Реферат
Маркетинг
Тема роботи
Чи варто довіряти маркетинговим дослідженням?
Виконав: студент 371ПІ групи
Моргач П.А.
Москва, 2010 рік.
I. Необхідність маркетингових досліджень і що це таке?
Підприємство часом не знає, в якому напрямку розвиватися. Чи варто починати проект, чи потрібно просувати новий товар, як сприйме його споживач, і багато інших питань неодмінно постають перед організацією, і тут не важливо, як давно ця організація знаходиться на ринку. Вибираючи траєкторію руху, обов'язково потрібно знати, де ви знаходитеся в даний момент, де знаходяться ваші конкуренти, і, звичайно ж - де чекає ваш споживач. Для цього потрібно знати не тільки хто він, але і чого конкретно він чекає від вас - адже тільки тоді ви зможете дати йому те, що він хоче! Для того, щоб знайти відповіді на всі ці питання, необхідно провести маркетингові дослідження. Будучи сполучною ланкою між зовнішньою і внутрішньою середовищем організації, маркетингові дослідження зайняли в сучасній концепції управління важливе місце аналітичного інструменту в підготовці управлінських рішень.
Маркетингове дослідження є найвірогіднішим, якщо не сказати єдиним, джерелом практичних знань про середовище, в якій ведеться бізнес. Воно необхідно, щоб зменшити невизначеність, яка завжди супроводжує прийняттю маркетингових рішень. За визначенням Ф. Котлера: В«Маркетингові дослідження - це систематичний збір і об'єктивний запис, класифікація, аналіз і представлення даних, що відносяться до поведінки, потребам, відносинам, думкам, мотиваціями і т. д. окремих особистостей, підприємств, державних установ у контексті їх підприємницької, економічної, суспільної, щоденної діяльності В».
Майже кожна компанія в тій чи іншій мірі займається маркетинговими дослідженнями, вивченням ринку, на якому вона працює. Звичайно, не завжди В«об'єктивноВ» і тим більше В«СистематичноВ». Тим не менш, збір інформації про стан і перспективи ринку, про конкурентів (асортимент, ціни, маркетингова політика) і споживачах (Поведінка і переваги) хоча б у найпростішій, інтуїтивно зрозумілій формі здійснюють майже всі учасники ринку. Немає необхідності доводити, що повнота і актуальність маркетингової інформації в значній мірі визначають успіх компанії на ринку. Ефективні рішення не можуть грунтуватися на інтуїції або простих міркуваннях. Помилки маркетологів призвели до того, що в Нині, згідно зі статистикою, більшість нових продуктів не доживає до своєї ринкової В«перемогиВ» (0). Без планування маркетингу компанії не можуть досягти стійкого переваги на своїх ринках. Без маркетингових досліджень неможливе прийняття ефективних стратегічних рішень в області маркетингу.
Однак, майже кожна компанія, що проводила маркетингові дослідження, за час свого існування, принаймні, один раз відкидала отримані результати (1). То чи варто довіряти маркетинговим дослідженням? Головне - правильно використовувати ці результати. Існуючі в наші дні методи досліджень здатні досить детально вивчати поведінку споживачів, як свідоме, так і несвідоме. А основні помилки виникають з невірного інтерпретування результатів вишукувань.
Часто маркетологи використовують дослідження і для виправдання своїх невдач. При позитивному результаті маркетингових досліджень і високі продажі, кажуть В«Так і повинно було бути В». Але якщо продукт не виправдав очікувань і продається погано, то В«Я не винен в цьому. Дослідження показали, що продукт буде успішним, але чомусь споживач його не прийняв В». Таким чином, перекладають всю відповідальність за продажу з себе на споживача. Тим не менше, вважається, що без маркетингових досліджень не можна вивести новий продукт на ринок, неможливо провести успішну рекламну кампанію. При цьому мало хто враховує, що замовлені маркетингові дослідження для компанії обходяться досить дорого. Так чому ж його не провести власними силами?
II. Чи варто його проводити власними силами?
Питання про те, чи купити у спеціалізується компанії готове маркетингове дослідження або проводити його самим, можна віднести до розряду вічних: занадто багато додаткових умов впливає на відповідь. Рішення ж всі одно доведеться приймати залежно від обставин: позиції компанії на ринку, виду ринку, типу дослідження, наявності кваліфікованих фахівців у штаті компанії й інших нюансів. Під час кризи у компанії вільних г...
