Зміст
Реферат
Введення
1. Маркетингове розуміння послуг
2. Класифікація послуг в маркетингу
3. Дослідження послуг підприємства
3.1 Характеристика підприємства
3.2 Дослідження ринку, конкурентів і послуг ТЧУП Галар-Експо
4. Шляхи практичного використання результатів дослідження
Висновок
Список використаних джерел
Реферат
Обсяг роботи: ____ сторінок, 19 таблиць, 6 рисунків, 11 літературних джерел
Тема: маркетингове дослідження послуг.
Об'єкт курсової роботи: ЧТУП Галар-Експо .
Ключові слова: послуги, невиробнича сфера, ринок, конкуренти, асортимент, цінова еластичність, знижки і бонуси.
Мета курсової роботи: розробка рекомендацій щодо вдосконалення діяльності ТЧУП Галар-Експо на основі проведених маркетингових досліджень
У роботі вивчені теоретичні основи сутності та класифікації послуг, досліджені динаміка туристичного ринку, асортименту ТЧУП Галар-Експо raquo ;, визначені його перспективи, розроблені маршрути по перспективним напрямкам.
У процесі роботи розроблена модель розрахунку економічної ефективності знижок.
послуга туристична маркетингове дослідження
Введення
Управління маркетинговою діяльністю вимагає знання сутності процесів, пов'язаних з доведенням продукту до споживача, особливостей стану і розвитку ринку, вміння оцінити і передбачити ринкову ситуацію. Без збору достовірної інформації і подальшого її аналізу маркетинг не зможе повною мірою виконати своє призначення, яке полягає в задоволенні різноманітних потреб покупців і в стимулюванні виникнення нових запитів.
Кожна фірма потребує даних про розмір, структуру, динаміку товарних ресурсів, про обсяг продажів і т.д. Ринок потребує оцінки ситуації, що склалася, розстановки сил на ринку, бажань і можливостей споживачів, намірів і дій конкурентів і т.д. Без виявлення тенденцій і закономірностей функціонування ринкового механізму немислимо регулювання ринкових процесів або адаптація до дії ринкового механізму. Умілі маркетингові дослідження, знання ринку і закономірностей його розвитку істотно знижують рівень комерційного ризику.
В даний час більшість компаній в тій чи іншій формі регулярно здійснюють маркетингові дослідження. Зміст поняття маркетингових досліджень визначається що стоять перед ними завданнями. З моменту появи і до наших днів воно змінювалося в залежності від змін умов виробництва і реалізації продукції. В даний час маркетинг виступає системою організації всієї діяльності фірми по розробці, виробництву і збуту товарів на основі комплексного вивчення ринку і реальних запитів покупців з метою отримання високого прибутку. Іншими словами сучасна система маркетингу ставить виробництво товарів у залежність від запитів споживачів.
Маркетингові дослідження припускають визначення та оцінку ринків підприємства і зовнішнього середовища маркетингу з метою виявлення привабливих можливостей, виявлення труднощів і слабких місць у роботі підприємства. Ефективний маркетинговий аналіз є необхідною умовою розробки планів маркетингових заходів, а також він виконується в процесі їх реалізації.
Актуальність теми курсової роботи визначається необхідністю в нових умовах господарювання підвищення стійкості та стабільності роботи підприємств туристичної галузі. В умовах все більшого наростання конкуренції між туристичними підприємствами та низкою банкрутств російських туристичних підприємства єдино можливим і правильним шляхом є вивчення ринку, тобто проведення маркетингових досліджень і на їх основі збір повної і достовірної інформації з метою прийняття правильних управлінських рішень. Маркетингові дослідження є одним з найбільш ефективних інструментів для досягнення успіху, так як поєднують інформаційну функцію, яка передбачає надання достовірних даних про стан ринку, діяльності конкурентів, переваги споживачів, з консультаційною функцією, що полягає в інтерпретації інформації та формуванні рекомендацій щодо розробки маркетингової стратегії підприємства легкої промисловості.
Загальні питання теорії маркетингу викладені в працях багатьох російських і зарубіжних вчених: Г.Л. Багиева, А. М Годіна, Є.П. Голубкова, В.Є. Демидова, Е. Дихтль, П.С. Зав'ялова, Ф. Котлера, Ж.Ж. Ламбена, С. Леві, Т. Левітта, PA Фатхутдінова, X. Хершген та ін.
У розробку концепції маркетингових досліджень значний внесок внесли такі зарубіж...
