Якісні маркетингові дослідження: методи й процедури
ВСТУП
Маркетингові дослідження - складна процедура, що включає в себе ряд питань, на які потрібно знайти відповіді, і набір рішень, з які потрібно прийняти згідно певними методиками, обраним для досягнення результатів дослідження.
Всі методи збору даних при проведенні маркетингових досліджень класифікують як кількісні та якісні. Кількісні дослідження проводять за допомогою різних опитувань, заснованих на використанні певних питань закритого типу, на які відповідає велика кількість респондентів.
Характерними особливостями цих досліджень є: чітко визначений формат зібраних даних і джерела їх отримання, обробка зібраних даних здійснюється за допомогою упорядкованих процедур в основному кількісних за своєю природою.
Якісні дослідження включають збір, аналіз і інтерпретацію даних шляхом спостереження за тим, що люди роблять і говорять.
Спостереження і висновки носять якісний характер і здійснюються в нестандартизованій формі. Якісні дані переводять у кількісну форму за допомогою спеціальних процедур.
Основу якісних досліджень становлять не стільки комунікації з респондентами, скільки методи спостережень. Більшість цих методів засновано на підходах, розроблених психологами.
У цій роботі буде розглянуто такі методи якісних досліджень як спостереження, фокус-групи.
Об'єктом дослідження даної роботи є ТДВ «Ледікс».
Предметом вивчення даної роботи є маркетингове дослідження у формі спостереження в ТДВ «Ледікс».
Метою даної роботи є вивчення такого методу якісних досліджень як спостереження на прикладі ТДВ «Ледікс».
Для здійснення даної мети в роботі поставлені наступні завдання:
вивчення якісних методів збору первинної інформації;
розробка маркетингового дослідження ТДВ «Ледікс»;
проведення аналізу результатів спостережень і надання звіту ТДВ «Ледікс».
При виконанні роботи використані методи економічного аналізу, порівняння і опис.
У процесі написання даної роботи використовувалася література вітчизняних та зарубіжних авторів.
1. ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ Якісні маркетингові дослідження
. 1 Методи збору даних при проведенні маркетингових досліджень
Щоб належним чином функціонувати в умовах маркетингу, необхідно одержувати адекватну інформацію до і після прийняття рішень.
Маркетингова інформація - це факти, відомості, чутки, оцінки, цифри та інші дані, необхідні для аналізу та прогнозування маркетингової діяльності.
Існують два основних джерела даних: так звані «первинні» і «вторинні» дані [2, с.74].
До «первинним» даними відносяться дані, які збираються спеціально для проведення маркетингового аналізу і прийняття управлінських рішень, в результаті спеціально проведених для вирішення конкретної маркетингової проблеми польових маркетингових досліджень, шляхом спостережень, опитувань, експериментальних досліджень, імітаційного моделювання [9, с.68].
«Вторинні» дані - це первинні дані, які були зібрані для цілей інших, ніж прийняття рішень. Іншими словами, вторинні дані не є результатом проведення спеціальних маркетингових досліджень. Збір вторинної інформації звичайно передує збору первинної інформації.
Вибір конкретного методу залежить від мети дослідження, досліджуваного ознаки і носія цієї ознаки.
Методи збору даних при проведенні маркетингових досліджень можна класифікувати на дві групи: кількісні та якісні.
Кількісні дослідження зазвичай ототожнюють з проведенням різних опитувань, заснованих на використанні структурованих питань закритого типу, на які відповідає велика кількість респондентів. Характерними особливостями таких досліджень є: чітко визначені формат зібраних даних і джерела їх отримання, обробка зібраних даних здійснюється за допомогою упорядкованих процедур, в основному кількісних за своєю природою.
Якісні дослідження включають збір, аналіз і інтерпретацію даних шляхом спостереження за тим, що люди роблять і говорять. Спостереження і висновки носять якісний характер і здійснюються в нестандартизованій формі. Якісні дані можуть бути переведені в кількісну форму, але цьому передують спеціальні процедури. Наприклад, думка кількох респондентів про рекламу спиртних напоїв може бу...
