нно пов'язані з туристичним бізнесом.
Турфірма В«Felicita ToursВ» розташована за адресами:
. Тімірязєва, 42 - 1 поверх; вхід з вул. Карла Лібкнехта
. факс: (3952) 20-64-65
. телефон: (3952) 25-11-04
4. e-mail: felicita-tours@hotmail.com
Офіс відрізняє єдина стилістика в зовнішньому і внутрішньому оформленні приміщення. Фірмовий стиль компанії виділяє її з числа інших турагентств, вселяє надійність і довіру клієнтам. За основу фірмового стилю В«Felicita ToursВ» прийняті прості і безкомпромісні форми кола і прямокутника, передавальні відкритість і довіра. Яскрава фірмова гамма зелених і жовтих тонів асоціюється з сонцем, морем і небом. Все це відображає філософію марки як відкритої, дружньої, позитивною. p align="justify"> ТОВ В«Felicita ToursВ» На сьогоднішній день ми пропонуємо наступні види послуг, як приватним, так і корпоративним клієнтам:
Комфортний і безтурботний відпочинок в будь-якій точці земної кулі - від суворої Гренландії до ПАР, від Сибіру до Центральної Америки.
Незабутні круїзні подорожі - від річкових до навколосвітніх плавань, під час яких Ви насолодитеся справжньою розкішшю і найвищим рівнем обслуговування.
Екзотичний відпочинок для тих, хто втомився від буденності. Для тих, кому набридла старенька Європа, а Туреччина і Єгипет асоціюються з поїздкою на вікенд. Для тих, хто хоче гострих відчуттів і не протоптаних стежок. Сейшели, Маврикій, В'єтнам і Куба чекають Вас. p align="justify"> Оренду готелів і вілл по всій Земній кулі. Крім того, ми надамо весь спектр послуг з оренди автомобілів і яхт по всьому світу. p align="justify"> Відпочинок у найкращих місцях Росії. Ви відвідаєте найглибше озеро на планеті - Байкал, зробите сходження на найвищу точку Європи - Ельбрус, і насолодитеся райським відпочинком на чорноморському узбережжі Кубані. p align="justify"> Екскурсійні програми і автобусні тури, під час яких перед Вами відкриються нові, досі невідомі Вам міста і стани. Усього за кілька днів Ви побуваєте в десятках міст і декількох країнах. p align="justify"> Замовлення авіа та залізничних квитків в будь-які міста світу за найбільш привабливими цінами.
Event тури - це реальна можливість відвідати найбільш значущі світові події: виставки, салони, карнавали, свята, спортивні матчі.
Візове обслуговування в найкоротші терміни за найнижчими цінами.
І навіть якщо в переліку наших послуг Ви не зможете відшукати те, що потрібно саме Вам, наші фахівці із задоволенням проконсультують Вас з Вашого питання.
Переваги туроператора В«Felicita ToursВ»:
рейси виконуються на комфортабельних авіалайнерах,
кваліфіковані гіди,
ретельна організація та підготовка персоналу,
міцні партнерські відносини з готелями,
гарантовано якісні турпродукти.
Характеристика основних цілей підприємства:
Економічні цілі - збільшення частки постійних клієнтів до 15% за рахунок програм заохочення постійних клієнтів, надання знижок, удосконалити наявні пропозицій з бронювання турів і розробити нові на підставі маркетингових досліджень споживчого попиту.
Іміджеві мети - створення стандартів обслуговування відповідають найвищим вимогам міжнародної практики, підвищити кваліфікацію всіх співробітників фірми за 2 роки за допомогою курсів підвищення кваліфікації, за 2 роки істотно поліпшити імідж.
Соціальні цілі - розширити асортимент послуг на 10%, надання екскурсійних програм для великих груп туристів.
Денна виручка фірми становить 250 тис руб/кол-во проданих турів в середньому 5 = середня вартість одного туру близько 35 тис руб.
Організаційна структура підприємства
туризм екскурсійний обслуговування
Організаційна структура управління ТОВ В«Felicita ToursВ» виглядає наступним чином:
Використовувана в даній туристичній фірмі структура побудована за лінійно-функціональним принципом на основі трьох основних служб - комерційно-фінансової служби, служби по роботі з клієнтами та служби па маркетингу і реклами. Дана структура в сучасних умовах є досить ефективною, тому що не враховує особливостей функціонування конкурентного ринку туристських і готельних послуг. В основному, всі існуючі підрозділи виконують обслуговуючі функції. p align="justify"> Ключові функції виконує керівник підприємства, на нього покладено значну кількість обов'я...
