ГЛАВА 1 Теоретичні аспекти мотивації торгового персоналу
. 1 Сутність системи мотивації персоналу
У сучасному менеджменті величезне значення мають мотиваційні аспекти. Мотивація персоналу є не тільки основним засобом забезпечення оптимального використання ресурсів, але й мобілізації, нарощування наявного кадрового потенціалу. Але перш ніж приступити до практичної частини дипломного проекту, коли система мотивації буде вивчатися на прикладі ЗАТ ТД «ПІВДЕННИЙ», необхідно зрозуміти, що це таке, вивчити систему мотивації як систему і як процес. У рамках проведеного дослідження спочатку важливо розкрити сутність і зміст системи мотивації. Для цього необхідно вивчити ряд питань:
. Поняття мотивації персоналу і системи мотивації;
. Значення, цілі та функції системи мотивації;
. Місце системи мотивації в системі управління персоналом;
. Види мотивації, розкрити їх сутність.
Отже, приступимо до вивчення двох понять: мотивації і системи мотивації.
Перед тим, як розглянути поняття мотивації, уявімо ряд понять, які мають до неї пряме відношення: потреба, стимул, мотив, ефективне управління неможливе без розуміння мотивів і потреб людини і правильного використання стимулів до праці. Взаємозв'язок понять мотивації представлена ??на малюнку 1.1 [13, с.8].
Малюнок 1.1 - Взаємозв'язок понять системи мотивації
Таким чином, можна зробити висновок, що спочатку в людини виникають мотиви, далі в процесі мотивації на них впливають за допомогою стимулів і в результаті виходить задоволення потреб.
Потреба - це усвідомлена необхідність в тих чи інших матеріальних, культурних благах, соціальних і духовних цінностях.
Егоршин А.П. Трохи інакше характеризує потреби: це потреба в чомусь, об'єктивно необхідному для підтримки життєдіяльності і розвитку організму, особистості і соціальної групи [13, с.8].
Але, тим не менш, обидва визначення говорять про те, що потреба - це дійсно те, що людині потрібно і важливо, відповідно те, що спонукає здійснювати його якісь дії. Так само в цих визначеннях ми бачимо, що існують різні види потреб (малюнок 1.2).
Малюнок 1.2 - Види потреб
Існує й інша точка зору на типологію потреб:
· Вроджені (первинні) - обумовлені самою природою, притаманні людині як виду;
· Придбані - (або похідні, вторинні) - культурні та соціальні потреби, що залежать від життєвого досвіду, середовища проживання і стадії розвитку суспільства.
Дж. Кейнс у своєму аналізі набутих потреб встановив, що наситити можливо лише деякі з них. Він зробив відмінність між потребами абсолютними, в тому сенсі, що люди, незалежно від ситуації, усвідомлюють їх наявність в інших оточуючих людей, і потребами відносними, які вони відчувають тільки в тому випадку, якщо їх задоволення піднімає їх на сходинку-другу вище інших.
Спрощена модель мотивації через потреби зображена на малюнку 1.3.
Малюнок 1.3 - Спрощена модель мотивації через потреби
Ця модель схожа з малюнком 1.1, на якому представлена ??взаємозв'язок понять мотивації. Відмінність в тому, що на даній схемі чітко відбивається той факт, що при наявності мотиву виникає якась дія, за допомогою якого цей мотив реалізується, виходить результат, а значить і задоволення. Але задоволення не означає повне зникнення потреби, оскільки задоволення може бути повним, частковим або взагалі відсутні. У двох останніх випадках потреба залишається, і процес починається заново. У першому випадку, є можливим припустити, що виникає якась нова, інша потреба і процес так само починається заново.
Мотив - це феномен свідомості, це усвідомлене індивідуумом спонукання до діяльності [35, с.8].
Так само знову розглянемо точку зору Егоршина А.П. Мотив - спонукальні причини поведінки і дій людини, що виникають під впливом його потреб та інтересів, що представляють собою образ бажаного людиною блага, яке задовольняє потреби за умови, якщо будуть виконані певні трудові дії [13, с. 7].
Кибанов А.Я. говорить про те, що в якості мотивів виступають всі актуальні потреби працівника (досягнення, лідерство, достаток, задоволення працею, визнання, умови праці, житлові умови, професійне навчання тощо) [23, с. 74].
Таким чином, рішення про те, що поняття мотивації необхідно вивчати саме в такій послідовності, було вірним: мотиви виникають під впливом потреб.
Логічн...
