Балаковської інститут бізнесу та управління
Контрольна робота
З дисципліни В«Діловий етикетВ»
На тему: В«Національний етикет і правила міжнародної ввічливості у американців. Правила користування візитними картками В»
Виконав студент 3 курсу
поселень Євген
Факультет заочного навчання
Спеціальність: Буа і А
Зміст
Введення
1. Особливості психології американців
2. Етикет далекої країни
3. Діловий етикет по-американськи
4. Етикет користування візитними картками
Висновок
Список використаної літератури
Введення
Норми моральності, що склалися між людьми, як у суспільному, так і в сімейному житті, є результатом багатовікового процесу становлення взаємин. Без дотримання цих норм неможливі політичні, економічні, культурні та сімейні відносини, тому ми не можемо існувати, не зважаючи один з одним, не накладаючи на себе певних обмежень. І тут дуже важлива роль належить етикету. p> Отже, розглянемо, що ж таке етикет, і для чого він потрібен. Етикет - це зведення норм, правил спілкування людей між собою, поведінки кожного конкретного особи у суспільстві - в тій соціальній середовищі, де він живе, з членами якої взаємодіє.
Етикет взагалі - це сукупність правил поведінки, що регламентують зовнішні прояви людських взаємин (поводження з оточуючими, форми звертання і вітань, поведінку в громадських місцях, манери і одяг).
Етикетом називається складова частина зовнішньої культури людини і суспільства. У нього входять ті вимоги, які набувають характеру більш-менш суворо регламентованого церемоніалу і в дотриманні яких особливе значення має певна форма поведінки.
Стрімкий розвиток ділових відносин з іншими країнами привело до необхідності знайомства з правилами ділового етикету, яким до останнього часу приділялося мало уваги.
Сучасний діловий етикет регламентує поводження людей на службі, у громадських місцях і на вулиці, на різного роду офіційних заходах - прийомах, церемоніях, переговорах.
У своїй контрольній роботі, я спробую конкретно розглянути психологію американців і її особливості. Також розгляну, що таке візитні картки і як ними користуватися.
1. Особливості психології американців
Американці - це не нація, це жителі США, держави, існуючого вже більше двохсот років і об'єднав в своєму складі представників багатьох етнічних спільнот, у яких сформувалися загальні для всіх них психологічні характеристики.
У характері американців багато суперечливого, і це - результат своєрідної історії країни. Еміграція за океан людей, найрізноманітніших в національному та соціальному відносинах; енергійне і часто хижацьке освоєння багатої необжитій території; боротьба з природою і варварське винищування місцевого населення; війна за незалежність і загарбницькі війни з сусідами; рабство і війна Півночі з Півднем, так і не покінчила з расовою дискримінацією; В«Америка тільки для американцівВ» і прагнення правити усім світом; швидке економічне зростання і грабіж багатьох народів світу; війни тільки на чужих територіях і до останнього часу невразливість своєї власної країни; різноманітне майнове розшарування населення - все це не могло не накласти відбиток на психологію американців.
Для них властиво працьовитість, але потрібно правильно представляти різницю між проявом цієї якості у американців та інших народів, наприклад, японців чи німців. Працьовитість японця - це терплячість, посидючість, спритність, старанність, завзятість, якась приреченість, безрадісність. Працьовитість німця - це грунтовність, пунктуальність, точність, шаблонність, сумлінність, дисциплінованість, передбачливість, але без розмаху, ризику. Працьовитість американця - це розмах, енергійна напористість, невичерпне ділової азарт, підприємливість і ініціативність, сміливість і завзятість, винахідливість і раціоналізаторська думка, добротність. Вражає несамовита одержимість, з якою американці працюють, тобто роблять гроші, особливо в кращі роки свого життя. Вони, як правило, не відмовляються ні від понаднормових, ні від додаткового заробітку на стороні, якщо випадає така можливість.
Психологічними особливостями американців є їх діловитість і практичність. Діловитість по-американськи - Це організованість у праці, чіткість, точний розрахунок, глибоке (в деталях) знання справи, вміння знаходити найбільш раціональні рішення практичних завдань, підприємливість. Практичність американців - це вміння з усього, з речей і з людей, отримувати користь.
Висока техніка організації праці, вміння строго цінувати час і розумно його використовувати також стали своєрідними характеристиками психології американців. Ця схильність до організації зміцню...
