/p>
про стан навколишнього середовища, в тому числі сигналах про небезпеку, наявності предметів задоволення біологічних потреб і т. п.
Обмін інформацією між людьми служить засобом міжособистісної налаштування.
Цілі спілкування: спонукальна причина виникнення потреби у спілкуванні; спонукання іншого до вчинення певних дій або утримання від них, отримання і передача знань про світ, потреба у вихованні і навчанні; встановлення і з'ясування взаємин.
У людини кількість цілей спілкування збільшується. У них, крім перерахованих вище, включається передача і отримання об'єктивних знань про світ, навчанні і вихованні, злагоді розумних дій людей їхньої спільної діяльності, встановлення та проясненні особистих і ділових взаємин. p align="justify"> Не менш істотні відмінності коштів спілкування. Засоби спілкування - це способи кодування, переробки і розшифровки інформації, що передається в процесі спілкування інформації. Інформація ззовні поступає через органи почуттів: зір, слух, нюх, смак, шкіру. Кодування інформації - спосіб передачі від однієї живої істоти до іншого. Кодування конкретної інформації передбачає способи передачі, засновані на застосуванні: вербальної і моторно-рухової знакових систем;
2. Техніки побудови контакту з аудиторією
Необхідно утримувати раппорт зі своєю аудиторією, чого б вам це не коштувало. У своєму вступі, після того як привітатися з усіма, представитися і в своїй промові приєднаєтеся до ідентичності і цінностям. Наприклад: "Я радий, що тут сьогодні змішана аудиторія менеджерів, технічного персоналу і представників бухгалтерської справи, і я тепло вітаю вас всіх ... і т. д. "Цим вступом ви неконкретно приєднуєтеся до ідентичності і цінностям, уникаючи припущень про якісь конкретні поглядах або цінностях. Прей-фреймінг (попередні рамки) Задайть рамки всієї презентації. Це допоможе вашій аудиторії не формувати нереалістичних очікувань, і зосередить їх на тому, на що ви хочете звернути їх увагу. Попередню рамку можна зробити так:
"Інформація, яку я вам розповім, може викликати багато запитань. Але сьогодні я тут для того, щоб дати вам уявлення про нової виробничої установці. Я буду дуже радий, наприкінці презентації, відповісти на питання, які прояснять мою інформацію. Деяким з вас, може бути, цікаво дізнатися, як нова установка вплине на наші операції в Європі, і відділ маркетингу незабаром підготує інформаційний матеріал про це ". У цьому прикладі попередньої рамки задаються кордону очікувань. Завдяки цьому в кінці презентації, відповідаючи на питання, цілком можна сказати: "Про це ви зможете прочитати в інформаційних матеріалах відділу маркетингу". p align="justify"> Фізіологія. Ваша фізіологія впливає на ваш стан, тому важливо зберігати позу, яка виражає впевненість в собі і зберігає ваш стан. Для більшості людей краще всього пряма, розслаблена поза, голова злегка піднята вгору, ви дивитеся на аудиторію і встановлюєте контакт очима з окремими людьми. У випадковому порядку вибирайте людей і тримайте з ними контакт очима близько 3-4 секунд. Це чітко дасть їм зрозуміти, що ви дійсно встановлюєте з ними контакт.
Дихання. Ритм і глибина дихання дуже сильно впливають на ваше стан. Вам бажано вийти до вашої аудиторії в розслабленому стані, але не настільки розслабленому, що ваша мова була повільною і виснажливою. З іншого боку, вам небажано пробігати свій матеріал із запаморочливою швидкістю. Дихайте глибоко і рівно з тим ритмом, в якому ви відчуваєте себе розслаблено. Цілком можна зупинитися і просто зробити кілька глибоких вдихів, щоб підтримати свій стан, перш ніж продовжувати. Якщо ваше дихання буде рівним, слова будуть вимовлятися рівно. Якщо ви дуже візуально орієнтовані, уповільнювати дихання може вам спочатку здатися дуже незручним. Ви можете продовжувати дихання верхньою частиною грудей, потроху збільшуючи тривалість і глибину кожного вдиху і видиху. Кинестетикам, які дихають повільніше, може бути бажано поекспериментувати з трохи більш швидким ритмом. Яким би не була ваша природна схема дихання, виберіть той ритм, який вам зручніше, і який допомагає підтримувати пікове стан.
Жести . Тренуйтеся в тому, щоб говорити і зручно себе почувати з руками з боків. Усвідомлюйте свої звички метушливих рухів і свідомо намагайтеся від них позбутися. Класти руки в кишені і виймати їх звідти, крутити пальці, перекладати папери, терти руки, вертіти ручки, й тому подібні звички. Залиште руки в спокої і рухайте їх тільки тоді, коли у вас є чітка мета для цього, наприклад, поміняти слайд або зробити жест. Всі ми використовуємо ті чи інші жести, і вони в основному породжу...
