Зміст
Введення
1. Характеристики менеджера з продажу
1.1 Професійні якості, що виділяються експертами
1.2 Виділення характеристик на основі дослідження
2. Мотивація менеджерів з продажам
2.1 Чому співробітники не хочуть активно працювати
2.2 Як змусити менеджерів продавати
2.3 Як зробити так, щоб менеджери з продажу працювали активно
Висновок
Список використаної літератури
В В
Введення
На сьогоднішній день до 25% вакансій на ринку праці належить фахівцям з продажу. Саме вони зустрічають клієнтів, надають їм послуги. На sales-менеджерах лежить сама велика відповідальність за імідж і успіх фірми. Кожну хвилину, кожну секунду в світі продаються тисячі тонн товарів, укладаються угоди на послуги та оформляються мільйони паперів. Все це вимагає величезної армії консультантів, торгових і рекламних агентів, менеджерів з продажу. Вони роблять свою нелегку роботу для того, щоб в потрібний час, у зручному місці ви могли б купити все необхідне. Це непроста робота і вона вимагає серйозної професійної підготовки і, якщо хочете, таланту.
Ми звикли до достатку товарів на прилавках магазинів, до пропозиції безлічі послуг і сприймаємо це вже як норму життя. У таких умовах робота менеджера з продажу вимагає особливого підходу, знання психології і набуває особливого значення.
Так які вимоги пред'являють роботодавці менеджеру з продажу?
Відповідь на дане питання ми спробуємо з'ясувати в цій роботі.
1. Характеристики менеджера з продажу
В
1.1 Професійні якості, що виділяються експертами
Професійний менеджер з продажу під час презентації продукту повинен не тільки продати сам продукт як такої, а й продемонструвати професіоналізм і переваги компанії, яку він представляє. Безумовно, він повинен знати, як знайти підхід до кожного клієнта, адже неможливо продати один і той же продукт різним клієнтам, однаково його презентуючи. Тому професійний sales-менеджер повинен знати і вміти користуватися різними техніками продажів. Олена Іванова, консультант з персоналу у сфері "IT/TelecomВ» компанії "Імперія КадрівВ»: В«Ідеальний кандидат на позицію менеджера з продажу повинен обов'язково мати досвід успішних продажів і досконально знати свій профільний ринок, основних постачальників і всіх потенційних клієнтів. Також ідеальний sales-менеджер повинен вміти грамотно вести переговори, знаходити і встановлювати контакти з новими клієнтами, а також займатися післяпродажним веденням клієнтів, тобто підтримувати з ними ділові відносини. Менеджер з продажу в сфері інформаційних технологій повинен, безумовно, знати свій продукт і вміти пояснити покупцеві його гідності, переваги та необхідність В».
Ідеальним вважається наявність у кандидата на позицію менеджера з продажу наявність власної клієнтської бази, зрозуміло, у сфері, з якою йому, можливо, д...
