Введення
Дослідження присвячене темі управління конфліктами в навчальному колективі.
Метою даного дослідження є розробка тренінгу безконфліктності в навчальній групі.
Об'єкт дослідження процес управління конфліктами.
Предметом даного дослідження є соціально-педагогічні основи вдосконалення процесу управління конфліктами в навчальній групі.
Гіпотеза даного дослідження полягає в тому, що, спеціальний тренінг безконфліктності в навчальній групі підвищує локус інтернального контролю і формує оптимальну стратегію поведінки.
Завдання дослідження:
вивчити літературу з даної теми;
провести первинне емпіричне дослідження і виявити рівень конфліктності, локус контролю і стратегії поведінки в конфлікті;
провести тренінгове заняття;
провести вторинне емпіричне дослідження
узагальнити результати.
Методи дослідження: теоретичний аналіз, емпіричні методи, тестування, опитування, анкетування, тренінг, експеримент.
Глава 1. Психологія і педагогіка міжособистісних конфліктів
. 1 Особливості та види міжособистісних конфліктів у навчальному колективі
Конфлікт (від лат. conflictus зіткнення) - це протиборство суспільних суб'єктів з метою реалізації їхніх суперечливих інтересів, позицій, цінностей і поглядів.
Конфлікти різного роду пронизують історію людства і життя кожної конкретної людини.
Конфлікт є невід'ємною приналежністю людського суспільства і не може розглядатися як відхилення від нормальної поведінки людей, тому що являє собою вид спілкування, в основі якого лежать суперечності сторін при спробах їх дозволу на тлі емоційних станів.
На конфлікт в цілому впливають багато умов, у тому числі суспільна і політична обстановка в країні. Тривогу викликають конфлікти в підсистемах: учень - учень raquo ;; учень - викладач raquo ;, випливають наслідком рассогласованности вимог в сім'ї і в суспільстві. Такого роду конфлікти класифікують, як міжособистісні.
Проблемі міжособистісного конфлікту останнім часом приділяється велика увага в наукових колах і серед педагогів, психологів-практиків.
Проблема вивчення пов'язана з відповіддю на питання, як необхідно будувати процес спілкування, щоб уникнути міжособистісних конфліктів.
На підставі наукового аналізу категорій конфлікт raquo ;, міжособистісний конфлікт у філософії, соціології, психології та педагогіці, які розкриті в працях вітчизняних і зарубіжних дослідників, міжособистісний конфлікт - це ситуація, при якій виникають протиріччя між учасниками процесу, обумовлені розбіжністю цілей, мотивів, позицій і ціннісних орієнтацій.
Міжособистісний конфлікт проявляється по-різному. Найчастіше, це боротьба за лідерство в колективі, похвалу і підтримку викладача, його схвалення. Кожен з учасників міжособистісного конфлікту вважає, що, оскільки ресурси обмежені, він повинен переконати викладача у своїй винятковості і завоювати собі авторитет не тільки серед членів колективу, але і в колі педагогічного складу.
Міжособистісні конфлікти проявляються в процесі конкурентної боротьби за реальну владу - авторитет серед одногрупників або посаду (командир навчальної групи, та ін.).
Найбільш поширені серед учнів конфлікти лідерства, в яких відбивається боротьба двох-трьох лідерів і їх угруповань за першість у навчальній групі. Може позначитися конфлікт трьох-чотирьох слухачів з цілої навчальної групою або спалахнути конфліктне протистояння одного слухача з цілою навчальною групою.
Міжособистісний конфлікт виявляється і як зіткнення особистостей. Люди з різними рисами характеру, поглядами, цінностями і темпераментом іноді не в змозі ладнати один з одним. Як правило, погляди і цілі таких людей розрізняються в корені.
Міжособистісні конфлікти мають свої відмітні особливості:
. У міжособистісних конфліктах протиборство людей відбувається безпосередньо, тут і зараз, на основі зіткнення їх особистих мотивів. Суперники стикаються лицем до лиця.
. У міжособистісних конфліктах виявляється весь спектр відомих причин: загальних і приватних, об'єктивних і суб'єктивних.
. Міжособистісні конфлікти для суб'єктів конфліктної взаємодії є своєрідним полігоном перевірки характерів, темпераментів, прояву здібностей, інтелекту, волі та інших індивідуально-психологічних особливостей.
