могам. Дослідження даних вимог, професійних і особистісних, до роботи консультанта, дозволить оформити якийсь загальний профіль фахівця даній області.
Наукова значимість. Західні фахівці присвятили питанню профілю консультанта велика кількість публікацій, однак, в Росії це питання стало актуальним досить недавно. Саме тому в літературних джерелах ще не сформований точний перелік вимог до консультанта, проте вже позначено загальні етичні принципи його роботи. У зв'язку з цим, дана курсова робота особливо значима, оскільки в ній представлена ??спроба акумуляції наявних на даний момент вимог до фахівця, надає консалтингові послуги.
Проблема полягає у відсутності сукупного знання про вимоги, що пред'являються до особистості консультанта.
Мета даної курсової - провести аналіз професійних і особистісних вимог до діяльності консультанта, а так само етичних і правових норм, що регулюють його роботу. Для того, щоб дана мета була досягнута, необхідно вирішити ряд наступних завдань:
Розглянути поняття консалтингу як виду послуги, а так само сфери, в яких вона використовується;
Провести аналіз наявних підходів до загальним вимогам до консультанта;
Розглянути основні правові норми, регулюючі консалтингову діяльність;
Розкрити модель професійної компетенції консультанта;
Провести аналіз етичних вимог до консультанта на прикладі внутрішніх кодексів консалтингових організацій;
Об'єктом дослідження є професія консультант, а предметом - професійні й особисті вимоги до консультанта, а так само етичні та правові обмеження його роботи.
Глава I. Поняття консалтингу. Класифікація консалтингових послуг
Консультування - складне і багатостороннє поняття. На даний момент у науковій літературі зустрічається безліч визначень, які відображають суть даного терміну. Управлінське консультування означає професійну допомогу з боку фахівців з управління господарським керівникам і управлінському персоналу різних організацій у предметної області їх інтересів - аналізі та вирішенні проблем та/або завдань їх функціонування і розвитку (в області стратегічного планування, управління господарською та фінансовою діяльністю, оптимізації та підвищення ефективності діяльності компанії), - здійснювана у формі послуг (порад, рекомендацій і спільно вироблюваних із клієнтом рішень).
Консультування передбачає проведення певної аналітичної та дослідницької роботи, що полягає в аналізі, обгрунтуванні перспектив розвитку і використання науково-технічних, організаційно-економічних і методичних інновацій на підприємстві. Звідси зрозуміло, що консультант - це професіонал з надання послуг управлінського консультування.
Одна з характеристик сучасного російського ринку-жорстка конкуренція. У таких умовах компанії змушені постійно вдосконалювати свої технології і розвивати свій персонал, що дає можливість не втратити досягнуте і розвиватися далі. Саме тому багато компаній звертаються до послуг професійних консультантів. Однак, вважається, що до послуг консультантів з управління вдаються тільки ті компанії, які перебувають у кризовому стані. Це далеко не так. Підстави для звернення до зовнішніх консультантів різні:
реструктуризація компанії;
злиття компаній;
необхідність організації системи прийняття рішень і контролю;
відпрацювання нових технологій управління персоналом;
розробка іміджу компанії;
необхідність створення системи управління інформацією (IT-консалтинг);
розробка маркетингової стратегії компанії та ін.
Для того, щоб розкрити профіль консультанта, необхідно розуміти складність і багатогранність здійснюють їм діяльності. Для цього варто розглянути весь спектр послуг, які виявляються консультантами в різних галузях управління. Види консультування як види допомоги у формі порад і рекомендацій можна класифікувати таким чином, який представлений в роботі Н.О. Токмаковой (рис.1).
Рис. 1 Групи консалтингових послуг
Далі розглянемо докладніше кожний з видів консультаційних послуг. Це дасть нам уявлення про те, яким родом діяльності займається консультант, що дозволить розкрити його професійний образ більш докладно.
Консультування по загальному управлінню, тобто допомогу у вирішенні проблем, пов'язаних з самим існуванням об'єкта консультування та перспективами його розвитку. Консультанти займаються такими питаннями:
...
