Введення
В даний час, в умовах удосконалення політичної системи країни, необхідності зростання якості державних і муніципальних послуг, перед будь-яким органом державної влади або місцевого самоврядування стоять завдання підвищення ефективності своєї діяльності. Успішне їх рішення багато в чому залежить від рівня управління роботою персоналу. У зв'язку з цим назріла необхідність удосконалення управління, приведення його у відповідність з умовами та цілями діяльності.
Створення високоефективної системи державної і муніципальної служби, що розглядається в органічному зв'язку з усією системою державного та муніципального управління, є необхідною умовою зміцнення російської державності, підвищення авторитету і дієвості влади. Сьогодні для державного будівництва формування широкого шару висококваліфікованих державних і муніципальних службовців, здатних забезпечити ефективність і бездоганність роботи органів державної влади та органів місцевого самоврядування, є одним із пріоритетних завдань.
Однак в державних органах влади та в органах місцевого самоврядування досі відсутні адекватні запитам часу технології оцінки кадрів, на основі яких можна було б визначити етичний рівень керівника та спеціаліста.
Актуальність обраної теми дослідження обумовлена ??важливістю дотримання державних і муніципальних службовців етичних норм, компетенції та механізму відповідальності в сучасних умовах.
Об'єкт дослідження - муніципальні службовці органу виконавчої влади.
Предмет дослідження - етика службової поведінки (на прикладі муніципальних службовців адміністрації МО ГО «Долинський»).
Мета дослідження полягає у визначенні особливостей і проблем етики службової поведінки, визначенні шляхів вдосконалення формування етичних норм муніципального службовця як фактора підвищення ефективності муніципальної служби.
У зв'язку з поставленою метою в роботі поставлені наступні завдання:
. Вивчити теоретичні аспекти етики поведінки службовців:
розглянути теоретичні основи етики ділового спілкування;
виявити етичні принципи ділового спілкування;
. Проаналізувати специфіку формування етики муніципальної служби:
визначити місце етики муніципальної служби в системі професійної та управлінських систем;
. Розробити рекомендації щодо підвищення етики муніципальних службовців:
досліджувати професійно-етичний рівень муніципальних службовців адміністрації МО ГО «Долинський» і визначити коло проблем;
винести пропозиції щодо підвищення професійно-етичного рівня муніципальних службовців.
Методологічною основою дослідження послужили наукові праці фахівців у галузі вивчення етики та особливостей цінностей етичної культури, таких як В.П. Безобразова, Л.А. Веліхова, А.Д. Градовський, Б.Н. Чичеріна та ін.
У дослідженні брали участь державні службовці адміністрації МО ГО «Долинський» у кількості 78 осіб. Дослідження проводилося анонімно, з повної згоди респондентів
У процесі роботи використовувалися такі загальнонаукові методи: аналіз матеріалів друкованих та електронних ділових і спеціалізованих видань, літературних джерел (нормативна, наукова, навчальна, періодична література), синтез вивченого матеріалу, порівняння, а також методи проектування і прогнозування при розробці рекомендацій, анкетування та опитування респондентів.
муніципальний службовець управлінський етика
1. Теоретичні основи етики службового спілкування
.1 Етика ділового спілкування
Термін «етика» походить від давньогрецького слова «етос» - звички, звичаї, звичаї. Етика як наука існує більше 20 століть. Ще в IV столітті до нашої ери Аристотель позначив прикметником «етичний» клас людських чеснот і утворив нове іменник «ethica» (етика) для позначення науки, яка вивчає чесноти.
Слово «мораль» - від латинського слова «moris» - звичаї, звичаї і т.п. На цій підставі часто слова вживають як синоніми. Але це невірно.
Етика - це наука про мораль, моральність. Мораль - форма суспільної свідомості, у якій відбиваються ідеї, уявлення, принципи і правила поведінки людей у ??суспільстві. Мораль і моральність можна вживати як синоніми.
У суспільстві існують різні соціальні норми, що регулюють поведінку людей. Соціальні норми - загальноприйняті в рамках соціальної спільності (групи) правила, зразки поведінки або дії в певній ситуації. Норми являють собою головний р...
