Курсова робота
ОРГАНІЗАЦІЯ Робота зі зверненнями громадян
Спеціальність: документознавство
В
ЗМІСТ
Введення
Глава 1. Визначення поняття В«звернення громадян В»та їх види
1.1 Історія становлення інституту звернень громадян в Республіці Білорусь
1.2 Поняття В«звернення громадянВ», та їх класифікація
Глава 2. Організація діловодства з зверненнями громадян
2.1 Правила організації прийому та первинної обробки, порядок розгляду і прийняття рішень за зверненнями громадян
2.2 Ведення діловодства за зверненнями громадян на прикладі установи соціального захисту В«Територіальний Центр соціального обслуговування населення В»
Висновок
Список використаних джерел та літератури
ВСТУП
У всі часи органи державної влади і управління особливу увагу приділяли організації взаємин з населенням. Ще в давнину державна влада і її виконавчо-розпорядчі органи прагнули заручитися підтримкою жителів перебували в їх управлінні територій та адміністративно-територіальних утворень.
Право громадян на звернення в державні органи гарантує стаття 40 Конституції Республіки Білорусь. Крім того, звернення є однією з найважливіших форм реалізації громадянами свого права на участь в управлінні справами держави, закріпленого в статті 37 Конституції Республіки Білорусь.
Кожен лист і усне звернення є показником потреб, запитів і настроїв народу. Звернення громадян являють собою один з головних джерел вираження громадської думки; це своєрідний діалог між громадянином і державою.
Звернення, як реалізація конституційного права громадян, будуть завжди актуальні, так як вони є важливим джерелом інформації, корисної для вирішення державних питань, містять відомості про процеси, що відбуваються в суспільстві, про ставлення громадян до органів державної влади.
Мета роботи - виявити особливості організації роботи із зверненнями громадян
Виходячи з поставленої мети необхідно вирішити такі завдання:
В· виявити етапи становлення інституту звернень громадян в Республіці Білорусь;
В· дати визначення поняття В«звернення громадянВ» та їх види;
В· визначити процес організації діловодства за зверненнями громадян;
В· визначити порядок ведення діловодства на прикладі установи соціального захисту В«Територіальний Центр соціального обслуговування населення м. ПолоцькаВ» Об'єднати в одну задачу і додати недоліки та шляхи їх вирішення.
Теоретичну базу дослідження склали:
В· нормативна правова база Республіки Білорусь за зверненнями громадян;
В· періодичні видання;
В· дослідження в області організації роботи із зверненнями громадян
Закон Республіки Білорусь В«Про звернення громадянВ» закріплює визначення понять В«зверненняВ» і види звернень [1].
У Положенні про порядок ведення діловодства за зверненнями громадян, значною мірою врахований позитивний досвід ведення діловодства за зверненнями громадян, накопичений у попередні роки [2].
Періодика представлена ​​статтями А.Є. Рибакова, Е.Н. Давидової, Д.Г. Нілова, в яких висвітлено загальні вимоги до ведення діловодства за зверненнями громадян, порядок розгляду звернень громадян, питання реєстрації, призначення відповідальних осіб за ведення діловодства за зверненнями громадян, і порядку зберігання звернень. Розкриваються питання, пов'язані з проблемами класифікації звернень громадян у державні органи, історією розвитку та сучасним станом правового регулювання права громадян на звернення. Зокрема, розглядається історія становлення зазначеного права в Республіці Білорусь, починаючи з нормативних актів ХV століття і до нашого часу [14].
Робота із зверненнями громадян у 20-ті роки ХХ століття докладно описана в навчальному посібнику Т.С. Оскерко В«Дозвольте звернутися? Робота із зверненнями громадян В»[12]. p> Крім того, для аналізу діловодства за зверненнями громадян на прикладі установи соціального захисту В«Територіальний Центр соціального обслуговування населення м. ПолоцькаВ», використовувалися діючі організаційні документи установи, такі як статут та інструкція про організацію роботи із зверненнями громадян, індивідуальних підприємців та юридичних осіб, зверненнями громадян, розглянутих по принципом роботи В«одне вікноВ», книгою зауважень і пропозицій.
Курсова робота складається з вступу, трьох розділів, висновків, списку джерел та літератури. Перша глава присвячена історії становлення звернень, розкривається їх класифікація.
У другому розділі описується порядок роботи із зверненнями громадян, а саме їх прийом, первинна обробка, порядок розгляду і прийняття рішень. У третьому розділі проводитися аналіз діловодства на прикладі установи соціального захисту В«Територіальний Центр...
