МОСКОВСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ОБЛАСНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
ІНСТИТУТ ЕКОНОМІКИ, УПРАВЛІННЯ ТА ПРАВА
КАФЕДРА УПРАВЛІННЯ ОРГАНІЗАЦІЄЮ
ЗВІТ ПРО ПРОХОДЖЕННЯ НАВЧАЛЬНО-ознайомчу практику
МОСКВА 2012
Зміст
Введення
Дерево цілей
Продуктовий магазин В«СпецторгВ»
Організаційна структура управління
Дотримання прав споживачів на торговому підприємстві
Обладнання
Висновок
Список використаної літератури
Додаток
Введення
Управлінська практика проходила на базі торговельної фірми ТОВ В«СпецторгВ»
Товариство з обмеженою відповідальністю В«СпецторгВ» є торговою організацією, що здійснює торговельну діяльність продуктів. На основі Статуту, зареєстрованого Адміністрацією м. Москви, засновниками ТОВ В«СпецторгВ» є фізична особа. p align="justify"> Торгова-оперативна діяльність магазину складається з взаємопов'язаних процесів, основні з яких - вивчення і формування купівельного попиту, закупівля і завезення товарів у магазин, приймання, зберігання і передпродажна підготовка товарів, продаж і представлення торгових послуг покупцям, ведення фінансових операцій.
Специфіка торгово - технологічного процесу, здійснюваного в магазині від фірм - виробників, полягає в деяких зсувах акцентів з одних традиційних операцій на інші, властиві тільки фірмовим магазинам. Зокрема, у відповідності з основними завданнями, виконуваними фірмової торгівлею, першорядна роль належить операціях, пов'язаних з вивченням і формуванням купівельного попиту, рекламою нових видів товарів, забезпечення високої культури торгівлі. p align="justify"> Організація праці в магазині повинна бути спрямована на здійснення комплексу організаційно - технічних, економічних і санітарно - гігієнічних заходів, що дозволяють раціоналізувати торгово - технологічний процес, ефективніше використовувати торгово - технологічний процес, ефективніше використовувати торгові та інші площі, обладнання та персонал магазину, створити сприятливі умови праці і на цій основі забезпечити високий рівень торговельного обслуговування населення.
Дерево цілей
Для організації процес вибору місії та формування цілей є дуже важливим чинником на шляху до успіху.
Організація ТОВ В«СпецторгВ» має наступні цілі, які відображені на Дереві цілей рис.1.
В
Таким чином, узагальнюючи В«Дерево цілейВ», можна зробити висновок, що основна мета організації це розширення ринку і отримання максимального прибутку від своєї діяльності. Домогтися цього, можна за допомогою маркетингової діяльності. p align="justify"> У ТОВ В«СпецторгВ» відсутня окрема структура управління маркетингом. Управлінням маркетингом здійснюється директором підприємства. Процес заснований на плані маркетингу. Результати розробки та реалізації плану маркетингу зумовлюєотримання запланованого доходу. Цей план є ефективним інструментом управління і представляється в цілому вигляді або по частинах всім тим, хто безпосередньо бере участь у процесі планування діяльності фірми. br/>В
. Заходи щодо активізації збуту продукції: поставити для працівників систему оплати праці в залежність від результатів їх діяльності
. Заходи щодо орієнтації підприємства на споживача:
.1. по можливості провести аналіз незадоволеного попиту і причин, за якими він не був задоволений
.2. Створення ефективної технології обслуговування Споживачів
. Заходи по збору комерційної інформації
.1. Провести оцінку потенційної ємності ринку. Проводити сегментацію за споживчим рівнем
.2. Збір інформації по споживачам продукції
.3. Збір інформації по постачальникам
.4. Збір інформації по конкурентах
. Заходи з підготовки аналітичних матеріалів з аналізу найбільш перспективних сегментів ринку
.1. Проаналізувати Споживачів підприємства
. Пропозиції з ціноутворення
.1. Приведення цін підприємства у відповідність до вимог ринку (на відміну від стандартної ситуації - можливе підвищення цін). Для цього необхідно вивчення цін конкурентів, вивчення...
