Введення
маркетинг торгівля оптовий
Маркетингова середовище організації - це сукупність активних суб'єктів і сил, що діють на організацію і впливають на можливості служби маркетингу успішно співпрацювати з клієнтами.
Будь-яка компанія діє в умовах складної, мінливого маркетингового середовища. Якщо вона хоче вижити, їй потрібно виробляти і пропонувати щось має цінну значимість для тієї чи іншої групи споживачів. Компанія повинна бути впевнена, що її цілі і товарний асортимент постійно зберігають актуальність для конкретного ринку. Пильні фірми періодично переглядають свої цільові, стратегічні і тактичні установки. Вони покладаються на маркетинг як на основне комплексне засіб спостереження за ринком і пристосування до подій на ньому змін. Маркетинг - це не просто реклама і діяльність штату продавців. Це скоріше всеосяжний процес пристосування до використання найбільш вигідних з ринкових можливостей.
Мета цієї роботи - вивчити теоретичні аспекти аналізу маркетингового середовища, проаналізувати сучасний стан і розробити напрями вдосконалення маркетингового середовища підприємства, на прикладі ТОВ «РосОптТорг».
Для досягнення заданої мети роботи поставлені наступні завдання:
- Розглянути сутність та теоретичні аспекти маркетингового середовища фірми;
- Провести аналіз маркетингового середовища ТОВ «РосОптТорг»;
- Розробити рекомендацій щодо вдосконалення маркетингової середовища організації.
Об'єктом вивчення є діяльність ТОВ «РосОптТорг». Предметом - вплив зовнішнього і внутрішнього середовища підприємства на результати його діяльності
Робота складається з вступу, трьох розділів, що включають параграфи, висновків, списку літератури та одного додатку. У першому розділі розглянуто теоретичні аспекти і сутність маркетингової середовища організації. У другій зроблений аналіз діяльності та маркетингового середовища ТОВ «РосОптТорг». У третій - запропоновані заходи щодо вдосконалення маркетингового середовища зазначеного підприємства
У процесі написання роботи використовувалися праці російських і зарубіжних авторів з маркетингу, навчальні посібники, звітна документація ТОВ «РосОптТорг».
1. Теоретичні аспекти та сутність маркетингової середовища фірми
.1 Маркетингова середа організації: поняття і основні риси
Маркетингове середовище фірми - це сукупність активних суб'єктів і сил, що діють за межами фірми і впливають на можливості керівництва службою маркетингу встановлювати і підтримувати з цільовими клієнтами відносини успішного співробітництва. Маркетингове середовище складається з мікросередовища і макросередовища (рис. 1.)
Рис. 1. Макро-, мікросередовище
Мікросередовище включає в себе сили, що мають безпосереднє відношення до самої фірми і її можливостей по обслуговуванню клієнтів, тобто постачальників, маркетингових посередників, клієнтів, конкурентів і контактні аудиторії. Макросередовище представляють сили більш широкого соціального плану, що впливають на мікросередовище факторами демографічного, економічного, технічного, політичного, культурного характеру.
Основне завдання системи управління маркетингом - забезпечити виробництво товарів, привабливих з точки зору цільових ринків.
Успіх залежить також і від дії посередників, конкурентів і різних контактних аудиторій.
1.2 Сутність мікро- і макро - середовища організації
Основні фактори мікросередовища. Основна мета будь-якої фірми - отримати прибуток. Основне завдання системи управління маркетингом - забезпечити виробництво товарів, привабливих з точки зору ринків. Але успіх керівництва маркетингом залежить і від діяльності інших підрозділів фірми, від дій посередників, конкурентів і різних контактних аудиторій.
Фірма, підприємство. Це внутрішні групи організації, такі, як керівництво фірми, фінансова служба, служба НДДКР, служба матеріально-технічного постачання, виробничі підрозділи, бухгалтерія. Керівництво фірми визначає загальні стратегічні установки і поточну політику фірми. Маркетологи повинні приймати рішення, які не суперечать планам керівництва фірми, і працювати в тісному контакті з іншими службами та підрозділами. Фінансову службу вирішує проблеми наявності та використання коштів. Служба НДДКР займається технічними проблемами конструювання нових виробів і розробкою ефективних методів виробництва. Служба матеріально-технічного постачання піклується про н...
