Зміст:
Введення
Основна частина
Загальна характеристика підприємства
Організаційна структура підприємства
Вивчення основних служб підприємства та їх характеристика
Завдання: Аналізу управління рекламною службою ТОВ В«Felicita ToursВ»
Висновок
Список літератури
Введення
Розвиток галузі туризму та гостинності дають поштовх до розвитку та інших галузей господарства країни. В даний час виявляється інтерес і до туризму в Росії, країні, що володіє великим туристським потенціалом, але займає незначну частку у світовому туристському потоці (1,5%). p align="justify"> Стрімкі темпи розвитку світового туризму за останнє десятиліття приводять протягом кожних п'яти років до збільшення приблизно в два рази кількості персоналу зайнятого у сфері світового туризму, і в півтора рази - витрат населення на туристські поїздки у світі. Так паралельно з туристичним бізнесом розвивається бізнес готельних послуг. Ця галузь нерозривно пов'язана з туризмом і підприємництвом. p align="justify"> Індустрія гостинності також включає в себе і послуги підприємств громадського харчування та послуги ігрових комплексів. Всі ці галузі економіки будь-якої країни дають величезну кількість робочих місць. Приносять дуже пристойний прибуток. p align="justify"> У нашій країні до останніх днів індустрії гостинності приділялося не саме пильну увагу з боку влади. Можна сказати, що ця галузь була розвинена недостатньо. Однак з переходом країни на рейки ринкової економіки саме ця галузь почала бурхливе і навіть стрімкий розвиток. У країні з'явилася величезна кількість туристичних агентств, бюро і компаній. Також з'явилася велика кількість знов відбудованих і відреставрованих готелів і мотелів. З'явилося просто величезне число ресторанів та ігрових комплексів, казино. Туризм став приносити великі гроші і в бюджет країни і в кишені власників готелів і ресторанів. p align="justify"> Однак смію стверджувати, що до цих пір в нашій країні індустрія гостинності розвинена недостатньо. У нинішній ситуації йдеться про недостатню розвиненість мережі готелів чи туристських комплексів для проживання туристів або відпочиваючих. Недостатньо розвинена мережа готелів середнього класу зірковості. p align="justify"> Особливих успіхів світовий туризм досяг за останні 30 років, коли число міжнародних туристів зросла в чотири рази, а валютні доходи збільшилися в 25 разів. На цю сферу припадає понад 10% світового валового національного продукту, більше 6% світових інвестицій, кожне 10-е робоче місце, 12% світових споживчих витрат. p align="justify"> Індустрія туризму - це галузь економіки, яка має благородну мету - розвиток культури та освіти, організацію спілкування та відпочинку, відновлення сил людини.
Сфера туризму - давно визначилася економічна система. У Росії, з її традиційно прибутковими видобувними галузями, туризм - важливе і відносно новий напрямок розвитку економіки. В даний час Росія в якості країни, розвиваючої туризм, займає дуже незначне місце на світовому туристичному ринку. На частку в'їжджають до Росії туристів припадає приблизно 1% світового туристського потоку. Це низький показник, враховуючи, що культурно-історичний та природний потенціал Росії набагато вище, ніж у багатьох країнах, з традиційно високою туристської відвідуваністю. p align="justify"> Метою цієї роботи є закріплення отриманих теоретичних знань, набуття практичних умінь і навичок у сфері збору, систематизації та аналізу даних-характеризують різні сторони діяльності підприємств індустрії туризму та гостинності.
Основна частина
Загальна характеристика підприємства
Турфірма "Felicita Tours" - є товариством з обмеженою відповідальністю, яка розпочала свою роботу з 2005 року Генеральний директор фірм Варзарук Наталія Олександрівна.
Незважаючи на свій малий досвід, туристична компанія веде тісну роботу і пропонує тури від провідних туроператорів, а так само власні ексклюзивні тури. Менеджери туристичні агенції регулярно проходять навчання в посольствах і представництвах приймаючих країн, у центральних офісах провідних туроператорів, відвідують туристичні виставки в Москві. Регулярно - два рази на рік кожен менеджер відвідує інформаційні тури в різних країнах, вони оглядають готелі, відвідують екскурсії та семінари, які влаштовує для них приймаюча сторона. p align="justify"> При роботі, менеджери фірми використовують свій багаторічний досвід і надійність партнерів, а так само сучасні програми on-line бронювання. На найближчі 5 років основними цілями фірми є:
зайняти свою нішу в туристичному бізнесі,
стати не боязким конкурентом, досягти висот і визнання не тільки серед клієнтів, але і серед підприємств, які неодмі...
