ЗМІСТ
ВСТУП
1 МАРКЕТИНГ ЯК СИСТЕМА УПРАВЛІННЯ ЗБУТОВОЇ ДІЯЛЬНІСТЮ ОРГАНІЗАЦІЇ
2 СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТУ ЯКОСТІ
3 УПРАВЛІННЯ ПРОЕКТАМИ
4 контролінгу
ВИСНОВОК
СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ
В
ВСТУП
Система менеджменту - це система управління людьми та технічними засобами, як об'єктами управління, для досягнення визначених цілей даними об'єктами управління. Сучасні системи менеджменту в організаціях складаються з наборів систем управління за певною ознакою, наприклад за типом керованої системи. Поділ системи менеджменту організації на кілька складових систем управління проводиться з метою зменшення комплексності загального управління і підвищення керованості утворилися підсистем. Якість управління всією організацією нерідко залежить від ступеня взаємодії даних (роздільних) систем управління при досягненні спільних цілей.
Система управління (Система менеджменту) цілої організації розробляється з урахуванням специфіки організації. Ключовими аспектами при розробці систем управління є наступні:
В· Місія і бачення організації
В· Оперативні, тактичні і стратегічні цілі (завдання) організації (системи управління)
В· Правильний вибір ключових показників ефективності (KPI) для моніторингу та аналізу процесу досягнення поставлених стратегічних завдань
В· Структура процесів виробництва продукції або послуги
В· Організаційна структура співробітників і підрозділів
В· Наявність і якість систем інформаційного забезпечення
В· Знання відповідних методів теорії прийняття рішень і дослідження операцій
В· Облік специфіки управління персоналом
В· Дотримання фінансової рівноваги організації
Системи управління можуть служити допомогою у прийнятті рішень управлінцям і можуть бути "Приймають рішення" і таким чином "прописував" дії управлінців, при стандартному виконанні.
Необхідно так само відзначити, що якісні системи менеджменту мають достатню наукову обгрунтованість їх "економічних алгоритмів", спираючись при цьому на більш фундаментальні науки як математика, статистика та психологія, а також на інформатику, економетрику, на дослідження операцій, на теорії ігор та прийняття рішень і на інші фундаментальні наукові теорії і науки. При реалізації в організаціях систем менеджменту, які науково обгрунтовані і на практиці випробувані, основна завдання не загубити ключові моменти їх фундаментальної обгрунтованості.
Системи менеджменту так ж не мають право ігнорувати законодавчу базу, яка дуже інтенсивно регулює практично всі сфери діяльності організацій, як юридичної особи в суспільстві. p> До поширених системам управління (комерційними) організаціями можна віднести: маркетинг, система менеджменту якості, управління проектами та контролінг.
Крім вищезазначених усталених систем менеджменту існує безліч ще більш спеціалізованих систем управління, таких як: фінансовий менеджмент, управління персоналом, управління ризиками і т.д. У своїй роботі ми розглянемо найпоширеніші системи управління.
Таким чином мета роботи - дати характеристику та описати застосування менеджерами організації таких систем управління, як: маркетинг, система менеджменту якості, управління проектами та контролінг.
1 МАРКЕТИНГ ЯК СИСТЕМА Управління збутовою діяльністю ОРГАНІЗАЦІЇ
Маркетинг - одна з систем управління підприємством, передбачає ретельний облік процесів, відбуваються на ринку для прийняття господарських рішень [1]. p> Мета маркетингу - створити умови для пристосування виробництва до суспільного попиту, вимогам ринку, розробити систему організаційно-технічних заходів з вивчення ринку, інтенсифікації збуту, підвищення конкурентоспроможності товарів з метою отримання максимальних прибутків. p> Основні функції маркетингу: вивчення попиту, питань ціноутворення, реклами та стимулювання збуту, планування товарного асортименту, збуту і торгових операцій, діяльність, пов'язана із зберіганням, транспортуванням товарів, управлінням торгово-комерційним персоналом, організацією обслуговування споживачів [2]. p> Маркетинг припускає не тільки рішення щодо пасивної задачі детального і ретельного вивчення вимог споживачів до товару і адаптацію до них продукції, що випускається, але і активної задачі по формуванню і стимулюванню попиту на товар в цілях збільшення обсягу продажів, підвищення їх ефективності та загального прибутку. Саме цієї мети покликана відповідати діяльність з просування товару на ринку в складі комплексу маркетингу.
Просування товару на ринку - будь-яка форма повідомлень, що використовується фірмою для інформації, переконання чи нагадування про свої товари чи про саму фірму.
Традиційно в структурі просування виділяють такі його види: рекламу, персональний продаж, пропаганду і стимулювання збуту:
Гј Реклама - Будь-яка платна форма н...
