Введення
Актуальність теми дослідження.
Управління маркетинговою діяльністю некомерційних організацій має велику економічну і соціальну значимість, оскільки сприяє підвищенню ефективності вирішення широкого кола першорядних для суспільства проблем. Результати цієї діяльності покликані задовольняти певні суспільні потреби, і можуть бути доведені до споживача за допомогою передачі та некомерційного обміну інформацією, співпрацею, довірою, повагою і підтримкою.
Тому, маркетингова діяльність відіграє визначальну роль у забезпеченні зв'язку підприємства з ринком.
Однак питань маркетингу в цій області приділяється недостатньо уваги, і лише окремі некомерційні організації визначають необхідність використання маркетингового підходу як одного з важливих факторів їх ефективної діяльності.
У зв'язку з цим, актуальність проблеми дослідження маркетингової діяльності некомерційної організації, її сутності, ролі і специфічних особливостей є обгрунтованою.
Метою даної роботи є вивчення використання маркетингових заходів для некомерційної діяльності.
Задачи.
В ході написання курсової роботи вирішуються наступні завдання:
Опис суті некомерційного маркетингу і його роль в освітньо установі;
Аналіз маркетингу некомерційної організації;
Пропозиція вирішення маркетингових проблем в організації.
Предмет. Предметом дослідження є методологія маркетингу некомерційних організацій та реалізація маркетингового управління в рамках діяльності некомерційної організацій.
Об'єкт. Об'єктом є МБОУ Гімназія №44
У першому розділі представлені теоретичні аспекти сутності поняття некомерційного маркетингу, його порівняння з аспектами комерційного маркетингу, роль в освітньому процесі.
У другому розділі проводиться маркетинговий аналіз діяльності МБОУ Гімназія №44.
У третьому розділі представлено рішення виявлених у другому розділі проблем закладу.
1. Некомерційний маркетинг в діяльності освітньої установи
. 1 Методологічні основи маркетингового управління в освіті
Методологічні основи маркетингового управління в освіті. Освіта як галузь соціальної сфери має особливості маркетингових відносин, пов'язані зі специфікою реалізованих послуг. У споживанні освітніх послуг в рівній мірі зацікавлені і отримують їх індивіди, і суспільство, тому соціальні послуги надаються і на комерційній основі, і безоплатно для споживача. У зарубіжній літературі поняття соціальний маркетинг і некомерційний маркетинг застосовуються до одних і тих же економічних явищ. Залежно від суб'єктів обміну, Ж.-Ж. Ламбен виділяє три форми маркетингу: споживчий маркетинг, індустріальний маркетинг та соціальний маркетинг. Останній пов'язаний з діяльністю неприбуткових організації громадських фондів, установ, асоціацій, громадських організацій. Теорія виробництва суспільних благ Дж. Шифа і Б. Вайсброда соціальним (або некомерційним) маркетингом називає вид маркетингу, спрямованого на формування суспільних цінностей. Застосування його дозволяє стимулювати споживання окремими соціальними групами суспільних благ, пропонованих організаціями культури, науки, освіти.
У числі перших дослідників соціального маркетингу в 70-і роки були Джин Р. Лазняк, Роберт Ф. Лаш, Патрік Мерфі. Тоді єдиною відмінністю соціального маркетингу від інших видів маркетингу називалися його мети. «Соціальний маркетинг намагається вплинути на громадську поведінка не заради вигоди маркетолога, але заради вигоди самої цільової аудиторії і суспільства в цілому. Він може проводитися ким завгодно: окремими особами, неформальними групами або соціальними організаціями. Він може виконуватися як комерційними, так і некомерційними організаціями. Його мета полягає не у виробництві товарів або послуг як таких, а в наданні впливу на суспільну поведінку. Його організатори просто хочуть зробити суспільство краще, не витягуючи при цьому будь-яких вигод для себе або своїх організацій »[7, с.543]. У цих завданнях ясно простежується близькість соціального маркетингу з діяльністю системи освіти, спрямованої, в кінцевому рахунку, на вдосконалення людського потенціалу.
У більш пізній роботі Ф. Котлера та Н. Лі поняття соціального маркетингу звужується майже до пропаганди, визначається як «використання принципів і методів маркетингу для надання такого впливу на цільову аудиторію, яке б переконало її добровільно прийняти, відкинути, модифікувати або припинити певну поведінку в інтересах окремих людей, груп або суспільства в цілому ». ...
