Курсова робота
Конкурентні особливості підприємства туризму в Російській Федерації
ВСТУП
Актуальність теми курсової роботи полягає в тому, що конкурентні особливості підприємства будь сфери діяльності - це ті явища і процеси, які безпосередньо впливають на його конкурентоспроможність. Економічний успіх підприємства залежить від багатьох факторів, серед яких важливим є конкурентоспроможність. Для досягнення комерційної вигоди необхідно враховувати потреби споживачів, їх платоспроможність, економічну силу конкурентних фірм, купівельну спроможність їх продукції, ціни аналогічних товарів і послуг, розміри витрат і багато іншого.
Підприємства туризму відіграють важливу роль у сфері економіки. Відмітною ознакою туристської послуги є те, що час її виробництва і споживання практично збігається. Вважається, що послуги непередавані, НЕЗБЕРІГАЄМІСТЬ, нетранспортіруеми і нематеріальні.
Підприємство туризму відрізняється від багатьох інших тим, що його функціонування спрямоване на задоволення вищих потреб людини, які притаманні всім людям, але відрізняються в залежності від соціального стану окремої людини, її світогляду, освіти, виховання і т. д.
Для реалізації інтересів споживача кожному підприємству туризму необхідно вдаватися до витонченим методам ведення конкуренції, що робить конкурентну боротьбу більш складною.
Мета курсової роботи - виявити сукупність найбільш значущих конкурентних особливостей підприємства туризму в Російській Федерації.
Завдання дослідження:
1. Виявити основні види конкурентних особливостей підприємства туризму.
2. Дати якісну оцінку впливу конкурентних особливостей на ринкове підприємство.
. Оцінити значимість маркетингових, виробничих і кадрових конкурентних особливостей підприємства.
Об'єктом дослідження є конкурентні особливості підприємства туризму в Російській Федерації.
Предметом дослідження є маркетингові, виробничі, кадрові та інші конкурентні особливості підприємства туризму в Росії.
Методи дослідження: аналіз документів щодо заявленої теми, аналіз і статистичний метод.
Курсова робота складається з вступу, двох розділів і висновку. У першому розділі представлені основні види конкурентних особливостей. У другому розділі досліджено та проаналізовано вплив конкурентних особливостей на підприємство туризму.
1. ОСНОВНІ ВИДИ КОНКУРЕНТНИХ ОСОБЛИВОСТЕЙ ПІДПРИЄМСТВА ТУРИЗМУ
1.1 Маркетингові конкурентні особливості
Довгі роки маркетинг у сфері послуг практично не застосовувався. Одними з перших маркетингові дослідження почали проводити авіакомпанії для створення більш комфортабельних умов для пасажирів.
На сьогоднішній день маркетинг набуває все більшої значущості у сфері послуг, так як цей сектор розвивається найбільш динамічно і надає значиме вплив на різні сектори економіки.
Маркетинг - (від англ, market - ринок, збут) - комплексна система організації виробництва і збуту продукції, орієнтована на задоволення потреб споживачів і отримання прибутку на основі дослідження і прогнозування ринку [20].
Для забезпечення конкурентоспроможності та успішного функціонування фірми необхідно надавати споживачеві якісні послуги, спрямовані на цільову аудиторію. З цією метою проводять маркетингові дослідження.
У сфері послуг маркетинг має свою специфіку, яка визначається видом самих послуг, ринком послуг та його відмінністю від товарного ринку, яке полягає в наступному:
· Послуга нематеріальна. Її не існує до моменту її надання.
· Послугу не можна порівняти з подібною до її отримання, а можна лише порівняти очікуване з отриманим.
· Надання двох однакових послуг неможливе, так як кожна послуга спрямована на конкретного клієнта.
· Швидкоплинність. Послуга не має терміну зберігання, її не можна передати або повернути. Послугу можна отримати тут і зараз.
· Надання послуги вимагає спеціальних знань і майстерності, які покупцеві важко оцінити.
У туризмі головною особливістю маркетингу є його максимальна орієнтованість на споживача, оскільки туристична діяльність передбачає не тільки організацію турів по всьому світу, а й забезпечення абсолютного комфорту, створення гостинній атмосфери і т.д.
...
