Міністерство освіти і науки Російської Федерації
(Міносвіти Росії)
Федеральне державне бюджетне освітня установа
вищої професійної освіти
«ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ УПРАВЛІННЯ»
Інститут маркетингу
Кафедра реклами та зв'язків з громадськістю
Курсова робота
з дисципліни «Консалтинг»
на тему: «Етичні та правові норми, професійні та особистісні вимоги до діяльності консультанта
Виконав:
студент 4 курсу
К.А. Разумовська
Перевірив:
д.пс.н, проф.
М.В. Іонцева
Москва - 2 013
Зміст
Введення
Програма курсової роботи
Глава I. Поняття консалтингу. Класифікація консалтингових послуг
Глава II. Професійні та особистісні вимоги до діяльності консультанта
Загальні вимоги до консультанта
Правові норми, що регулюють консалтингову діяльність
Модель професійної компетенції консультанта
Професійна компетенція на рівні мотивації
Професійна компетенція на рівні особистісних якостей
Глава III. Профіль консультанта на прикладах етичних кодексів консалтингових організацій
«Кодекс професійної поведінки (Етичний кодекс) сертифікованого консультанта з управління» Національного Інституту Сертифікованих Консультантів по Управлінню
«Етичний кодекс консультанта з управління» Р. Липпитом
«Етичний кодекс» Асоціації Консультантів Калінінградського району
Висновок
Список використаної літератури
консультант консалтинговий професійний особистісний
Введення
Консультування з питань управління, тобто управлінське консультування, є особливою сферою послуг і складовою частиною ринкової економіки. Це важлива професійна служба, яка допомагає керівникам аналізувати і вирішувати які стоять перед їхніми організаціями практичні завдання, а так само проводити певні зміни у своїй компанії.
Для Росії професійне управлінське консультування є порівняно новою областю, хоча саме консультування як форма дачі незалежних рад існує настільки довго, скільки існує людство. За останній час консультування перетворилося в окрему індустрію, яку необхідно певним чином регулювати.
У зв'язку із зростанням популярності послуг консалтингу, необхідно позначити основні закономірності, за якими має здійснюватися консалтингова діяльність. Крім правового регулювання, велику увагу слід приділяти і етичним нормам, які зобов'язаний дотримуватися в своїй роботі кожен консультант. Існує якийсь профіль консультанта, який буде розглянуто в цій роботі, відповідаючи яким кожен фахівець у галузі консалтингу зможе не тільки уникнути виникнення конфліктних ситуацій між консалтингової організацією і замовником, але так само і поліпшити імідж своєї структури на арені конкуруючих фірм. Це особливо важливо для фірми-консультанта в контексті залучення клієнтів, оскільки активна рекламна діяльність не здатна привернути такого потоку замовників, як це зробить сприятливий імідж в очах своїх цільових аудиторій, оскільки консалтингове агентство вибирається в більшості випадків, спираючись на вже сформоване громадську думку, а не його рекламу. Саме тому так важливо здійснювати свою консалтингову діяльність етично, грамотно і професійно.
Програма курсової роботи
Актуальність. Консалтингові послуги в даний момент охоплюють широкий спектр підприємницьких областей. Саме тому особливо важливо здійснювати консультаційну підтримку розвивати підприємництво, що сприяє розвитку економіки в цілому. Залучення фахівців з боку або вибір внутрішнього консультанта, здатні принести організації велику користь, дозволивши їй досягти намічених вершин, або уникнути непередбачених помилок.
Актуальність даної роботи, в першу чергу, пов'язана з тим, що надання консалтингових послуг в даний час стало окремою, стрімко розвивається індустрією. Саме тому особливо важливо для консалтингових агентств здійснювати свою діяльність професійно і ефективно, що дозволить залучити нових клієнтів, а так само заручитися лояльністю старих. Все це буде можливим тільки при наявності в агентстві грамотної команди консультантів, професіоналізм яких буде відповідати певним ви...
