КОНФЛІКТИ
І УПРАВЛІННЯ ІМІ
В В
реферат
В В В В В В В В В В В В В В В В В В В В В В В В В В
2003
В
Зміст
Введення. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . /Td>
2
1.
Феноменологічний поле конфлікту. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . /Td>
3
2.
Види конфліктів. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . /Td>
8
3.
Структура і динаміка конфлікту
15
4.
Управління конфліктами, посередництво у конфліктах . . . . . . . . . /Td>
17
Висновок. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . /Td>
22
Література. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . /Td>
23
В В В В В В В В В
В
Введення
Роль конфліктів і їх регулювання в сучасному суспільстві така велика, що в другій половині ХХ століття виділилася спеціальна область знання - конфліктологія.
У психології конфлікт визначається як В«зіткнення протилежно спрямованих, несумісних один з одним тенденцій, окремо взятого епізоду у свідомості, в міжособистісних взаємодіях або міжособистісних стосунках індивідів чи груп людей, пов'язане з негативними емоційними переживаннями В»[1].
Звідси видно, що основу конфліктних ситуацій в групі між окремими людьми складає зіткнення між протилежно спрямованими інтересами, думками, цілями, різними уявленнями про спосіб їх досягнення.
Коли люди думають про конфлікт, вони найчастіше асоціюють його з агресією, погрозами, суперечками, ворожістю, війною і т.п. В результаті, існує думка, що конфлікт - явище завжди небажане, що його необхідно, по можливості уникати і що його слід негайно вирішувати, як тільки він виникне.
Представники ранніх шкіл управління вважали, що конфлікт - це ознака неефективної діяльності організації і поганого управління
Сучасна точка зору полягає в тому, що навіть в організаціях з ефективним управлінням деякі конфлікти не тільки можливі, але навіть можуть бути і бажані. Звичайно, конфлікт не завжди має позитивний характер. У деяких випадках він може заважати задоволенню потреб окремої особистості і досягненню мети організації в цілому. Треба тільки управляти конфліктом. p> Таким чином, конфлікт може бути функціональним і вести до підвищення ефективності організації. Або він може бути дисфункціональним і призводить до зниження особистої задоволеності, групового співробітництва і ефективності організації. Роль конфлікту, в основному, залежить від того, наскільки ефективно ним керують. Щоб управляти конфліктом, необхідно розуміти причини виникнення конфліктної ситуації. br/>
1. Феноменологічний полі конфлікту
Слово В«конфліктВ» (Лат. В«сonflictusВ») - означає В«зіткненняВ» (Зіткнення протилежних інтересів, поглядів; серйозну суперечність, суперечка) [2]. В основі будь-якого конфлікту лежить протиріччя, яке веде зазвичай або до конструктивних (наприклад, до посилення групової динаміки, розвитку колективу), або до деструктивних (Наприклад, до розвалу колективу) наслідків. p> Відкритий конфлікт, в якому розбіжності відносяться до виробничої сфери і висловлюють, наприклад, різні шляхи, що ведуть до однієї мети, щодо нешкідливий. Можна дискутувати і так чи інакше прийти до спільного рішення.
Відкритий конфлікт найчастіше розгортається на діловій основі. Прихований, тліючий конфлікт - людські взаємини. Багато що здаються В«діловимиВ» конфлікти - на самому справі конфлікти, замішані на почуттях і взаєминах. Резуль-тат: напругу не усувається; якщо ділова частина бездоганно...
