рошей стало значно менше, і, відповідно, настала пора економії. Розглянемо переваги та особливості проведення досліджень власними силами компанії.
Більшість великих компаній вже давно включили в функції відділу маркетингу проведення маркетингових досліджень. Але навіть якщо компанія невелика, а зростає швидко і починає чинити нові послуги/виводити на ринок нові товари, то необхідно мати в штаті співробітників, здатних самостійно і швидко провести дослідження ринку. У зв'язку з кризою, на дослідження тепер виділяють мінімум коштів, сторонні ресурси залучаються тільки в разі крайньої необхідності. Прикладом такої необхідності може бути проведення великих, з географічної точки зору, польових досліджень, вимагають великої кількості навчених інтерв'юерів. Однак мінус замовних досліджень в тому, що вони дуже дороги, а якщо замовити подешевше у менш авторитетних компаній, те ризикуємо отримати неповні відповіді на цікаві питання і високу похибка результатів. А в маркетинговому дослідженні нас хвилюють не тільки отримані результати, але і їх достовірність. Ціна помилки дуже велика: якщо неправильно обрана цільова аудиторія або некоректно складений опитувальний лист, результати досліджень швидше зашкодять, ніж допоможуть бізнесу компанії.
Чим же власні дослідження краще замовних? По-перше, це, звичайно ж, фінансова сторона питання. Якщо у нас вже є навчений на проведення маркетингових досліджень персонал, то використовувати його буде набагато вигідніше, ніж платити дядькам на стороні. По-друге, залучення власної служби маркетингу дозволяє підвищити оперативність досліджень, а для організації швидкість отримання результатів часто відіграє вирішальну роль. У спеціалізованої компанії середній термін дослідження ринку становить близько трьох місяців (6). Але дослідження найчастіше потрібні, коли виникають неспецифічні проблеми із змінами на ринку, такі як: несподіване падіння продажів, необхідність інвестицій в нові напрямки діяльності, затримка настання сезонного сплеску продажів. У таких випадках компанія не може чекати і одного місяця, важлива оперативність отримання результатів. Якщо дослідження періодично повторюються, те наступним перевагою самостійного дослідження є відсутність необхідності повторного навчання персоналу. Провівши його один раз, в Надалі будуть діяти за тією ж самою схемою. Крім усього перерахованого вище, співробітники відчувають відповідальність за результати, ретельніше перевіряють отримані дані і оцінюють достовірність джерел. Як правило, персонал добре розбирається в предметній області, знає ринок, в якому ведеться бізнес, основних конкурентів. Їм не потрібно додатковий час для входження в курс справи, вони знають, на що необхідно звернути увагу під час дослідження.
III. Як провести дослідження самостійно? br/>
Для того щоб знизити витрати компанії на проведення маркетингового дослідження до мінімуму, необхідно визначити, що можна вивчити власними силами, а що вигідніше надати дослідницької компанії. Існує два основних типи досліджень: кабінетні та польові. Перші можна провести самим, використовуючи лише служби маркетингу: дослідників, аналітиків, менеджерів з реклами. Даний метод традиційно використовується для аналізу середовища загалом і для його проведення требуются лише вторинні дані (зібрані раннє для будь-яких цілей, не пов'язаних з поточним завданням). Але тому зазвичай проводять комбінацію кабінетних і польових досліджень, то необхідно здійснити додатково збір первинних даних, які отримуємо з опитувань, спостережень, інтерв'ю і будь іншої маркетингової діяльності, спрямованої на отримання необробленої інформації В«з перших рукВ». Відповідно і співробітників, відповідальних за проведення досліджень, на час виконання завдання поділяємо на наступні робочі групи:
А) збір первинної інформації
Б) пошук вторинної інформації
В) аналітична робота
Г) складання висновків і рекомендацій на підставі отриманих результатів
Основний проблемою при проведенні самостійних досліджень, є незнання і невміння користуватися існуючими джерелами маркетингової інформації.
Основним офіційним постачальником вторинної інформації на дослідницький ринок є Росстат (6). Він збирає дані з різних областей діяльності і надає різну за кількістю складу показників статистику. Його головний мінус - висока погрішність результатів і низька швидкість збору даних. Основна причина невірних даних криється у приховуванні організаціями оподатковуваної бази. Так що слід враховувати, що надаються Росстат галузеві дані сильно занижені. Але й нехтувати ними не слід: похибка з року в рік практично не змінюється, і за отриманими даними ми можемо робити правдоподібні висновки про відносне, зростанні ринку і темпах розвитку галузі.
Крім державної, існує і відомча статистика. Маркетолог в залежно від сфери діяльності і поточних завдань, може використовувати статистичну інформацію, отриману з різних ...
