Міносвіти Росії
Федеральне державне бюджетне освітня установа вищої освіти
«Тульський державний університет»
Кафедра «Туризм та індустрія гостинності»
Курсова робота
з дисципліни «Ділова етика та етикет»
на тему «Мовний етикет»
Виконав:
студент гр. 520721 А.Д. Воронін
Тула, 2015
Зміст
Введення
1. Поняття і специфіка мовного етикету
2. Система звернень
2.1 Пряме усне звернення
2.2 Телефонна розмова
2.3 Етикет в письмовій мові
3. Національна специфіка мовного етикету
4. Правила ведення дискусії
Висновок
Список використаних джерел
Введення
«- Вибачаюсь!»
На жаль, нерідко доводиться чути таку форму звернення. Мовний етикет і культура спілкування - не надто популярні поняття в сучасному світі. Один порахує їх надто декоративними або старомодними, інший і зовсім затрудняється відповісти на питання, які форми мовного етикету зустрічаються в його повсякденному житті.
Тим часом, етикет мовного спілкування відіграє найважливішу роль для успішної діяльності людини в суспільстві, його особистісного та професійного зростання, побудови міцних сімейних і дружніх відносин.
Метою даної роботи є вивчення матеріалів щодо мовного етикету, що не винесених на лекційні заняття, а так само закріплення отриманих на аудиторних заняттях знань.
Завданнями роботи є підвищення рівня етикету (в тому числі і мовного) аудиторії, збагачення наявних та отримання нових знань щодо теми роботи.
1. Поняття і специфіка мовного етикету
Слово «етикет» прийшло в російську мову з французької у XVIII ст., коли складався придворний побут абсолютної монархії і установлювалися широкі політичні та культурні зв'язки Росії з іншими державами.
Етикет (франц. etiquette) - звід правил поведінки, поводження, прийнятих у певних соціальних колах (при дворах монархів, в дипломатичних колах і т.п.). Зазвичай етикет відображає форму поведінки, поводження, правила чемності, прийняті в даному суспільстві, властиві тій чи іншій традиції.
мовного етикету прийнято вважати систему правил мовної поведінки і стійких формул ввічливого спілкування. Володіння мовним етикетом сприяє набуттю авторитету, породжує довіру і повагу. Знання правил мовного етикету, їх дотримання, дозволяє людині відчувати себе впевнено і невимушено, не відчувати незручності і труднощів у спілкуванні [1].
Так само, мовним етикетом називають систему вимог (правил, норм), які роз'яснюють нам, яким чином слід встановлювати, підтримувати і переривати контакт з іншою людиною в певній ситуації. Норми мовного етикету досить різноманітні, в кожній країні присутні свої особливості культури спілкування. Так, наприклад, в деяких країнах вважається непристойним скаржитися на труднощі та проблеми, а в інших неприпустимо розповідати про свої досягнення і успіхи. Коло тем для бесід різний у різних культурах.
Може здатися дивним, мовляв, навіщо потрібно розробляти спеціальні правила спілкування, а потім дотримуватися їх або порушувати. І все ж мовний етикет тісно пов'язаний з практикою спілкування, його елементи присутні в кожній розмові. Дотримання правил мовного етикету допоможе грамотно донести свої думки до співрозмовника, швидше досягти з ним взаєморозуміння.
Основою культури спілкування є дотримання етичних норм мовної поведінки (мовного етикету). Для будь-якої людини, що вступив в розмову, незалежно від того, старше він або молодше, знайомі вони чи ні, найголовнішим правилом має стати наступне: будь однаково ввічливий і шанобливий до всіх! Формул ввічливості дуже багато. Вибір однієї з них в потрібний момент - ціла наука, яку не так просто освоїти. Оволодіння етикетом мовного спілкування вимагає отримання знань в області різних гуманітарних дисциплін: лінгвістики, психології, історії культури та багатьох інших. Для більш успішного освоєння навичок культури спілкування використовують таке поняття, як формули мовного етикету.
На думку більшості людей, мова - це всього лише механізм оформлення своїх думок у слова. Але це помилкове судження. Мова і мовний етикет - це важливі інструменти в налагодженні спілкування з людьми, у встановленні контактів (зокрема, в діловій сфері), у підвищенні продуктивності спілкування, у схилянні масової аудиторії на свою сторону (при публічному виступі, наприклад). Крім усього іншого, культура мови має великий вплив на ...
