Зміст
Введення
Ознайомлення з підприємством
Практична робота секретарем-референтом
Практична робота на профільних туристських виставках
Висновок
Список використовуваних інформаційних джерел
Додаток
Введення
Метою нашої практики є закріплення, систематизація та розширення теоретичного знання, отримані нами в процесі практики, яка проходила з 17 вересня по 19 жовтня 2012 року.
Основними завданнями практики є:
розширення і поглиблення знання, отриманих при вивченні спеціальних предметів;
вдосконалення професійної майстерності та професійної самостійності в питаннях організації обслуговування туристів;
ознайомлення з організацією праці, технологією і економікою виробництва.
Перелік умінь до розділу:
- проектувати туристські маршрути;
- організувати і проводити різні види туристських подорожей;
- проводити рекламні кампанії;
- складати і оформляти ділову переписку;
- розробляти і проводити екскурсії;
- підготувати рекламу про туризм;
- працювати з нормативно-технічною документацією, довідкової
літературою та іншими джерелами інформації;
складати калькуляцію вартості путівки.
Протягом цієї практики ми знайомилися з виробничою діяльністю туристичного профілю. У цей час поширюється загальне трудове законодавство. p align="justify"> Під час практики ми займали штатні робочі місця у відповідності з робочою професією.
У період практики вивчаються основні виробничі процеси та обладнання, знайомляться зі способами управління трудовим колективом. Вивчають форми організації виробничої та рекламної діяльності базових підприємств. p align="justify"> Ознайомлення з підприємством. Інструктаж по режиму роботи підприємства та техніки безпеки. Бесіди фахівців підприємства. p align="justify"> Виробнича робота в турфірмі. Історія розвитку фірми. Специфіка роботи. Організаційна структура. Персонал. Прайс-листи та перелік надаваних послуг. Організація робіт. p align="center"> Ознайомлення з підприємством
1. Представництво ТОО "Туристичне агентство" Гранд-тур ". p align="justify">. м. Аксу, вул. Ауезова 52. p align="justify"> Тел. 8 (71837) 55303. p align="justify"> Агентство знаходиться в досить розвиненій частині міста, має гарний під'їзд і місце для паркування автомобілів клієнтів. Підприємство орендує приміщення під офіс у багатоповерховій будівлі, по сусідству з різними організаціями. Перед вхідними дверима висить стенд пропонованих маршрутів фірми: Туреччина, автобусні тури по Європі. Всередині приміщення є місця для відпочинку відвідувачів, надаються різні брошури, проспекти і фотографії пропонованих турів. За бажанням клієнта можливий відео - показ маршруту або готелю. p align="justify">. Кількість працівників становить 4 особи. p align="justify"> керівники (директор) - 1;
робочі (менеджер з туризму, старший менеджер) - 2;
фахівці (бухгалтер) - 1.
В обов'язки директора входять розробка іміджу фірми, маркетинг, представницькі функції, взаємодія з партнерами, отримання необхідних ліцензій, набір і навчання персоналу.
Бухгалтерія веде облік фірми, становить звітності, здає баланс, нараховує і видає заробітну плату, веде звітність перед державними органами обліку.
Менеджери: робота з клієнтами, прийом заявок у клієнтів, опрацювання плану індивідуального туру, зв'язок з операторами і засобами розміщення, бронювання турів, оформлення віз, страховок, проведення соціологічних опитувань.
Кожному з яких притаманна ввічливість, яка є виразом поважного відношення до клієнта, коректність і вміння тримати себе завжди в рамках пристойності, навіть в конфліктній ситуації.
Уніформи, характерною для всього персоналу фірми не є, але притаманні бейджи, із зазначенням підприємства, ім'ям і посадою працівника.
. Організаційно правова форма: Товариство з обмеженою відповідальністю. p align="justify"> ТОО "Туристичне Агентство" Гранд-тур "засновано в 2005 році як агентство з надання туристичних...
