Управління комерційними агентами
Введення
Перехід на ринкові відносини в Росії вимагає кардинального перегляду не тільки господарського механізму, але і вироблення нових поглядів на побудову організаційних структур управління, внутрішньофірмового планування та організації виробництва. Орієнтація виробництва на споживача, на швидко змінюються умови споживчого попиту вимагають використання гнучких форм організації до умов зовнішнього середовища і внутрішнім можливостям підприємств. Організація виробництва - це наука для тих, хто бере безпосередню участь у процесі виробництва продукції або надання послуг.
Метою курсової роботи є дослідження діяльності комерційного агента. Виходячи із зазначеної мети, можна виділити приватні завдання, поставлені в курсовій роботі:
сутність характеристики управління комерційними агентами;
напрямки роботи по його діяльності;
навести приклад збутової діяльності компанії ««;
Предметом дослідження в курсовій роботі є діяльність комерційного агента.
1.Сущностние характеристики управління комерційними агентами
.1 Загальні поняття і функції комерційних агентів
Комерційний агент - посередник, що спеціалізується на продажу і післяпродажному обслуговуванні конкретного виду товарів, доходи якого складаються з різниці між продажною і покупної цінами.
Якщо говорити простою мовою, це людина, яка утворює взаємовигідне співробітництво або зв'язок між продавцем і покупцем, або між виробником і покупцем.
На сьогоднішній день щорічно спостерігається шалений зростання кількості товару, де покупцю стає усе складніше визначити, який йому придбати товар, навіть якщо він точно знає що йому потрібно.
звезені з цим і виникла гостра необхідність у фахівцях даного класу, які при необхідності з легкістю зможуть відкрити клієнт lt; # justify gt; · Товариськість;
· Цілеспрямованість;
· Уміння працювати в команді;
· Наполегливість lt; # justify gt; Як Ви помітили, освіта, далеко не найголовніше, людина може мати купу дипломів, але якщо він, мовчазний, закритий або дуже сором'язлива, він не зможе працювати в цій сфері. Такій людині необхідно, зміниться самому, побороти свій внутрішній страх, відпрацювати навички спілкування, і тільки після цього, можна пробувати. Згодом усовершенствуя свої знання навіть коли то мовчазний хлопець, може стати успішним комерційним агентом працівником у цій області.
Дохід кожного комерційного агента, найчастіше прямо пропорційний кількості укладених ним угод lt; # justify gt; · Любити свою роботу;
· Робити все можливе, щоб клієнти були задоволені і ні в якому разі не скаржилися на нього;
· Працювати так, немов є не співробітником компанії, а власником даної компанії;
· Намагатися при будь-якій можливості робити більше, ніж щось, за що йому платять;
А якщо розглядати конкретніше, то треба починати з аналізу підприємства в якому бажаєте працювати. [3]
1.2 Посадова інструкція комерційного агента
Загальні положення
. 1. Дана посадова інструкція встановлює права, відповідальність і посадові обов'язки комерційного агента _______ (далі - «підприємство»). Назва установи
. 2. Комерційний агент відноситься до категорії технічних виконавців.
. 3. Особа, призначена на посаду комерційного директора, повинне мати середню професійну освіту і спеціальну підготовку за встановленою програмою без пред'явлення вимог до стажу роботи.
. 4. Призначення на посаду комерційного агента та звільнення з неї здійснюється на підставі наказу керівника підприємства.
. 5. Якщо комерційний агент відсутній, то його обов'язки тимчасово виконує особа, призначена у встановленому порядку, яка несе відповідальність за належне виконання покладених на нього посадових обов'язків.
. 6. Підпорядковується комерційний агент безпосередньо ___________
. 7. Комерційний агент повинен знати:
діючі форми обліку та звітності;
організацію вантажно-розвантажувальних робіт;
умови зберігання і транспортування товарів;
основи ринкової економіки;
