Зміст
Введення
Глава 1. Сутність маркетингу в страховій діяльності
. 1 Поняття і необхідність маркетингу в страхуванні
. 2 Основні цілі та завдання відділу маркетингу страхової компанії
Глава 2. Застосування даних маркетингового дослідження
. 1 Маркетингова стратегія і маркетингове планування
. 2 Перспективи застосування маркетингу російськими страховиками
Висновок
Список використаної літератури
Введення
Можливості маркетингу дуже великі, так як він являє собою нову продуктивну філософію бізнесу. Його впровадження в повсякденне життя компаній надзвичайно сприятливо відіб'ється як на результатах їх діяльності, так і на стані ринку як такого. Розширення використання маркетингу є одним з найбільш перспективних напрямків розвитку російського страхування в найближчому майбутньому. Тому дану тему вважаю актуальною.
Маркетинг (від англ. market - «ринок») - це певна система управління фірмою, яка краще пристосовує виробництво до вимог ринку з метою досягнення найбільш вигідних продажів. Страховий маркетинг - це ряд дій, які спрямовані на максимізацію прибутку страхової компанії за рахунок більш глибокого аналізу потреб страхувальників. Також під страховим маркетингом розуміють систему понять і прийомів, що забезпечують оптимальну взаємодію і взаєморозуміння між страхувальником і страховиком.
В даний час не можна недооцінювати значення маркетингу в страхуванні. Так як маркетинг являє собою та інструмент конкурентної боротьби, і засіб адаптації виробництва до потребам споживачів, то можна сказати, що страховий маркетинг - це засіб конкурентної боротьби, найбільш повно враховує потреби страхувальників.
Метою даної роботи є розкрити поняття маркетингу в страховій діяльності. Для досягнення поставленої мети необхідно виконати кілька завдань:
поняття, цілі маркетингу;
маркетингова стратегія;
застосування маркетингу страховиками.
Предметом є страхова діяльність, об'єктом - маркетинг в страховій діяльності.
Робота складається з вступу, двох розділів, висновків та списку використаної літератури.
Глава 1. Сутність маркетингу в страховій діяльності
. 1 Поняття і необхідність маркетингу в страхуванні
Маркетинг як метод управління комерційною діяльністю страхових компаній і метод дослідження ринку страхових послуг став застосовуватися порівняно недавно. Західні страхові компанії стали широко застосовувати його на початку б0-х років, однак поняття «маркетинг» на ринку страхових послуг стало більш широким. Досі немає чітких меж визначення цього поняття. Більш раннє визначення визначає маркетинг як одну з основних функцій діяльності страхової компанії - її збутову діяльність, спрямовану на просування страхових послуг від страховика до страхувальника. Друге, більш сучасне, визначення розглядає маркетинг як комплексний підхід до питань організації та управління всією діяльністю страхової компанії, спрямованої на надання таких страхових послуг і в таких кількостях, які відповідають потенційному попиту. При цьому попит створюється зусиллями самої страхової компанії і задовольняється нею.
Як визначення, найбільш повно відображає суть страхового маркетингу, можна привести наступне формулювання: страховий маркетинг - це система понять і прийомів, за допомогою яких досягається взаєморозуміння й ефективну взаємодію страховика і страхувальника - оптимізація їх фінансово-економічних відносин, спрямована на найкраще забезпечення різноманітних потреб страхувальників в якісній, відносно дешевої та повної страховому захисті у поєднанні з досягненням достатньої прибутковості страхових операцій для компанії.
Маркетинг може бути визначений так само, як ряд функцій страхової компанії, що включає в себе планування, ціноутворення, рекламування, організацію мережі просування страхових полісів на основі реального і потенційного попиту на страхові послуги. У концептуальному плані ділової стратегії страховика повинен знаходитися страховий інтерес. Концепція визнає запорука успіху в тому, що страхувальник повинен бути задоволений даною компанією, щоб він продовжував взаємини з нею надалі. Задоволення страхових інтересів клієнтів є економічним і соціальним обґрунтуванням існування страхового товариства.
Таким чином, практичний маркетинг страховика спирається на такі основні принципи:
глибоке і всебі...
