Введення
Актуальність теми. Однією з найважливіших завдань, що стоять перед керівництвом фірми, є вироблення ефективних механізмів діяльності об'єднань людей, тобто груп. Цілком очевидно, що злагоджена група фахівців має набагато більше шансів домогтися успіху, на відміну від ситуації, якби кожна людина працював поодинці. Різноманітність поглядів на проблему, колективне увага до деталей, зниження ймовірності допущення помилкового рішення - це тільки початок списку переваг групової діяльності. Кожна людина унікальна і ця обставина породжує не тільки переваги, а й неприємні явища, звані конфліктами, які в силу своєї негативної природи, знижують продуктивність роботи всієї групи. Таким чином, без вдосконалення роботи з людьми та трудової мотивації групи неможливо успішний розвиток підприємства в сучасних умовах жорсткої конкурентної боротьби.
Мета роботи: вивчити процес управління групами і розглянути дану проблему на практиці.
Поставлена ??нами мета передбачає вирішення таких завдань:
) вивчити сутність груп та їх види;
) розкрити роль менеджера в підвищенні ефективності діяльності груп;
) вивчити оцінки ефективності діяльності груп
) досліджувати навчальну групу за допомогою вивченої методики;
) сформувати ефективно функціонуючу групу.
Об'єктом дослідження є група «ЕКСПРЕС АВТО»
Предмет дослідження - процес управління групами.
Методологічною основою даної роботи є праці вітчизняних і зарубіжних економістів таких як Алієв В.Г, Бєлковський А.Н, Никонівна Т.В, Лютенс Ф. психологів і соціологів в рамках даної тематики, а також різного роду публіцистичні видання.
Практична значимість. Результати даної роботи можуть бути застосовані в будь-якій організації як допомогу менеджеру в питаннях досягнення високої ефективності управління групами. Крім того, результати дослідження можуть бути використані в процесі вивчення курсів «Організаційна поведінка» та «Основи менеджменту».
Структура роботи. Робота складається з двох частин: теоретичної та практичної. У теоретичній частині, що складається з трьох параграфів, викладено низку найбільш важливих, елементів, які можуть надати допомогу в досягненні високої ефективності управління групами, а саме: види груп та їх характеристика, функції і ролі менеджера і методика оцінки ефективності груп. У практичній частині, спираючись на набуті мною знання і результати проведеного в групі тесту Белбін, ми спробували розробити найбільш ефективно функціонуючу групу.
1. Теоретичні основи дослідження систем управління
. 1 Поняття дослідження
Економічна стабільність організації, її виживання й ефективна діяльність нерозривно пов'язані з її безперервним функціонуванням і розвитком. При цьому вдосконалення організації має відбуватися за принципом адаптації до зовнішнього середовища. Для того щоб розпізнати цікавлять характеристики зовнішнього і внутрішнього середовища організації, необхідні дослідження.
Дослідження - це вид діяльності людини, що складається з наступних компонентів розпізнавання проблемних ситуацій і самих проблем, встановлення їх місця в системі накопичених знань;
виявлення властивостей, змісту, закономірностей поведінки та розвитку;
знаходження шляхів, засобів і можливостей використання нових уявлень і знань про дану проблему в практиці її дозволу.
Процес дослідження здійснюється в рамках керованої системи і керуючих підсистем, отже, стосується всіх аспектів діяльності організації.
Кожне дослідження характеризується метою, об'єктом і предметом дослідження, методологією та організацією його проведення, результатами і можливостями їх практичної реалізації.
Мета дослідження - це пошук найбільш ефективних варіантів побудови системи управління та організації її функціонування та розвитку.
Головне завдання дослідження - знайти рішення проблеми, яке або усуває існуюче перешкоду розвитку, або виявляє чинник, що забезпечує нормальне, бажане функціонування чи розвиток.
Рішення, отримане в результаті дослідження, може мати вигляд деякого акту діяльності, а може бути концепцією діяльності на найближчу перспективу. Кращим варіантом результату дослідження є розробка програми вдосконалення, модернізації або реконструкції, реформування системи управління в повному комплексі її характеристик і параметрів.
Об'єктом дослідження є сама система управління. У методологічному відношенні дуже важл...
