ЗМІСТ
Глава I Природа і сутність невербального спілкування
1.1 Історія вивчення невербального спілкування
1.2 Міжнаціональні особливості
Глава II Структура невербального спілкування, коротка характеристика основних елементів невербального спілкування
2.1 Кинесика
2.1.1 Хода
2.1.2 Поза
2.1.3 Жести
2.1.4 Міміка
2.1.5 Візуальний контакт
2.2 Голосові характеристики
2.3 Такесика
2.4 Проксеміка
2.4.1 Дистанція
2.4.2 Орієнтація
2.5 Невербальні засоби підвищення ділового статусу
Висновок
Список літератури
Глава I Природа і сутність невербального спілкування
У соціальної психології прийнято розглядати спілкування як особливий вид психологічної діяльності, результатом якої є освіти і зміни до когнітивної (образи, враження, поняття, уявлення, інтерпретації, еталони, стереотипи), емоційній сфері особистості, зміни в області її відносин і взаємовідносин, у формах поведінки і способів звернення до інших людей.
Невербальне спілкування - це В«мова жестівВ», що включає такі форми самовираження, що не спираються на слова та інші мовні символи.
Невербальне спілкування - це такий вид відносини, для якого є характерним використання в якості головного засобу передачі інформації організації взаємодії, формування образу, поняття про партнера, здійснення впливу на іншу людину невербальної поведінки і невербальних комунікацій.
Австралійський спеціаліст А. Піз стверджує, що за допомогою слів передається 7% інформації, звукових засобів - 38%, міміки, жестів, пози-55%. Іншими словами, не настільки значимо, що йдеться, а як це робиться.
І хоча думки фахівців в оцінці точних цифр розходяться, можна з упевненістю сказати, що більше половини міжособистісного спілкування припадає на спілкування невербальне. Тому слухати співрозмовника означає також розуміти мову жестів. p> Чарлі Чаплін та інші актори німого кіно були родоначальниками невербальної комунікації, для них це було єдиним засобом спілкування на екрані. Кожен актор класифікувався як хороший чи поганий, судячи з того, як він міг використовувати жести та інші рухи тіла для комунікації. Коли стали популярними звукові фільми і вже менше уваги приділялося невербальним аспектам акторської майстерності, багато акторів німого кіно пішли зі сцени, а на екрані стали переважати актори з яскраво вираженими вербальними здібностями.
Вчитися розуміти мову невербального спілкування важливо з кількох причин. По-перше, словами можна передати тільки фактичні знання, але щоб висловити почуття, одних слів часто буває недостатньо. Почуття, що не піддаються словесному вираженню, передаються на мові невербального спілкування. По-друге, знання цієї мови показує, наскільки ми вміємо володіти собою. Невербальна мова скаже про те, що люди думають про нас у дійсності. І, нарешті, невербальне спілкування цінне особливо тим, що воно спонтанно і виявляється несвідомо. Тому, незважаючи на те, що люди зважують свої слова і контролюють міміку, часто можливий витік приховуваних почуттів через жести, інтонацію і забарвлення голосу. Тобто, невербальні канали спілкування рідко поставляють недостовірну інформацію, так як вони піддаються контролю в меншому ступені, ніж словесне спілкування.
У соціально-психологічних дослідженнях розроблені різні класифікації невербальних засобів спілкування, до яких відносять всі рухи тіла, інтонаційні характеристики голосу, тактильне вплив, просторову організацію спілкування.
Слід зазначити, що невербальне поведінка особистості полуфункціонально. Невербальне поведінка:
Гј Створює образ партнера по спілкуванню;
Гј Висловлює якість і зміна взаємовідносин партнерів по спілкуванню, формує ці відносини;
Гј Є індикатором актуальних психічних станів особистості;
Гј Виступає в ролі уточнення, зміни розуміння вербального повідомлення, посилює емоційну насиченість сказаного;
Гј Підтримує оптимальний рівень психологічної близькості між спілкуються;
Гј Виступає в якості показника статусно-рольових відносин.
Ефективність спілкування визначається не тільки ступенем розуміння слів співрозмовника, а й умінням правильно оцінити поведінку учасників спілкування, їх міміку, жести, рухи, позу, спрямованість погляду, тобто зрозуміти мову невербального ( вербальний - "Словесний, усний" ) спілкування. Ця мова дозволяє мовцеві повніше висловити свої почуття, показує, наскільки учасники діалогу володіють собою, як вони насправді ставляться один до одного.
1.1 Історія вивчення невербального спілкування
Невербальний мову був відомий і використовува...
