Реферат
з дисципліни
В«Введення в професію психолога В»
на тему:
Роль психолога-консультанта у вирішенні конфліктів управлінської діяльності на підприємстві
Зміст
1. Введення
2. Зіткнення мотивацій: конфлікт
3. Поганий мир краще доброї війни
4. Прийняття рішень управлінця в конфлікті. В«Z-модельВ»
5. Визначення стратегії поведінки в конфлікті
6. Етапи управління конфліктами
7. Висновок
8. Список літератури
В
1. Введення
Все частіше і частіше ми приходимо до розуміння того, що ефективність людських ресурсів нашого бізнесу визначає дуже багато чого. Ще кілька років тому тільки самі В«ПросунутіВ» керівники задавалися питанням про те, як вибрати оптимальних кандидатів, грамотно В«ввестиВ» їх у компанії, правильно мотивувати і керувати ними, щоб домогтися кращих результатів. Зараз вже практично не відшукати серйозну компанію, яка б не мала в своєму штаті фахівця, а то й цілий відділ, що займається проблемами персоналу (підбором, адаптацією, навчанням, плануванням кар'єри, мотивацією, управлінням тощо). Дуже часто буває, що всі функції по роботі з персоналом в компанії виконує один фахівець, посада якого найчастіше називається менеджер з персоналу. Якщо ж компанія має можливістю містити кадрову службу, то обов'язки розподіляються між кількома співробітниками.
1. Психолог - кадровий консультант (консультант по персоналу).
В даний час затребуване два види таких консультантів: внутрішній і зовнішній. Перший є штатним співробітником організації, найчастіше працює в кадровій службі або у відділі розвитку організації, іноді у відділі корпоративної політики. Другий - співробітник консультаційної компанії (кадрового агентства), яке займається проблемами розвитку персоналу в організації замовника.
Сучасний кадровий консультант володіє основами кадрового менеджменту (зокрема, методами управління персоналом та його розвитку, технологіями врутріфірменнного навчання, тренінгом і активними формами підготовки кадрів), а також основами командного менеджменту.
Професійної завданням кадрового консультанта входять: індивідуальна, групова діагностика організації; формування, поліпшення групових норм і організаційна культура установи; розробка програм розвитку персоналу (навчальних планів і програм, включаючи індивідуальне планування кар'єри) і його стимулювання; участь у вирішенні трудових спорів та конфліктів.
Зміст професійної компетентності психолого-кадрового консультанта передбачає різнобічність його підготовки і знань, методичну ерудованість, включає володіння спеціальним психологічним інструментарієм (технологіями, методами і техніками дослідження особистості, групової динаміки, міжгрупового і внутрішньогрупової взаємодії). Йому також необхідні соціальна зрілість,...
