РЕФЕРАТ
з курсу "Поведінка споживачів"
по темі: "Крос-культурні аспекти споживчої поведінки"
1. Різноманітність культур і глобалізація споживання
Сучасний світ поступово перетвориться в єдиний простір, де безперешкодно переміщаються товари, послуги, капітал, робоча сила, де вільно поширюються ідеї і пересуваються їх носії. Зростаюча ступінь взаємопов'язаності національних економік супроводжується універсалізацією, гомогенизацией життя людей в цілому: під впливом обмінів товарами, послугами, інформацією, технологіями відбувається взаємодії культур, світ тяжіє до єдиних стандартів, принципам, цінностям.
Ведення економічної діяльності у планетарному масштабі знімає національні, соціальні, культурні, державні та інші обмеження на поведінку, що визначається зниженням ролі держави та національних культур як сукупності норм і цінностей. Очевидно, глобалізація призводить не тільки до економічного зближенню, а й стандартизації основних стереотипів сприйняття і моделей поведінки, в тому числі споживчого.
Розвиток масового виробництва, виникнення великих корпорацій створюють можливості для споживчого стилю життя по всьому світу; платою за це стає деиндивидуализированное працю і деиндивидуализированное споживання стандартних (при начебто розмаїтості) продуктів. В умовах товарного достатку і постійного дефіциту часу "глобалізований" людина стикається з проблемою вибору: бренд "А" чи бренд "Б", і часто не має можливості прийняти рішення на підставі об'єктивних, раціональних причин, Не дивно, що компанії залучають психологів до створення реклами, яка не так відображає дійсні характеристики продукту, скільки на підсвідомому рівні повинна розташувати до себе потенційного споживача і викликати у нього непереборне бажання придбати рекламований товар.
Сучасна людина схильний постійно збільшувати витрати на споживання, часто живучи "не по кишені". Така ситуація характерна для багатьох розвинених країн, в першу чергу США. Американські економісти і публіцисти Джон де Грааф, Девід Ванн і Томас Нейлор визначили властиву своїм співвітчизникам тягу до непомірного споживання як "хворобливе, заразне, передається всередині суспільства стан пересичення, обремененности боргами, тривоги і спустошеності, яке є результатом впертою погоні за все новими і новими придбаннями ". Дійсно, широке розповсюдження електронних грошей і доступність кредитів, з одного боку, і гіпертрофована схильність до споживання, з іншого боку, в США призвели до того, що в 2000 р. загальний сімейний борг перевищив загальний сімейний дохід. Починаючи з 2001 р. щорічно близько 1 млн американців заявляють про особисте банкрутство, борг таких банкрутів дорівнює в середньому 22 кратному розміру їх місячного доходу. p> Ведучими мотивами для споживання стають не необхідність задоволення реально існуючих 52 потреб, а самореалізація, самоствердження, прагнення "не відстати від Джонсів "і престижне або демонстративне споживання, описане ще одним з перших институционалистов Т. Вебленом і не втратило своєї актуальності для жителя сучасного мегаполіса. Товарні знаки вже не просто зв'язуються в свідомості покупця з репутацією фірми, вони стають символами, з якими асоціюються соціальні та культурні ідеали.
В
2. Культура як фактор споживчої поведінки
Культурні фактори роблять на поведінку покупця значний вплив. Культура є основною силою, зумовлює поведінку людини. Наведемо кілька поширених визначень культури:
Культура - сукупність цінностей і норм даного суспільства.
Культура - система універсалій, серед яких етика, мораль, релігія, тип сім'ї, міфологія, фольклор, музика тощо
Культура - інструментальний апарат по задоволенню потреб. p> Отже, культура включає основні цінності, норми, зразки поведінки, які людина засвоює, живучи в суспільстві. Цінності - розділяються в суспільстві (групі) переконання щодо цілей, до яким люди повинні прагнути, і основних засобів їх досягнення. Норми - стандарти (Правила), які регулюють поведінку в певній соціальній обстановці. Зразки поведінки - стійкі комплекси поведінкових актів, які прийнято демонструвати в будь-якому суспільстві у відповідь на стандартний соціальний стимул та/або соціальну ситуацію.
Культура також знаходить своє втілення в безлічі відчутних речей, таких як їжа, житло, одяг та мистецтво. Але саме суспільство не статично, воно розвивається, і основи культури, засвоєні людиною в дитинстві, змінюються повсюдно.
Фахівці з маркетингу постійно намагаються визначити тенденції змін у культурі, щоб розробляти нові товари та послуги, які формується ринок здатний оцінити. Наприклад, мода на здоровий спосіб життя, характерна для сучасної глобальної культури, призвела до широкого поширення фітнес-центрів і спортклубів, підвищенню попиту на спортивний одяг, взуття та ін...
