ЗМІСТ
ВСТУП
1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ МАРКЕТИНГУ
1.1 Поняття маркетингу, його цілі та функції
1.2 Історія комплексу маркетингу
1.2.1 Модель 4P
1.2.2 Розширені моделі «... P»
1.2.3 Інші концепції
2. ОСОБЛИВОСТІ МАРКЕТИНГУ ОСВІТНІХ ПОСЛУГ
2.1 Аналіз маркетингової ситуації у сфері додаткової освіти
3. ОСОБЛИВОСТІ МАРКЕТИНГУ ОСВІТНІХ ПОСЛУГ НА ПРИКЛАДІ ЦЕНТРУ ЄВРОПЕЙСЬКИХ МОВ «ЛЕКСИКА»
3.1 Аналіз конкурентної ситуації
3.2 Особливості сегментації
3.3Особенності цінової політики
3.4 Особливості процесу надання послуг
3.5Особенності політики просування
3.6 Рекомендації щодо поліпшення маркетингової діяльності
ВИСНОВОК
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
ДОДАТОК А Порівняльна таблиця основних моделей комплексу маркетингу
ВСТУП
Традиційними об'єктами маркетингу є товари та послуги, кілька останніх десятиліть до них відносять також ідеї. У числі інших об'єктів - організації (як вже існуючі і запропоновані на продаж, так і проектовані), території (включаючи зони господарської забудови, землі для будівництва житла або для відпочинку та ін.), А також окремі люди (артисти, політики та інші персоналії ). У найбільш широкому сенсі об'єктом маркетингу стає будь-який об'єкт, який пропонується на ринку для обміну на певну кількість будь-яких благ і на цих умовах користується попитом.
Маркетинг у сфері освіти має справу з усіма згаданими категоріями його об'єктів. Для учнів (особливо в середній школі), як правило, важливо, де розташоване освітня установа і якими можливостями для їх проживання воно володіє (в цьому зв'язку актуальний маркетинг територій). Вельми вагою суспільний престиж, статус самого освітнього закладу (маркетинг організацій) і реноме його викладачів (маркетинг особистостей).
Не має потреби в обгрунтуванні актуальність маркетингу ідей, як найважливіших компонентів освітнього процесу; причому мова повинна йти як про ідеї за профілем підготовки, так і про педагогічних ідеях. Безумовно, також, що в освіті широко застосовний і маркетинг товарів (матеріальних), куди входять не тільки товари, що є для освіти інвестиційними (навчальне обладнання, апаратура тощо), але й товари-продукти практичної діяльності освітнього закладу, його персоналу і навчаються. Кожна з цих різновидів маркетингу по його об'єктам володіє своїми особливостями, вимагає особливих підходів.
Разом з тим ясно, що маркетинг в освіті - це переважно маркетинг освітніх послуг.
Метою цієї роботи вибрано дослідження теоретичних і практичних аспектів маркетингу стосовно сфері освітніх послуг, огляд сучасного стану ринку освітніх послуг Росії і Санкт-Петербурга зокрема, а також розробка рекомендацій Центру Європейських Мов «Лексика» по активізації маркетингової політики на місцевому ринку.
маркетинг освітня послуга
. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ МАРКЕТИНГУ
1.1 Поняття маркетингу, його цілі та функції
У світі існує понад 1000 визначень маркетингу, так як кожен бачить його по-своєму, але суть завжди залишається однією - найбільш повне задоволення потреб споживачів і, звичайно ж, отримання прибутку. Ось класичне визначення засновника теорії маркетингу Філіпа Котлера: «Маркетинг - вид людської діяльності, спрямованої на задоволення потреб за допомогою обміну».
Можна навести ще безліч визначень маркетингу:
«Маркетинг - зрозуміти клієнта, побачити мету, досягти її, завжди пам'ятаючи, що в підсумку повинен погладшати гаманець (Сергій Васильєв)»;
«Маркетинг - це спроба уявити собі, чого хочуть люди, щоб дати їм це (Шеллі Лазарус)»;
«Маркетинг - це вирішення проблем ваших клієнтів з вигодою для себе (РенделЧепмен)»;
«Маркетинг - це стимулювання поведінки, економічно вигідного для того, хто його стимулює (Річард Бьюкенан)»;
«Маркетинг - це передбачення, управління і задоволення попиту на товари і послуги, організації і людей, території і ідеї за допомогою обміну (Еванс і Берман)»;
«Маркетинг - це процес визначення, передбачення і створення споживчих потреб і бажань і організації всіх ресурсів компанії для задоволення їх з великою загальною прибутком для компанії і споживача (Берні Гудріч)»;
«Маркетинг - це пошук таких ринкових ніш і напрямків бізнесу, в яких компанія буде першою,...
