Туристський маркетинг на національному рівні
Зміст
Введення
1. Туристська політика держави. Основні завдання концепції туристського маркетингу держави
2. Державна політика Російської Федерації в сфері туризму
3. Національний туристський продукт і маркетингові дослідження національного туристського продукту
4. Практичне завдання
Висновок
Бібліографічний список
Введення
Сучасний туризм має низку важливих особливостей з точки зору характеристик туристського продукту, сервісу та організації виробництва. Туристський бізнес включає в себе велику кількість підприємств, кожне з яких в тій чи іншій мірі змушене займатися маркетингом. При цьому слід враховувати, що кінцеві цілі і зміст маркетингу для них різні. Тому виділяється кілька рівнів використання маркетингу в туризмі.
Маркетинг туристських підприємств, що є основною ланкою підприємницької діяльності у сфері туризму, являє собою процес узгодження їх можливостей і запитів споживачів. Результатом цього процесу є надання туристам послуг, які задовольняють їхні потреби, і отримання підприємством прибутку, необхідної для його розвитку і кращого задоволення запитів споживачів у майбутньому.
Маркетинг виробників туристських послуг розглядається як система комплексного вивчення потреб і попиту з метою організації надання послуг, максимально орієнтованого на задоволення потреб конкретних споживачів та забезпечення найбільш ефективних форм і методів обслуговування. Дані два рівні відносяться до сфери комерційного маркетингу, а наступні два до некомерційного.
Маркетинг туристських організацій, що представляють і захищають колективні інтереси підприємців у сфері туризму, розуміється як діяльність, вживаються з метою створення, підтримки чи зміни сприятливої вЂ‹вЂ‹громадської думки. Маркетинг територій та регіонів - діяльність, що вживаються з метою створення, підтримки чи зміни поведінки клієнтів стосовно конкретних населеним пунктам, регіонами або навіть країнам у цілому. Подібною діяльністю займаються регулюючі та координуючі органи в туризмі на муніципальному, регіональному та національному уровнях.
1. Туристська політика держави. Основні завдання концепції туристського маркетингу держави
Туристська діяльність не обмежується лише, і виключно, господарською діяльністю підприємства, а тісно взаємопов'язана з функціонуванням різних організацій, громадських та професійних асоціацій і союзів, регіональних, національних та наднаціональних інститутів державного та міждержавного регулювання. Сукупність дій всіх цих елементів, спрямована на задоволення потреби людей в туристських поїздках, і формує поняття туризму як соціально-економічного явища. Цілком очевидно, що кожна з цих структур, здійснюючи свою конкретну функцію, вдається до використання концепції маркетингу в туризмі. Разом з тим, Проте очевидно, що цілі і завдання концепції маркетингу будуть різні, хоча можуть і збігатися, у різних суб'єктів туристичної діяльності. Цілі і завдання маркетингової концепції професійної асоціації туристських працівників будуть відмінні від цілей і завдань маркетингової політики органів державного регулювання. Якщо одні ставитимуть за мету зміцнення позитивного іміджу туристського бізнесу серед населення, то іншим цікаво, насамперед, створення сприятливого образу держави за його межами з метою залучення найбільшої кількості туристів з-за кордону у свою країну. Якщо туристське підприємство, реалізуючи концепцію маркетингу, прагне до одержання максимально-ефективної прибутку шляхом задоволення потреб і потреб клієнтів, то регіональна туристська адміністрація використовує концепцію маркетингу для регулювання туристських потоків у свій регіон.
Таким чином, наявність продуманої і добре спланованої стратегії маркетингу є необхідним елементом не тільки в господарській діяльності окремих туристських підприємств, а й інших координуючих і регулюючих органів і організацій.
Стратегія туристичного маркетингу в рамках держави виражається в здійснюваної ним туристської політиці.
Туристська політика держави - це сукупність форм, методів і напрямів впливу держави на функціонування сфери туризму для досягнення конкретних цілей збереження та розвитку соціально-економічного комплексу.
Основні напрямки туристської політики Росії:
захист прав подорожуючих;
захист інтересів виробників вітчизняного турпродукту;
всебічна підтримка внутрішнього і в'їзного туризму, яка може виявлятися у формі прямих інвестицій у формування туристської інфраструктури;
наукового та рекламно-інформаційного забезпечення просування національного турпродукту на світовому ринку;
податкових і митни...
