Зміст
1 Концепції управління маркетингом
2 Концепція вдосконалення виробництва
3 Концепція вдосконалення товару
4 Концепція інтенсифікації комерційних зусиль
5 Концепція маркетингу
6 Концепція соціально-етичного маркетингу
Список літератури
1. Концепції управління маркетингом
Ми охарактеризували управління маркетингом як виконання ряду завдань для досягнення бажаних рівнів збуту на різних ринках. Але тут виникають запитання. Яка концепція повинна спрямовувати ці маркетингові зусилля? Яке порівняльне значення інтересів організації, клієнтів і суспільства? Адже найчастіше ці інтереси вступають в суперечність один з одним. Цілком очевидно, що вся діяльність у сфері маркетингу повинна здійснюватися в рамках якоїсь єдиної концепції.
Існує п'ять основних підходів, на основі яких комерційні організації ведуть свою маркетингову діяльність: концепція вдосконалення виробництва, концепція вдосконалення товару, концепція інтенсифікації комерційних зусиль, концепція маркетингу та концепція социально-етичного маркетингу. Ці концепції уособлюють собою різні періоди в історії американської економіки і основні соціальні, економічні та політичні зміни за останні 50 років. Загальна тенденція розвитку - перенесення акценту з виробництва і товару на комерційні зусилля, на споживача і все більша орієнтація на проблеми споживача і соціальної етичності.
2. Концепція вдосконалення виробництва
Це один з найстаріших підходів, яким керуються продавці.
Концепція вдосконалення виробництва стверджує, що споживачі будуть доброзичливі товарів, які широко поширені і доступні за цепе, а отже, керівництво має зосередити свої зусилля на вдосконаленні виробництва та підвищенні ефективності системи розподілу. Застосування концепції вдосконалення виробництва підходить у двох ситуаціях. Перша - коли попит на товар перевищує пропозицію. У цьому випадку керівництву слід зосередитися на вишукуванні способів збільшити виробництво. Друга-коли собівартість товару занадто висока і її необхідно знизити, для чого потрібно підвищення продуктивності. Вся концепція Генрі Форда полягала в отлаживания виробництва моделі В«ТВ» до такого стану, щоб можна було знизити її собівартість і зробити машину доступною ширшому колу осіб. Він жартував, що може запропонувати автомобіль будь-якого кольору, поки він чорний. Сьогодні цей підхід сповідує корпорація В«Тексас інструментіВ» (ТІ), розширюючи обсяги виробництва і скорочуючи витрати, щоб знизити ціну своїх товарів. Керуючись цією концепцією, фірма зуміла відвоювати собі основну частку американського ринку наручних калькуляторів. Однак, коли фірма застосувала ту ж стратегію на ринку наручних годинників з цифровою індикацією, вона зазнала невдачі. Незважаючи на низькі ціни, годинник В«Тексас інструментіВ» споживачам не пріглянулісь3.
Концепції вдосконалення виробництва дотримуються і деякі організації обслуговування. Багато медичні та стоматологічні установи організовані за принципом конвеєра, так само як і деякі державні організації типу бірж праці та бюро але видачу водійських посвідчень. Незважаючи на те що всі вони щогодини обслуговують велику кількість відвідувачів, в, їх адресу висловлюють претензії в обезличке і байдужості до споживачів.
3. Концепція удосконалення товару
Це ще один основоположний підхід, яким керуються продавці.
Концепція вдосконалення товару стверджує, що споживачі будуть прихильні до товарів, що пропонують найвищу якість, кращі експлуатаційні властивості і характеристики, а отже, організація повинна зосередити свою енергію на постійному вдосконаленні товару. Багато виробників вірять, що, якщо їм вдасться вдосконалити мишоловку, стежка до їх порогу не заросте. Однак найчастіше їх чекає жорстокий удар. Покупці шукають спосіб позбавлення від мишей, але не обов'язково з допомогою вдосконаленої мишоловки. Рішенням проблеми може стати хімічний аерозоль, служба дератизацію або щось дієвіше, ніж мишоловка. Більше того, вдосконалена мьшеловка не піде на ринку, якщо виробник не прийме заходів, щоб зробити товар привабливим за допомогою дизайну, упаковки й ціни, якщо не організує рух товару за зручними каналах розподілу, що не приверне уваги тих, кому вона потрібна, і не переконає цих людей в чудових якостях свого виробу.
Концепція вдосконалення товару призводить до В«маркетингової короткозоростіВ». Продавець так закохується у власний товар, що випускає з уваги потреби клієнтів. Керівництво залізниць вважало, що споживачам потрібні поїзда, а не засіб транспорту, і не помітило зростаючої загрози з боку авіаліній, автобусів, вантажних і легкових автомобілів. Виготовлювачі логарифмічних лінійок вважали, що інженерам потрібні лінійки, а не можливість проводити розрахунки, і випустили з уваги загрозу з боку кишенькових калькуляторів. Коледжі вважают...
