ивим виявляється розуміння і облік класу цієї системи. Вона відноситься до класу соціально - економічних систем. А це, у свою чергу, означає, що основоположним її елементом є людина, оскільки саме діяльність людини визначає особливості всіх процесів функціонування та розвитку такої системи.
Предметом дослідження систем управління - це найбільш суттєва для дослідника аспект прояву сутності розглянутої системи управління, якась проблема, тобто це реальне протиріччя, що вимагає свого вирішення. Предметом вивчення можуть бути проблеми в організації управління, професіоналізмі персоналу, механізмах мотивації, використанні комп'ютерних технологій і т.д.
Результати дослідження систем управління - це, як правило, рекомендації щодо зміни тих чи інших сторін її функціонування, підвищенню якості управлінської діяльності менеджера і всього персоналу управління.
Ці рекомендації можуть бути соціально-психологічного, економічного, організаційного змісту; вони можуть стосуватися області інформаційного забезпечення управління, мотивації управління, зміни умов діяльності, урахування додаткових факторів розвитку фірми, якості діяльності, оцінки тенденцій розвитку, конкурентоспроможності та ін. Результати дослідження - це можливості, які дозволяють підвищити ефективність управління та забезпечити стійке і перспективний розвиток організації.
1.2 Система управління як об'єкт дослідження
Будь-яка організація, незалежно від її конкретного призначення, може бути описана за допомогою ряду параметрів, серед яких головними є:
· цілі організації
· її організаційна структура
· зовнішня і внутрішня середа
· сукупність ресурсів
· нормативна та правова основа
· специфіка процесу функціонування
· система соціальних і економічних відносин
· організаційна культура
Кожна організація має конкретну систему управління, яка є об'єктом дослідження. Дослідити систему управління можна тільки на основі обраної наукової концепції.
Насамперед, необхідно відзначити, що концепція системи використовується як засіб для вивчення характеристик об'єкта управління. Цінність цієї концепції полягає в тому, що вона сприяє більш глибокому розумінню характеристик досліджуваної системи і процесу функціонування організації як системи.
Як правило, уявлення об'єкта у вигляді системи завжди пов'язане з деякими труднощами через наявність безлічі визначень системи і труднощами вибору єдиного визначення, цілком використовуваного при побудові реальної системи управління.
В даний час можна виділити, принаймні, п'ять типів системних уявлень: мікроскопічне, функціональне, макроскопічне, ієрархічне і процесуальне.
Кожне з зазначених подань системи відображає певну групу її характеристик.
Мікроскопічне уявлення системи грунтується на розумінні її як безлічі спостережуваних і неподільних величин (елементів). В принципі абсолютно неподільних елементів немає, проте в кожному конкретному випадку проектування системи елемент є неподільним. Структура системи фіксує розташування обраних елементів та їх зв'язки.
Під функціональним представленням системи розуміється сукупність дій (функцій), які необхідно виконувати для реалізації цілей функціонування системи.
Макроскопічне уявлення характеризує систему як єдине ціле, що перебуває в системному оточенні (середовищі). Це означає, що реальна система не може існувати поза системного оточення (середовища), а навколишнє середовище являє собою ту систему, в рамках якої обрані цікавлять нас об'єкти. Отже, система може бути представлена ??безліччю зовнішніх зв'язків із середовищем.
Ієрархічне представлення засноване на понятті підсистема і розглядає всю систему як сукупність підсистем, пов'язаних ієрархічно. І, нарешті, процесуальне уявлення характеризує стан системи в часі.
Отже, система управління як об'єкт дослідження володіє наступними ознаками: складається з безлічі (принаймні двох) елементів, розташованих ієрархічно; елементи систем (підсистеми) взаємопов'язані допомогою прямих і зворотних зв'язків; система - це єдине і нерозривне ціле, що є цілісною системою для нижчестоящих ієрархічних рівнів, є фіксовані зв'язку системи із зовнішнім середовищем.
Вивчаючи систему управління як об'єкт дослідження, необхідно виділяти вимоги, що пред'являються до систем управління, за якими можна судити про ступінь організованості систем. До таких вимог належать:
· детермінованість елемент...
