Введення
просування маркетинговий комунікація
Одним з найважливіших напрямків маркетингової діяльності на мікрорівні, що істотно впливає на ефективність роботи господарюючого суб'єкта в умовах ринкової економіки, є маркетингові комунікації з просування товару або послуг.
Маркетингова кампанія просування товару і послуг передбачає точний аналіз впливу прийнятих рішень на кожній наступній стадії руху товарної маси від виробництва до споживання.
Методи просування товару і послуг на ринок розраховані на безпосереднього покупця, а всі щаблі процесу розподілу - на кінцевого споживача. Сьогодні в більшості російських компаній повноцінні, поставлені на регулярну основу маркетингові дослідження зустрінеш нечасто. Знання в цій області у практичних працівників уривчасті, немає системності в постановці та узагальненні отриманих результатів. Наслідки всього цього можуть бути жахливими для підприємства і привести до його банкрутства. Тому надзвичайно важливо і актуально опановувати всім комплексом знань і особливо в області аналізу ринку та просування товару і послуг.
Мета роботи розробка заходів щодо вдосконалення інтернет-маркетингу в політиці просування компанії. У ході виконання робіт з розробки програми просування компанії ЗАТ «ТТК-Байкал» слід вирішити наступні завдання
· дати загальний аналіз діяльності компанії ЗАТ «ТТК-Байкал»: характеристика підприємства, виявити основні проблеми;
· проаналізувати політику просування компанії та її позиції на ринку: порівняльний аналіз ринку інтернет-провайдерів, аналіз політики просування компанії;
1. Теоретичні аспекти програми просування товару і послуг
.1 Комплекс маркетингових комунікацій
Просування товару і послуг - це діяльність з планування, організації та контролю за фізичним переміщенням матеріалів і готових виробів від місць їх виробництва до місць споживання з метою задоволення потреб споживачів і вигодою для себе.
Сучасний маркетинг вимагає від підприємства не тільки створення хорошого товару, встановлення на нього прийнятною для споживачів ціни, забезпечення його доступності для цільових споживачів, але здійснення регулярниx комунікацій зі своїми постійними і потенційними клієнтами.
Для більшості виробників і посередників питання полягає не в тому, займатися комунікацією чи ні, а в тому, скільки і як витрачати кошти в цій сфері.
Підприємство свої маркетингові комунікації підтримує з широким колом організацій та осіб: посередниками, споживачами, різними контактними аудиторіями. У свою чергу, його посередники підтримують комунікації зі своїми споживачами і різними контактними аудиторіями. Споживачі займаються усною комунікацією один з одним та іншими контактними аудиторіями. І одночасно кожна група підтримує комунікаційну зворотний зв'язок з усіма іншими. Комплекс маркетингових комунікацій (його називають також комплексом стимулювання) складається з чотирьох основних засобів впливу:
· реклама,
· стимулювання збуту,
· особистий продаж,
· пропаганда (зв'язки з громадськістю - паблік рілейшнз).
Все це спрямовано на досягнення суб'єктами своїх маркетингових цілей.
Комунікація - це процес обміну інформацією (рис. 1.1.).
Рис. 1.1. Модель процесу комунікації
Схема встановлення і функціонування маркетингових комунікацій з широкою мережею зворотних зв'язків між суб'єктами маркетингу представлена ??на рис. 1.2.
Рис. 1.2. Система маркетингових комунікацій зі зворотним зв'язком
Розробкою і реалізацією правильної комунікаційної політики підприємство може активно впливати на формування купівельних переваг, досягаючи наступних цілей:
) інформувати перспективних споживачів про свій продукт, послуги, умови продажів;
) переконати покупця віддати перевагу саме цим товарам і маркам, робити покупки в певних магазинах, відвідувати саме ці розважальні заходи і т.д.
) змусити покупця діяти - поведінку споживача спрямовується на те, що ринок пропонує в даний момент, а не відкладати покупку на майбутнє.
Фірма може передавати потрібні їй повідомлення через фірмові назви, упаковку, вітрини магазинів, персональний збут, галузеві виставки, лотереї, засоби масової інформації, прямі поштові послання, зовнішні оголошення, журнали та інші форми. Ці повідомлення можуть робити упор на інформування, переконання, страх, тов...
