Курсова робота
Розробка проведення нічного аудиту, із застосуванням професійної програми OPERA PMS
Введення
готель управління автоматизація програмний
Розташування готелю Балчуг Москва 5 зірок. Готель «Балчуг Кемпінські Москва» розташований в самому серці столиці, в 10 хвилинах ходьби від станції метро «Новокузнецька». Недалеко від готелю «Балчуг Кемпінські» ви знайдете такі історичні пам'ятки, як Червона площа і Третьяковська галерея, а також торговий центр ГУМ.
У готелі Готель «Балчуг Кемпінські» - це прекрасний вибір для гостей, які цінують комфорт і високий рівень сервісу, а також бажають зануритися в атмосферу Москви. Відновити сили після насиченого дня гості зможуть, відвідавши оздоровчий клуб, фітнес-центр, критий басейн, джакузі і сауну. Сніданок для гостей готелю сервірується в ресторані «Балчуг», де пізніше можна замовити фірмові страви російської, європейської та японської кухонь. Також до ваших послуг 2 бари з широким вибором алкогольних і безалкогольних напоїв. На всій території готелю працює безкоштовний Wi-Fi, так що ви завжди будете в курсі останніх подій. Парковка надається за додаткову плату.
Опис номерів у готелі Балчуг Кемпінські Москва 5 * У кожному з 230 номерів готелю «Балчуг Кемпінські» є супутникове телебачення, сейф, безкоштовна вода і газети, телефон прямого набору та голосовою поштою. У додаткові послуги входять дистанційне керування шторами і освітленням, міні-бар і кондиціонер. Доступ до Інтернету надається безкоштовно.
ДОДАТКОВО ПРО ГОТЕЛІ
Для багатьох хотельеров зразком для наслідування є HotelBaltschugKempinskiMoscow 5 *. Це дійсно бездоганна п'ятизірковий готель, де основний пріоритет - комфорт, зручність та затишок постояльців. Продумано все, від місцерозташування будівлі, до основного списку услуг.5 * знаходиться в мальовничому місці, прямо на набережній Москва-ріки, всього в декількох хвилинах ходьби від станції метро Новокузнецька. Це може виявитися важливим фактором особливо для постояльців, які планують досить багато пересуватися по російській столиці. Орендований, особистий чи службовий автомобіль не завжди зможе доставити вас в потрібне місце до призначеного часу. У Москві, як і в будь-якому іншому мегаполісі є одна величезна проблема - автомобільні пробки. Якщо рух центральними вулицями паралізовано, єдиною можливістю швидко дістатися куди б то не було - метрополітен.
У готелі завжди панує спокій і порядок. Ціла армія співробітників постійно стежить за чистотою, справною роботою техніки та механізмів, виконує доручення постояльців і всіляко намагається догодити гостям.
Бездоганний рівень сервісу, чудові унікальні інтер'єри, а також вдале місцерозташування не залишаються непоміченими. Більшість постояльців відзначають ці факти і гідності HotelBaltschugKempinski
1. Готельне підприємство як об'єкт дослідження
.1 Типи і ознаки сучасних готелів
Готельна індустрія Росії розвивалася в контексті загальноєвропейського процесу і повторювала в основних рисах етапи становлення європейських готелів. Разом з тим особливості російського національного укладу, що визначаються православним світоглядом, історією формування нації, кліматичними та географічними факторами внесли свої корективи і в національний готельний бізнес. На жаль, довгий час готелям не приділялося належної уваги. Навіть Радянський Енциклопедичний словник не містить статті «готель», обмежуючись статтями «трактир», «готельний двір» Організація і управління готельним бізнесом: Підручник під ред. Лісника А.Л., маціцько І.П., Чернишова А.В., - М .: «Інтел універсал», 200. - С. 80.
Вивченням розвитку готельного господарства в даний час займаються вчені економісти, географи. Однак, проблеми правового регулювання готельної діяльності в юридичній літературі не знайшли ще належного висвітлення. Нормативна база в цій області також знаходиться в стадії формування. Законодавчого визначення готельної діяльності або готельної індустрії теж не існує. У своїй книзі «Маркетинг. Гостинність і туризм »Ф. Котлер дає наступне визначення індустрії гостинності - це сфера підприємництва, що складається з таких видів обслуговування, які спираються на принципи гостинності, що характеризуються щедрістю і дружелюбністю по відношенню до гостей Котлер Ф., Боуен Дж. Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостинність і туризм: Підручник для вузів/Пер. з англ. Под ред. Р.Б. Ніздряними. М .: ЮНИТИ, 1998.
Слід зауважити, що розроблений новий проект закону...
