вентар, тяга до легшою і здорову їжу призвела до змін у ресторанних меню і асортименті продуктів у супермаркетах і т.д.
Зрозуміти поведінку споживача досить важко навіть для фірм, що працюють в межах однієї держави. Для компаній, що мають відділення в багатьох країнах, розуміти своїх клієнтів значно важче. Навіть якщо споживачі, які живуть у різних країнах, що не відрізняються радикально за своїми життєвим цінностям і настановам, їх поведінку під час купівлі може разюче відрізнятися. Займаючись міжнародним маркетингом, треба знати про ці відмінності і вносити у свої маркетингові плани відповідні зміни. p> Маркетологи повинні в кожному конкретному випадку вирішувати, до якої міри вони повинні пристосовувати свої товари та послуги до унікальних потреб різних ринків, на яких вони працюють. З одного боку, вони 54 зацікавлені в стандартизації того, що пропонують. Це економить їх власні сили і кошти. З іншого боку, модифікація товарів і послуг, вироблена у зв'язку з конкретними умовами, сприяє кращому задоволенню потреб місцевого ринку. Питання про те, що треба робити з маркетинговими заходами впливу на ринок (маркетинг-мікс) у міжнародних умовах: стандартизувати або адаптувати - викликав за Останнім часом безліч жвавих дискусій.
Сучасний міжнародний бізнес розвивається в умовах глобальних економічних тенденцій: лібералізації зовнішньої торгівлі, зростання зарубіжних інвестицій, міжнародної трудової міграції, посилення ролі транснаціональних корпорацій. Культурна складова міжнародного бізнесу в умовах економічної глобалізації набуває особливого значення, так як ринки і ринкову поведінку підприємців, менеджерів, найманих працівників, споживачів піддаються сильному впливу з боку культурних чинників.
У процесі формування світової економіки як єдиного цілого національні риси проявляються з особливою силою. Можна узагальнити сукупність факторів, що відбивають специфіку національного господарства та визначають економічну ситуацію:
Економічна культура - сукупність соціальних цінностей і норм, які є регуляторами економічної поведінки і виконують роль соціальної пам'яті економічного розвитку: сприяють (або що заважають) трансляції, відбору та оновленню цінностей, норм і потреб, функціонують у сфері економіки та орієнтувальних її суб'єктів на ті чи інші форми економічної активності. Цінності, пов'язані з економікою - це прийняті в суспільстві і у його окремих груп стійкі уявлення про те, які економічні блага (багатство, зв'язку, влада, статус, різні види зайнятості, різні джерела і способи придбання доходу тощо) найбільш важливі або зовсім не важливі для них і їх сімей, а також уявлення людей про те, які економічні відносини для них кращі. Передумовами економічної культури є: тип економічного механізму, переважні форми власності, форми держрегулювання економіки, її галузева структура, використовувані технології, ступінь відкритості економічної системи.
Ділова культура - культура ділових відносин, що включає ділові традиції, способи прийняття рішень, етику бізнесу, стиль ведення переговорів та вирішення конфліктів. Ділова культура є невід'ємною частиною національної культури, в ній особливо чітко видна специфіка того чи іншого етносу.
Національний менталітет - глибинний рівень колективної та індивідуальної свідомості, що включає і несвідоме, сукупність готовностей, установок і нахилів індивіда або соціальної групи діяти, мислити, відчувати і сприймати світ певним чином, спрямованість мислення. Формуючись історично, віками, менталітет визначає національну модель економічного і соціального поведінки - культуру споживання, виробництва і відповідні мотивації.
Зазвичай ми засвоюємо власну культуру в дитинстві, формально - на уроках історії в школі, неформально - вдома, в сім'ї. Так ми долучаємося на нормам, властивим нашому суспільству. Результат даного процесу настільки сильний, що нам починає здаватися, ніби це і є єдино нормальний і природний образ думок, почуттів і поведінки в нашій і взагалі всього життя. Помічаємо ж ми особливості нашого досвіду лише в 56 тому випадку, коли зустрічаємо людей, що належать до інших культур.
Труднощі, які виникають у міжнародному бізнесі при виході компаній на зовнішні ринки без врахування культурних особливостей споживачів інших країн, найчастіше мають відношення до однієї або декільком з наступних областей:
система цінностей представників інших культур;
особливості взаємин між людьми;
ставлення до часу і довкіллю;
характер вербальних і невербальних комунікацій.
Сучасним фахівцям з маркетингу, управлінцям, бізнесменам необхідно формування крос-культурної компетентності, необхідної їм для ефективного вирішення своїх професійних завдань. Крос-культурна компетентність передбачає вирішення наступних проблем, виникають практично при будь-яких міжкультурних контактах.
Проблема сприйняття (складнощі з інтерпретацією навколишнього...
