манеру поведінки самого мовця. Адже всім відомо, що манера мови і вибір слів при діалозі не тільки налаштовують співрозмовника на потрібний лад, але і програмують наша власна поведінка [4].
Базові формули мовного етикету засвоюються в ранньому віці, коли батьки вчать дитину вітати людей, дякувати, просити вибачення за витівки. З віком людина дізнається все більше тонкощів у спілкуванні, освоює різні стилі мови та поведінки. Уміння правильно оцінити ситуацію, завести і підтримати розмову з незнайомою людиною, грамотно викласти свої думки, відрізняє людину високої культури, освіченого і інтелігентного.
Формули мовного етикету - це певні слова, фрази і стійкі вирази, що застосовуються для трьох стадій розмови: початку, основної частини і закінчення [2]:
1. Будь-яка розмова, як правило, починається з привітання; воно може бути вербальним і невербальним. Черговість вітання також має значення, молодший перший вітає старшого, чоловік - жінку, молода дівчина - дорослого чоловіка, молодший за посадою - старшого.
2. В основній частині розмови мовний етикет передбачає три основних типи ситуацій, в яких застосовуються різні мовні формули спілкування: урочиста, скорботна і робоча ситуації. Перші фрази, вимовлені після привітання, називають зачином розмови. Нерідкі ситуації, коли основна частина розмови складається тільки з зачину і наступного за ним закінчення розмови.
. Завершення розмови використовують формули припинення спілкування, розставання. Ці формули виражаються у вигляді побажань («всього хорошого», «всього доброго», «до побачення»), надій про подальші зустрічі («до завтра», «сподіваюся на швидку зустріч», «зателефонуємо»), або сумнівів у подальших зустрічах («прощайте"," не згадуйте лихом»).
У наукової, ділової, суспільно-політичної, побутовій сферах не тільки повторюються типові ситуації мовного етикету, а й створюються нові. Наприклад, у науковій сфері спілкування в область мовного етикету входять правило самоманіфестаціі автора наукового твір, а в діловій сфері - наприклад, у судовій комунікації - правило вираження ставлення до підсудних і потерпілим. В умовах же спонтанного спілкування від комунікантів потрібно так званий автоматизм у виборі і вживанні «важливих слів».
Засобами етикету підкреслюється дистанція офіційного спілкування. Це пов'язано з вибором так званого «Ви» -общение. Незалежно від соціального статусу, статі і віку співрозмовника вибирається «Ви» -Звернення, яке передбачає не тільки звернення до співрозмовника по імені, але і визначає вибір теми обговорення, дистанцію спілкування, тональність, лексичний відбір. Офіційна обстановка вимагає двостороннього «Ви» -общение в будь-якій соціальній і віковій групі.
Одна з найважливіших функцій етикету - зняття агресії. Вона реалізується в правильному виборі тону спілкування, насамперед у відсутності категоричних оцінок. Потрібно пам'ятати, що, чим ввічливіше провіщає, проте категоричні висловлення.
2. Система звернень
Звернення - невід'ємна частина мовної культури будь-якої країни, незалежно від мови, якою в неї говорять. Спілкуючись один з одним, люди вибирають ті чи інші форми звернення, в залежності від ситуації і сформованих норм і традицій. Їх порушення справляє негативне враження і негативно впливає на імідж людини в очах оточуючих. Зате правильний вибір звернення допомагає розташувати до себе співрозмовника і сприяє успішному розвитку діалогу.
У нашій країні вважається нечемним представляти людину або звертатися до нього, використовуючи тільки його прізвище. Це звучить начальственно і сухо, асоціюється у багатьох з «канцелярської» атмосферою. Будь-яке прохання, висловлена ??в такій формі, набуває відтінок наказу, і навіть ввічливе звернення на «ви» в цьому випадку не виправить негативного враження. Вважається так само, що найприємніше людині чути своє ім'я, тому, незалежно від того, в якій ситуації відбувається спілкування, звертатися слід, чітко і ясно вимовляючи ім'я та по батькові людини. Недбалість при проголошенні, проковтування букв, а тим більше помилки можуть образити людину.
. 1 Пряме усне звернення
Будь-яке звернення, за допомогою якого ми позначаємо адресата мовлення - це звернення-індекс: водій, доктор, кондуктор, професор і т.д. Такі звернення широко використовуються в діловому мовленні. При необхідності звернутися до людини за званням, посади, роду занять ми використовуємо звернення-індекси й у повсякденній мові («Доктор, випишіть, будь ласка, рецепт!»).
Складніші справи з загальновживаним зверненням. Сьогодні офіційне звернення «панове», «пані та панове» переживає друге народження. Воно все активніше входить в ділове спілкування. Вживаю...
