставі яких критеріїв буде вироблятися оцінка, іншими словами, що саме в діяльності працівника нам треба оцінити. Критерії - це ті показники, ті характеристики (робітники, поведінкові, особистісні), грунтуючись на яких можна судити про те, наскільки добре працівник виконує свою роботу. Критерії оцінки є основою для аналізу відповідності діяльності співробітника необхідним стандартам. Для того, щоб критерії справді працювали, вони повинні бути досяжними, зрозумілими, здійсненними, реалістичними, а найголовніше - істотними для даного робочого місця.
Існуючі методи і критерії, хоча і є перевіреними і дієвими, але все частіше, в умовах нової економічної системи, яка будується в сучасній Росії, перестають задовольняти потребам організацій - і ці недоліки змушують і практиків і теоретиків займатися пошуком та розробкою нових, нетрадиційних методів, форм і критеріїв оцінки персоналу, які були б позбавлені недоліків існуючих способів перевірки якостей працівників.
Це обумовлює необхідність розробки і впровадження нових підходів до системи оцінки кадрів, формування нових критеріїв для ділової оцінки персоналу в сучасних організаціях, покликаних на ділі оцінювати працівників на підставі чітких і об'єктивних критеріїв. Атестація кадрів повинна відповідати не тільки існуючій культурі управління, але в той же час бути в змозі змінити її в кращу сторону.
Мета дослідження: розробка рекомендацій щодо формування критеріїв ділової оцінки персоналу при атестації співробітників.
Завдання дослідження:
визначити місце атестації персоналу в системі управління організацією;
розгляд поняття і сутності атестації персоналу;
вивчення етапів проведення атестації;
вивчення видів та методів атестації;
проведення аналізу діяльності ТФ ЗАТ «МАКС»;
вивчення системи атестації співробітників ТФ ЗАТ «МАКС».
Об'єкт дослідження - Тамбовський філія ЗАТ «МАКС».
Тип дослідження - прикладний.
1. Теоретичні основи системи атестації персоналу організації
1.1 Місце атестації персоналу в системі управління організацією
Атестація відіграє дуже важливу роль у процесі формування кадрової стратегії: у поєднанні з різними методами вона дає можливість оцінити як наявні трудові ресурси організації, так і їх стан в майбутньому, що є основою для складання короткострокових і довгострокових планів з персоналу.
«Атестація» (від латинського «attestatio» - свідоцтво) - визначення рівня відповідності. Співробітники більшості організацій з налагодженим менеджментом проходять процедуру атестації, як правило, раз на рік [9].
